-
Bouygues Telecom
- Responsable de Secteur
Meudon
2011 - maintenant
* Garant de la méthodologie d'apprentissage et d'accompagnement des collaborateurs. ;
* Garant de la conformité des informations communiquées sur les aspects techniques du projet. ;
* Garant des réponses apportées aux différentes questions techniques du projet. ;
* Remonter les difficultés et alertes aux différents managers.
Responsable de magasin (8 personnes) missionné sur les ouvertures des magasins de Levallois-Perret et Colombes
* Assurer, analyser et piloter la performance commerciale du point de vente par l'animation et le coaching des équipes et par le pilotage des outils et procédures mis à disposition ;
* Garantir le service client et la fidélisation de la clientèle ;
* Mettre en place des actions de promotion des ventes ;
* Gérer le Club au quotidien en veillant a la bonne tenue du point de vente, en assurant le traitement des réclamations clients, en étant gestionnaire des stock et des flux financiers
Manager recruteur Région Ile-de-France en collaboration avec la DRH
* Identifier les besoins en recrutement des magasins ;
* Organiser des sessions de recrutement ;
* Participer aux sessions de recrutement des étudiants IPAG pour les renforts CDD ;
* Participer aux salons de recrutement mission Handicap
Manager coordinateur planification
* Synthétiser les plannings de la région afin d'optimiser les besoins
Pilote sur l'outil de diagnostic SAV
* Motiver, soutenir et dégager les axes d'amélioration des équipes de ventes.
* Garant de la méthodologie d'apprentissage et d'accompagnement des collaborateurs.
* Garant de la conformité des informations communiquées. ;
* Assurer des synthèses d'activités de qualité.
Responsable de magasin (8 personnes) missionné sur les ouvertures des magasins de Levallois-Perret et Colombes
* Assurer, analyser et piloter la performance commerciale du point de vente par l'animation et le coaching des équipes et par le pilotage des outils et procédures mis à disposition.
* Garantir le service client et la fidélisation de la clientèle.
* Mettre en place des actions de promotion des ventes. ;
* Gérer le Club au quotidien en veillant a la bonne tenue du point de vente, en assurant le traitement des réclamations clients, en étant gestionnaire des stock et des flux financiers.
Manager recruteur Région Ile-de-France en collaboration avec la DRH
* Identifier les besoins en recrutement des magasins. ;
* Organiser des sessions de recrutement. ;
* Participer aux sessions de recrutement des étudiants IPAG pour les renforts CDD. ;
* Participer aux salons de recrutement mission Handicap.
Manager coordinateur planification
* Synthétiser les plannings de la région afin d'optimiser les besoins.
Pilote sur l'outil de diagnostic SAV
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Bouygues Telecom
- Chef De Secteur
Meudon
2011 - maintenant
Responsable de Secteur région Alsace (14 points de ventes).
ϖ Motiver, soutenir et dégager les axes d'amélioration des équipes de ventes.
ϖ Garant de la méthodologie d’apprentissage et d’accompagnement des collaborateurs.
ϖ Garant de la conformité des informations communiquées.
ϖ Assurer des synthèses d'activités de qualité.
Responsable de magasin (8 personnes) missionné sur les ouvertures des magasins de Levallois-Perret et Colombes
ϖ Assurer, analyser et piloter la performance commerciale du point de vente par l’animation et le coaching des équipes et par le pilotage des outils et procédures mis à disposition.
ϖ Garantir le service client et la fidélisation de la clientèle.
ϖ Mettre en place des actions de promotion des ventes.
ϖ Gérer le Club au quotidien en veillant a la bonne tenue du point de vente, en assurant le traitement des réclamations clients, en étant gestionnaire des stock et des flux financiers.
Manager recruteur Région Ile-de-France en collaboration avec la DRH
ϖ Identifier les besoins en recrutement des magasins.
ϖ Organiser des sessions de recrutement.
ϖ Participer aux sessions de recrutement des étudiants IPAG pour les renforts CDD.
ϖ Participer aux salons de recrutement mission Handicap.
Manager coordinateur planification
ϖ Synthétiser les plannings de la région afin d’optimiser les besoins.
Pilote sur l’outil de diagnostic SAV
-
GAME
- Responsable de Magasin
2003 - 2011
Responsable de magasin (8 personnes) missionné sur les ouvertures des magasins de La Rochelle, Epinal, Paris Rambuteau, Reims, Orléans
ϖ Garantir la qualité de service et le respect de la politique commerciale GAME.
ϖ Développer et optimiser l’activité commerciale du point de vente par la mise en œuvre de moyens, outils et procédures.
