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BMW France
- Chef de produit Après-vente Motorrad
Munich
2015 - maintenant
En charge de la promotion et du développement des activités après-vente (équipement du pilote, accessoires moto et pièces d'origine).
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BMW France
- Chargé de projet Département Après-vente
Munich
2011 - 2015
Gestion de projets ayant pour but d'améliorer l'activité Après-vente en concession par le développement de coaching spécifiques et la mise en place de nouveaux process et standards avec comme axe d'entrée la qualité du service apporté au client (gestion client, qualité de l'intervention, etc).
Suivi des performances commerciales (domaine Après-vente) ainsi que le suivi des performances qualitatives (indicateur de satisfaction client) du réseau de concessionnaire.
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BMW France
- Assistant chef de produit BMW Motorrad
Munich
2010 - 2011
Gestion du cycle de vie des produits (référencement, distribution, tarifs)
Support technique avec le réseau pour les accessoires, équipement du pilote et pièces d'origine
Animation commerciale du réseau
Mise en place, suivi et analyse de campagnes promotionnelles
Pricing dans le système SAP pour les accessoires motos, l'équipement du pilote et les pièces d'origine
Gestion de projet : élaboration de la plateforme marketing Après-vente moto
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Acoufun
- Chef de projet/manager/commercial/ Junior et assistant responsable communication
2008 - 2009
-Lancement nouveau produit
-Prospection clients
-Management d'équipe de vente
-Assistanat responsable marketing et communication
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Acte 3 Motos Concession Suzuki Strasbourg
- Responsable VO / Assistant du concessionnaire
2006 - 2009
-Etudes marketing
-Communication externe
-Vente accessoires du motard
-Management département accessoires du motard
-Management département Véhicules d'occasions
-Tenue du site internet
