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François MICHALSKI

Marcq en baroeul

En résumé

Directeur commercial et marketing expérimenté dans le Retail et E-commerce (Castorama, Cyrillus, Boulanger, Nocibé), j'ai également eu l'opportunité de diriger une agence digitale spécialiste des catalogues digitaux et des Applications.

Au travers de ces expériences, j'apporte les compétences suivantes :
- E-Commerce
• Passage de 4,7 à 34,5% du E-commerce dans la VAD chez Cyrillus
• Lancement du site marchand pour Boulanger
• Création de Casto Direct, filiale VAD de Castorama

- CRM
• Refonte du parcours client et du programme de fidélité pour Boulanger
• Opérations de renforts pour faire face à la crise chez Nocibé
• Mise en place de trigger marketing pour Boulanger

- Innovations
• Lancement d'Applications smartPhones et tablettes pour le grand Public (Fnac, Metro...) mais aussi privée par exemple pour la force de vente (DomPro...)
• Création de catalogues digitaux avec prix dynamiques et personnalisés

Mes centres d'intérêts portent notamment sur le Retail, la distribution, la vente à distance, le E-commerce, les réseaux sociaux, la transformation digitale, l'innovation, le sport, le bricolage, le textile, la technologie, la banque, l'assurance, big data, growth hacking, Business intelligence, Trigger marketing, CDO chief Digital Officer,

Je vous invite à suivre ma revue de presse régulière sur Twitter : @frmichalsk

Mes compétences :
Catalogue en ligne
Fidélisation
Marketing
Marketing direct
Relation Client
Communication
Emailing
Gestion de la relation client
Internet
Gestion de projet
Direction générale
Management
Direction de projet
E-commerce
Innovation
Webmarketing
Retail marketing
Vente à distance
Stratégie digitale
Réseaux sociaux
eCRM

Entreprises

  • Prestimedia - Directeur commercial & Marketing

    Marcq en baroeul 2009 - 2015 Agence digitale forte de 90 collaborateurs en France et en Roumanie, Prestimedia est le leader du catalogue digital depuis 2003 et développe des d’Applications SmartPhones et Tablettes depuis 2010.

    Plus de 35.000 catalogues digitaux réalisés pour plus de 500 clients.
    Plus de 150 Applications SmartPhones et tablettes sur plate-formes iOs, Android et WindowsPhone : vertbaudet, Natures & Découvertes, Bouygues SA, Lapeyre, Fnac, Metro, Maisons du Monde, Fly...
    http://www.prestimedia.fr
  • NOCIBE - DIRECTEUR MARKETING

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2009 • Communication externe : mise en place d’une nouvelle plate-forme de marque, agence Australie
    • Mise en oeuvre du plan d’action commerciale de l’enseigne et déclinaison tous supports print et digitaux
    • Trade Marketing : 32 mailing réalisés
    • Etudes marketing
    • CRM : mise en place de 3 plans cross-canaux successifs visant à faire face à la crise
    • Web et E-commerce : 22% de croissance, intégration du Web au sein du marketing
    • Optimisation du service relation client
    • Management d’une équipe de 20 personnes, Budget 20 millions €
  • BOULANGER SA - DIRECTEUR MARKETING CLIENT

    FRETIN 2004 - 2008 Distribution Electroménager & Multimédia, 80 magasins, CA : 1,1 milliards € - www.boulanger.fr
    • Mise en place d’un projet client visant à rendre l’enseigne Customer-centric : CRM, Carte de
    fidélité, Etudes satisfaction : 250.000 personnes interrogées dès la 1ère année, optimisation du
    budget de 50%
    • Refonte du programme de fidélité
    • Carte cadeau : Lancement carte Boulanger, participation au projet Illicado
    • Géomarketing
    • Etudes marketing (satisfaction, stratégies, segmentation)
    • Crédit à la consommation : TRC en hausse de 9%, management des partenariat avec les organismes de crédit (Cetelem et Banque Accord), gestion de l’appel d’offres partenaire crédit
    • Digital : passage au E-commerce en 2007 : constitution d’une équipe (9 personnes), pilotage du 
projet : lancement du site marchand
  • CYRILLUS - groupe Redcats PPR - E BUSINESS MANAGER

    2001 - 2004 Groupe Redcats - PPR, Marque de prêt-à-porter multi canal opérant au niveau international via 7 filiales en 4 langues. CA : 100 millions €
    • 8 sites E-commerce: France, Belgique, Allemagne, Angleterre, Suisse, Japon, institutionnel
    • Pilotage marketing : positionnement, stratégie, animations, création de trafic
    • Pilotage commercial de l'activité : budget, prospection, marge, résultats
    • Management des projets en relation avec l’informatique
    • Représentant des enseignes spécialisées (Vertbaudet, Cyrillus, Daxon, Somewhere) dans les projets de plate-forme Web commune aux enseignes du groupe Redcats-PPR
  • Castorama - RESPONSABLE INTERNET & NOUVEAUX MEDIAS

    Templemars 1998 - 2001 Distribution bricolage, 130 magasins, CA : 5 milliards €
    • Conception et mise en place de la communication de l'Enseigne sur le média Internet
    • Animation des relations presse : dossiers, conférences, interviews
    • Définition des fonctionnalités du site E-commerce, fondation de « Casto Direct »
    • Management des projets en relation avec l'informatique

    • "Clic d'or" du meilleur site grand public 1999
    http://www.journaldunet.com/99mars/990319clics.shtml
    http://www.journaldunet.com/99mars/990319palmares.shtml

    • "Dauphin d'or festival" et "Grand prix multimédia" Comunica 2000
    http://www.journaldunet.com/itws/it_jurycomunica.shtml

    • Prix du site institutionnel 1999 festival du Creusot
    http://www.festival-du-creusot.com/article.php3?id_article=16

    Conférence de presse : http://www.conferencevirtuelle.com/P576%2CCommuniquePresse.aspx
  • Castorama - RESPONSABLE COMMUNICATION BENELUX

    Templemars 1995 - 1998 • Conception et mise en œuvre du plan d’action commercial de l'Enseigne
    • Montage des opérations: catalogues, prospectus, photos, achat d'espace
    • PLV

Formations