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François ERTZINGER

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Accueil des clients
Fidélisation client
Service client
Conseil commercial
Mutuelle
Épargne
B2C
B2B

Entreprises

  • Malakoff Mederic - Conseiller Commercial

    Paris 2016 - maintenant

  • APICIL - Conseiller Commercial

    Caluire et Cuire 2012 - 2016 Assurer le développement en vente assise du chiffre d'affaires sur le marché Individuels et Professionnels par la vente en direct afin de réaliser les objectifs de production définis annuellement.
    - Distribuer les produits et services du Groupe : prospecter, élaborer et suivre les propositions commerciales
    - Relancer les prospects
    - Répondre aux questions des clients sur leurs garanties ou leurs contrats
    - Identifier les besoins exprimés
    - Assurer le reporting de l'activité commerciale et tracer le contact dans les outils commerciaux
    - Suivre la mise en gestion des contrats
    - Accueillir la clientèle au téléphone ou dans l'agence pour des questions relatives à sa situation et qualifier les besoins exprimés, le cas échéant la réorienter
    - Assurer le service client (téléphone ou en face à face)
    - Assurer la relation client pour tout type de canal dans un objectif de qualité et de réactivité

  • APICIL - Conseiller CICAS

    Caluire et Cuire 2008 - 2011 Accueillir, informer et conseiller les salariés et retraités sur leurs droits ARRCO, AGIRC
    et IRCANTEC dans le cadre de la gestion de leur dossier ou des obligations légales.
    Assurer la constitution et la gestion administrative des dossiers de retraite, accueil
    téléphonique & traiter le courrier
    Apporter des explications générales dans le cadre de l'information aux actifs
    Analyser et orienter les demandes d'action sociale et les diriger vers les institutions
    compétentes
    Assurer la tenue de permanences sur les lieux d'accueil du département
    Assurer le reporting quotidien de son activité & Participer à la gestion logistique du
    CICAS

  • Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes - Assistant de Clientèle

    GRENOBLE 2008 - 2008

  • COVEA RISKS - Chargé de relations Courtage

    2006 - 2008

  • AZUR ASSURANCE - Coordinateur d'actions commerciales

    2005 - 2006

  • AZUR ASSURANCE - ASSISTANT ETUDE

    2004 - 2005

  • AZUR ASSURANCE - Téléconsultant

    2002 - 2004

Formations

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