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François GUILLEMOT

PARIS

En résumé

Après avoir fait mes premières armes sur le mobile au sein du Groupe Accor, je suis depuis septembre 2011 en charge des Services mobiles du Groupe Société Générale pour la branche Banque de Détail en France. Aujourd'hui à la tête d'une équipe composée de deux chefs de projets confirmés, mon rôle est de porter en interne les projets mobiles et leur place dans la stratégie multicanale de la Banque. Responsable métier des projets liés au mobile, je travaille au quotidien avec des équipes pluridisciplinaires (DSI, chefs de produits bancaires, achats, communication groupe, etc.) dont le but est de délivrer le meilleur service aux clients sur leur mobile. Présente sur iPhone, iPad, Android et Windows Phone grâce à des applications natives et sur les autres mobiles grâce à un site internet mobile, Société Générale a pour ambition d'être l'une des banques de référence du "m-banking".


Compétences clés :
- Stratégie et marketing mobile
- Management
- Pilotage de projets transverses à forte visibilité interne / externe.
- Relationnel et esprit d'équipe


Mes compétences :
Android
Android & BlackBerry
BlackBerry
Business
Business development
Chef de produit
E-commerce
Ecommerce
Innovation
iPad
iPhone
M-Commerce
Marketing
Marketing mobile
Marketing web
Mcommerce
Mobile
Mobile marketing
Stratégie
strategie mobile
ventes
Web

Entreprises

  • Société Générale - Responsable Services Mobiles

    PARIS 2011 - maintenant * Stratégie et marketing
    - Définition et mise en œuvre de la stratégie mobile
    - Business planning des projets mobiles à venir et soutenance des demandes de budgets devant la Direction financière
    - Coordination de la communication produit (interne / externe) et des actions marketing lors des lancements de nouvelles versions ou mises à jour des versions existantes
    - Négociation de partenariats afin de mettre en avant les services mobiles Société Générale

    * Pilotage de projets
    - Définition de la gouvernance et participation aux instances projets (comités de pilotage, comités projets)
    - Reporting d'activité (statistiques d'utilisation des services, satisfaction clients)
    - Remontée des risques (budget, planning) à la hiérarchie et définition de plans d'actions permettant de les circonscrire ou les éviter

    * Management
    - Encadrement de deux chefs de projets mobiles confirmés
    - Définition des plans de charges annuels de l'équipe
    - Suivi mensuel du consommé et ajustements en fonction du prévisionnel
  • Accorhotels.com - Chef de projets m-Commerce

    2010 - 2011 * Marketing mobile

    - Définition et mise en œuvre du plan produit autour de l'application Accorhotels.com (transactionnelle) : lancement de nouveaux services ; contenus ; acquisition de trafic ; gestion budgétaire ; reporting.
    - Animation commerciale, partenariats (opérateurs et constructeurs)
    - Objectifs 2011 en augmentation de +150% comparé aux résultats 2010


    * Gestion de projet

    - Spécifications / story-boarding / validation des développements / recette fonctionnelle
    - Pilotage transverse des équipes impactées (IT, back office, business analysis, marques, juridique, communication)


    * Résultats

    - Objectifs de chiffre d'affaires surperformés de 34% en 2010, environ 10.000 réservations par mois produites par le canal mobile.
    - L’application iPhone Accorhotels.com compte 500.000 téléchargements en 2010.
    - Novembre 2010 : l’application iPhone Accorhotels remporte l’Award d’Or de la catégorie « Applications m-Commerce » dans le cadre des Mobile Awards 2010 organisés par le magazine Stratégies.
  • Accorhotels.com - Chef de projets marketing digital

    2007 - 2010 * Marketing des contenus du site Accorhotels.com

    - Responsable du partenariat avec TripAdvisor autour de la mise en place des avis clients relatifs aux hôtels du Groupe.
    - Mise en place des "city guides" : contenus informatifs sur les destinations, expositions, musées, restaurants, etc. à découvrir à proximité des hôtels.
    - Appel d’offres, définition du business model, déploiement, suivi opérationnel et reporting


    * Campagnes média tactiques et stratégiques

    - Recueil et étude des besoins clients (marques/pays/régions du Groupe) en termes de marketing web (périodes clés, cible, marchés, gestion des flux, objectifs...)
    - Media planning et mise en œuvre du plan sur un portefeuille de sites non-distributeurs ; pilotage des prestataires externes (sites, agences, régies)
    - Développement du portefeuille supports
    - Reporting campagnes

Formations

Réseau