Mes compétences :
Accueil des clients
Fidélisation client
Service client
Conseil commercial
Mutuelle
Épargne
B2C
B2B
Entreprises
Malakoff Mederic
- Conseiller Commercial
Paris2016 - maintenant
APICIL
- Conseiller Commercial
Caluire et Cuire2012 - 2016Assurer le développement en vente assise du chiffre d'affaires sur le marché Individuels et Professionnels par la vente en direct afin de réaliser les objectifs de production définis annuellement.
- Distribuer les produits et services du Groupe : prospecter, élaborer et suivre les propositions commerciales
- Relancer les prospects
- Répondre aux questions des clients sur leurs garanties ou leurs contrats
- Identifier les besoins exprimés
- Assurer le reporting de l'activité commerciale et tracer le contact dans les outils commerciaux
- Suivre la mise en gestion des contrats
- Accueillir la clientèle au téléphone ou dans l'agence pour des questions relatives à sa situation et qualifier les besoins exprimés, le cas échéant la réorienter
- Assurer le service client (téléphone ou en face à face)
- Assurer la relation client pour tout type de canal dans un objectif de qualité et de réactivité
APICIL
- Conseiller CICAS
Caluire et Cuire2008 - 2011Accueillir, informer et conseiller les salariés et retraités sur leurs droits ARRCO, AGIRC
et IRCANTEC dans le cadre de la gestion de leur dossier ou des obligations légales.
Assurer la constitution et la gestion administrative des dossiers de retraite, accueil
téléphonique & traiter le courrier
Apporter des explications générales dans le cadre de l'information aux actifs
Analyser et orienter les demandes d'action sociale et les diriger vers les institutions
compétentes
Assurer la tenue de permanences sur les lieux d'accueil du département
Assurer le reporting quotidien de son activité & Participer à la gestion logistique du
CICAS
Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes
- Assistant de Clientèle
