-
Generali France
- Responsable de portefeuille projets
Saint-Denis
2017 - maintenant
-
Accenture
- Account Manager BPO
Paris
2015 - 2017
Construction de solutions d’externalisation pour le marché européen de la banque et de l’assurance:
- Analyse des activités à externaliser : contexte client, type d’activités, volumes & temps de traitement, contraintes spécifiques
- Définition de la solution cible : localisation on- / near- / off-shore, durée du contrat, dimensionnement des équipes, éventuel transfert de ressources, leviers d’optimisation via automatisation, digitalisation, process re-engineering, SLA & KPI
- Evaluation des coûts de mise en place puis récurrents : ressources, encadrement, licences & outils
- Définition du modèle financier : modalités de tarification et de facturation
- Finalisation du contrat : validation des hypothèses en phase de Due Diligence, discussions contractuelles puis signature du contrat
Pilotage des projets d’implémentation de ces nouvelles solutions d’externalisation :
- Mise en place des outils : plateformes de gestion, workflow, éventuelle migration de données
- Mobilisation des ressources de chaque site : recrutement interne ou externe
- Formation des ressources : on- / near- / off-shore
- Stabilisation de l’activité suite au GO live : suivi des délais et de la qualité
Suivi récurent des comptes existants :
- Interlocuteur privilégié du client sur chaque composante du compte
- Supervision des opérations on- / near- / off-shore et garant du respect des SLA
- Suivi des revenus, des coûts, de la marge et de la facturation
- Détection des opportunités up- /cross-selling
- Préparation & animation des comités de suivi
-
Optimind Winter
- Consultant
PARIS
2012 - 2015
Septembre 2014 à février 2015 – Compagnie d'assurance – DSI
Projets retraite individuelle et collective 2015 - Chef de projet
- Préparation des projets retraite individuelle et collective (2500-3000 JH)
- Consolidation des chiffrages, des planning, et des arbitrages métier
- Pilotage et reporting des différents projets (planning, budget, ressources, risques…)
Octobre 2013 à août 2014 – Compagnie d'assurance – DSI
Migration de 100 000 polices vers l’outil d’un délégataire - Chef de projet
- Pilotage de l’équipe projet et des différents chantiers
- Préparation et animation des instances et reporting au Directeur de Projet
- Participation aux arbitrages et suivi du respect des engagements contractuels
- Planification de la trajectoire, du scénario de migration et du plan de bascule
Septembre 2012 à septembre 2013 – Compagnie d'assurance – DSI
Migration de polices vie mixte vers l’outil d’un délégataire - Consultant fonctionnel
- Définition des règles de migration et rédaction des spécifications fonctionnelles
- Pilotage des développements et des actions de fiabilisation du portefeuille
- Analyse des problématiques fonctionnelles et étude des solutions possibles
Juillet à septembre 2012 – Institution de prévoyance – Direction du Contrôle Interne
Mise en place du Plan de Continuité d’Activité de l’entreprise – Consultant fonctionnel
- Ateliers pour analyser l’impact de scenarii de crise sur les processus critiques
- Proposition d’une stratégie et de solutions pour améliorer la résilience de l’entreprise
- Rédaction de procédures opérationnelles de continuité d’activité
Juin 2012 à août 2012 – Mutuelle – Direction Technique
Cadrage de 3 sous-chantiers du projet Solvabilité 2 – Consultant fonctionnel
- Optimisation des processus comptables et d’inventaire pour mise en place d'un "fast-close"
- Mise en place des processus et méthodes de valorisation du bilan prudentiel Solvabilité 2
- Définition du processus d’alimentation du socle de production du reporting quantitatif (QRT)
-
Tata Consultancy Services
- Consultant
Puteaux
2010 - 2012
Octobre 2011 à mai 2012 – Mutuelle – Direction Comptable
Participation à une étude quantitative QIS5 dans le cadre du projet Solvabilité 2
- Calcul du risque de défaut et participation à la valorisation du bilan prudentiel Solvabilité 2
- Collecte des données comptables, financières et actuarielles pour les SCR solo et groupe
- Rédaction d’un dictionnaire de données dans le cadre des piliers 1 et 3
Mai 2011 à décembre 2011 – Bancassureur – Service Continuité d’Activité
Renfort au sein de l’équipe chargée du Plan de Continuité d’Activité de l’entreprise
- Mise à jour du PCA France et organisation d’un exercice de gestion de crise
- Intégration des activités externalisées dans le cadre du PCA France
- Pilotage de ce même sujet auprès de 12 filiales internationales
Décembre 2010 à avril 2011 – Bancassureur – Direction Internationale
Suivi de production d’un outil de gestion de polices auto et MRH commercialisées en Italie
- Analyse des données de production générées lors du terme et identification des anomalies
- Reporting à la MOE via Mantis Bug Tracker et suivi des corrections
-
BNP Paribas Cardif
- Stagiaire
Nanterre
2010 - 2010
Participation à la mise à jour du PCA France :
- Cartographie des processus de l'activité
- Analyse des impacts d'un sinistre majeur sur chaque processus identifié
- Élaboration de stratégies de continuité face à différents scénarii de crise
- Recensement des moyens nécessaires à la mise en oeuvre de ces stratégies (RH, postes et applications informatiques, fournitures...)
Organisation de deux exercices de repli sur le site de secours du groupe :
- Délimitation du périmètre à impliquer
- Test (en prise de main à distance) des applications informatiques critiques utilisées par les équipes au quotidien, afin de s'assurer de leur fonctionnement sur le site de repli
- Élaboration de la liste des collaborateurs mobilisés pour l'exercice
- Animation de réunions d'information pour les collaborateurs impliqués
- Organisation logistique du repli (transport, restauration, zoning des collaborateurs, transfert de la téléphonie...)
Ce stage de fin d'études a été réalisé dans le cadre du Master II Risques d'Entreprises de l'Ecole Nationale d'Assurance (ENASS).
-
MMA
- Chargé de clientèle
LE MANS CEDEX 9
2008 - 2009
Commercialisation et gestion de produits d'assurances à l'attention des particuliers (auto, MRH, santé, prévoyance, épargne) et professionnels (multirisques, flottes automobiles, épargne et prévoyance collective).