ϖ Gérer et suivre au quotidien le compte d’exploitation et évaluer son influence sur la masse salariale, la marge et la démarque.
ϖ SAV, évaluer les devis, effectuer les envois, le suivi et la réception des marchandises.
ϖ Assurer la gestion administrative et opérationnelle du point de vente.
Responsable Référent
ϖ Assurer l’interface entre les nouveaux responsables de magasin et le responsable régional.
ϖ Former sur les procédures internes, le système d’encaissement, les produits.
ϖ Répondre aux questions des nouveaux responsables (FAQ).
ϖ Faciliter la communication avec le régional et le siège social Game France.
ϖ Veiller à la bonne intégration/compréhension des messages et modes de fonctionnement de Game France par les équipes.
Responsable Formation service client
ϖ Former les formateurs relais à Lyon (30 personnes).
ϖ Former les vendeurs et assistants manager à Paris (70 personnes).
Formateur Région Paris
ϖ Former les équipes de vente au nouveau système d’information (30 personnes).
Membre de Jury de BTS, session 2011, épreuve d’A.C.R.C.(Analyse et Conduite de la relation Commerciale), Lycée Polyvalent Privé Albert de Mun Paris 7ème
-
GAME
- Responsable de magasin
2003 - 2011
(8 personnes) missionné sur les ouvertures des magasins de La Rochelle, Epinal, Paris Rambuteau, Reims, Orléans
* Garantir la qualité de service et le respect de la politique commerciale GAME
* Développer et optimiser l'activité commerciale du point de vente par la mise en œuvre de moyens, outils et procédures
* Gérer et suivre au quotidien le compte d'exploitation et évaluer son influence sur la masse salariale, la marge et la démarque
* SAV, évaluer les devis, effectuer les envois, le suivi et la réception des marchandises
* Assurer la gestion administrative et opérationnelle du point de vente
Responsable Référent
* Assurer l'interface entre les nouveaux responsables de magasin et le responsable régional
* Former sur les procédures internes, le système d'encaissement, les produits
* Répondre aux questions des nouveaux responsables (FAQ)
* Faciliter la communication avec le régional et le siège social Game France
* Veiller à la bonne intégration/compréhension des messages et modes de fonctionnement de Game France par les équipes
Responsable Formation service client
* Former les formateurs relais à Lyon (30 personnes) ;
* Former les vendeurs et assistants manager à Paris (70 personnes)
Formateur Région Paris
* Former les équipes de vente au nouveau système d'information (30 personnes)
Membre de Jury de BTS, session 2011, épreuve d'A.C.R.C.(Analyse et Conduite de la relation Commerciale), Lycée Polyvalent Privé Albert de Mun Paris 7ème
(8 personnes) missionné sur les ouvertures des magasins de La Rochelle, Epinal, Paris Rambuteau, Reims, Orléans
* Garantir la qualité de service et le respect de la politique commerciale GAME.
* Développer et optimiser l'activité commerciale du point de vente par la mise en œuvre de moyens, outils et procédures.
* Gérer et suivre au quotidien le compte d'exploitation et évaluer son influence sur la masse salariale, la marge et la démarque.
* SAV, évaluer les devis, effectuer les envois, le suivi et la réception des marchandises.
* Assurer la gestion administrative et opérationnelle du point de vente.
Responsable Référent
* Assurer l'interface entre les nouveaux responsables de magasin et le responsable régional.
* Former sur les procédures internes, le système d'encaissement, les produits.
* Répondre aux questions des nouveaux responsables (FAQ).
* Faciliter la communication avec le régional et le siège social Game France.
* Veiller à la bonne intégration/compréhension des messages et modes de fonctionnement de Game France par les équipes.
Responsable Formation service client
* Former les formateurs relais à Lyon (30 personnes). ;
* Former les vendeurs et assistants manager à Paris (70 personnes).
Formateur Région Paris
* Former les équipes de vente au nouveau système d'information (30 personnes).
Membre de Jury de BTS, session 2011, épreuve d'A.C.R.C.(Analyse et Conduite de la relation Commerciale), Lycée Polyvalent Privé Albert de Mun Paris 7ème ;
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Columbus Café
- Responsable de magasin
2001 - 2003
(5 personnes) missionné sur les ouvertures de Torcy et Petits Champs
Formation au management et technique de vente
(5 personnes) missionné sur les ouvertures de Torcy et Petits Champs
Formation au management et technique de vente.
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Pizza Hut
- Assistant manager
Paris
1994 - 2001
Leader d'équipe
Employé polyvalent
Leader d'équipe
Employé polyvalent
