Groupe Numericable-SFR
- Gestionnaire de contrat mainteneur
2000 - maintenant¨ GROUPE SFR Numéricâble, 1er opérateur global Français télécom
(http://www.sfr.com).
Gestionnaire de contrat au sein de SFR Business Team -
* Garantit la mise en œuvre du contrat Orange et SFR ;
* Suivi des évolutions avec l'ARCEP et les Opérateurs ;
* Mise en place des nouvelles procédures de SAV avec nos prestataires ;
* Suivi de la facturation et mis en place des pénalités ;
* Relation avec les commerciaux et mise en place d'un suivi de facturation et pénalités ;
* Etude et suivi des évolutions outil entre opérateurs Orange et SFR ;
* Etude sur des cas hors process ARCEP pour nos clients
Chef de Projet MOA informatique au sein de la Division Service Clients - Lyon
* Maîtrise d'ouvrage sur les nouveaux logiciels de supervision (Clarify, Net Géo, Bo, etc.). ;
* Réalisation d'expression de besoin, de réunion avant projet et de lancement. ;
* Réalisation de plan de test, et suivit de la mise en production. ;
* Formation des utilisateurs sur ces nouveaux outils. ;
* Suivi des évolutions des procédures pour résoudre les incidents dans le meilleur délai pour les clients. ;
* Suivi des mises à jour des bases de données et leurs incohérences.
Assistant Ingénieur au sein la division du Déploiement Infrastructure et Cartographique - Paris
* Participation aux différentes études de déploiement de la fibre optique en France (faisabilité, passage de câble le mieux étudié suivant les pôles d'activité de la région...). ;
* Rédaction de documents liés au lancement des opérations. ;
* Mise à jour des bases de données en fonction de l'évolution des chantiers. ;
* Analyse et correction des incohérences entre le terrain et la base de données.
INCOS
- Assistant Commercial
Domont1997 - 1999¨ INCOS Etude de prestation dans le nettoyage industriel -
* Mise en place des dossiers pour la réalisation des appels d'offre. ;
* Suivi des chantiers suivant les contrats signés avec les clients et les sociétés de nettoyage. ;
* Etude et mise en place d'un logiciel de contrôle et de réalisation de rapport automatique.
CAPRARI France système de pompe
- Technicien
1996 - 1997¨ Société CAPRARI France système de pompe hydraulique -
* Etude des différents types de montage entre la pompe réducteur et le moteur pour optimisation du temps de montage. ;
* Réalisation des différentes chaînes de côte pour l'atelier. ;
* Création du dossier de montage pour l'atelier.
