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François CHHU

Paris

En résumé

Mes compétences :
OSPF
LAN
VOIP
QOS
RIP
MPLS
BGP
VRRP
ACL
NAT
Cisco
Onecell
Bintec
Redback
Juniper

Entreprises

  • Ubifrance - IT Supervisor

    Paris 2015 - maintenant Hong Kong
  • SFR Business Team - Technicien support N2

    Saint-Denis 2014 - 2014 Diagnostique et résolution d’incident réseaux
  • Orange Business Services IT&L@bs - Consultant réseaux

    2012 - 2014 Supervision au sein de la Zone Dédiée pour les clients internationaux

    • Supervision du réseau des clients grands comptes (Total, IBM/Michelin, Schneider, Areva) dans un contexte international, support N1/N2
    • Diagnostique et résolution d’incident (routeurs CE/PE et les équipements intermédiaires «DSLAM/Switch Nortel» sur différentes technologies : Ethernet, VPN, Liaison Louée , Liaison Satellite, xDsl, Numéris)
    • Gestion des demandes d’assistance (analyse de flux, QoS)
    • Pilotage des techniciens d’intervention, communication clientèle et gestion d’escalade
  • SFR Business Team - Ingénieur Support Technique Client N2

    Saint-Denis 2010 - 2012 • Diagnostique et résolution des incidents liés aux problématiques 3G des entreprises grands comptes (sur un parc client de 3000 équipements).
     Test du fonctionnement des routeurs 3G Cisco 1841 et 881G, Onecell35 (vérification du réseau, qualité du signal, version de l’IOS, état de l’antenne, version de la carte 3G, identifiant Radius, état de la carte Sim),
     Analyse de la configuration (routage, ACL, NAT, VRRP, profil de connexion)
     Déclenchement des interventions sur sites clients et pilotage des techniciens (câblage de routeur, changement de routeur, de module 3G et Sim)
     Communication auprès du client de l’avancement de son incident
     Transfert de compétence et rédaction de procédure de diagnostic des incidents 3G (identification des anomalies récurrents et test de fonctionnement)
     Reporting quotidien du nombre de tickets traités et résolus, du nombre de changement d’équipements (routeur, carte) et des stocks d’équipements disponibles côte mainteneur
     Participation aux réunions liées aux problématiques 3G avec fichier de suivi des interventions effectuées
     Mise à jour de la base de données de supervision SFR (site en travaux, site fermé ...)

    • Gestion de projet
     Participation au référentiel technique des clients pour les sites critiques
     Réalisation de Document Technique référençant les informations Générales et Techniques du Site afin de réduire le temps de résolution d'un incident
     Prise en main des équipements réseaux (CPEL2 et L3 clients et PE Backbone) et collectes des informations pertinentes (Type d’offre, débit, redondance, Vlan, port de connexion, Adresse IP, Gateway, Masque réseau, type de connexion, Référence fibre optique...)
     Vérification des chaîne de liaison et Réalisation de Synoptiques représentant l’architecture de raccordement de chacun des sites clients
  • Atoo Systèmes - Apprenti Technicien informatique

    2009 - 2010 Octobre 2009 - Octobre 2010 : Apprenti technicien informatique : Atoo Systèmes - Crosne (91)
    • Déploiement, configuration et administration de la solution de sauvegarde IBM Tivoli Storage Manager Environnement Linux, AIX, Windows Server 2003
    • Configuration du serveur TSM
    • Installation et configuration des clients TSM pour sauvegarder via le SAN et ainsi augmenter les performances sur le réseau
    • Rédaction de procédure pour le client
    • Installation et configuration de XenServer pour la virtualisation
    • Installation et configuration d un serveur de fichiers avec Samba gestion des droits sur les répertoires et fichiers
    • Installation et configuration du module OpenVz pour la virtualisation d’autres systèmes linux
  • France Telecom - Technicien support client

    Paris 2009 - 2009 Avril – Juin 2009 : Stage Technicien support client : France Telecom – Paris (75)
    • Pilote de rétablissement, Support aux utilisateurs pour 20 Clients (Problèmes Techniques sur les lignes analogiques), Répartiteur téléphonique.
  • CNTP - Employé de bureau

    2008 - 2008 Juillet-Août 2007 - 2008 - 2009 : CNTP – Rungis (94)
    • Employé de bureau : Opérateur sur machine.
  • Delta Electronique - Stagiaire

    2003 - 2003 Assemblage de composant informatique, résolution des problèmes rencontrés par les clients.

Formations

Réseau