François LELONG

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole - Responsable de l'activité BtoC Assurance - Membre du comité de direction

  Montrouge 2014 - maintenant - Préparer, négocier, mettre en œuvre et suivre une trajectoire assurance pour le circuit court (agences commerciales, relation client, courtage)
  - Définir et créer des gammes produits d’assurance pour chaque marché
  - Construire, suivre et animer les plan d’actions assurance pour faire croître les ventes
  - Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement des ventes directes de l’assurance (via des plateformes externes types call centers en France et au Maroc)
  - Management directe d'une équipe de 10 personnes (cadres) et de plus de 300 personnes dans le réseau externe

• Sofinco - Responsable Marketing Assurances

  Evry 2008 - 2012 - Responsable de la coordination des plans commerciaux Prospection, Fidélisation (up sell / cross-sell) et Rétention clients – Prévoyance (Construction et suivi des budgets commerciaux)
  - Management et animation d’une équipe de cadres autonomes sur leurs activités

• Finaref - Responsable Marketing Crédit

  2007 - 2007 - Responsable des plans commerciaux des produits de crédits B to C
  - Animation et équipement des comptes crédits
  - Mise en œuvre, coordination et suivi des campagnes de commercialisation des produits existants sur tous canaux
  - Création et lancement de nouveaux produits (assistance, assurance, revolving et amortissable)
  - Management d’une équipe de cadres
  

• Finaref - Chef de marché Prospection et Equipement client

  2006 - 2006 - Responsable des plans commerciaux « Prospection»
  - Responsable de la commercialisation des produits de crédit sur les médias de prospection externe (Presse, Internet, Asiles colis, Fichiers externes, Encarts catalogues….)
  

• Finaref - Chef de produit

  2004 - 2006

• Trois Suisses - Assistant marketing

  2003 - 2003 - Objectif de la mission : relancer le club 4 étoiles, service associé à la carte de fidélité.
  - Rédaction d’un questionnaire destiné à l’ensemble des détenteurs de la carte, analyse des données
  - Rapport d’étude et mise en place d’une campagne de communication interne à destination des opérateurs téléphoniques
  

• Novalis - Assistant marketing

  MARSEILLE 2002 - 2002 Chargé d’étude sur le marché de la gestion de la relation client (CRM) et prospection de clientèle

• Decathlon - Assistant marketing

  Villeneuve d'Ascq 2001 - 2001 - Etude sur le potentiel de marché de DECATHLON dans les « sports d’eaux » (univers Tribord)
  - En magasin : Assistant du responsable de l’univers Quechua : vente, management, gestion
  

Formations

• Master Marketing Banque Assurances

  Lille 2003 - 2004 Bac +5
  
  Mémoire sur la segmentation client dans les sociétés de services. Mention Bien.

• Institut D’administration Des Entreprises (IAE) De Lille.

  Lille 2001 - 2003 Maitrise - Bac +4
  
  Mémoire sur la collecte des données sur les clients. Mention Bien

• D.U.T. Gestion Des Entreprises Et Des Administrations (GEA) - Mention Assez Bien. Equivalence DEUG.

  Lille 1999 - 2001 D.U.T - Bac +2
  
  Option PMO (petites et moyennes organisations) à l’université de Lille 1 de Villeneuve d’Ascq.

• Baccalauréat Général Economique Et Social (ES) - Mention Assez Bien.

  Gondecourt 1997 - 1999 Baccalauréat Général

Réseau

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