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Francois-Xavier CHALOT

PARIS

En résumé

Professionnel des études de marché, dynamique et créatif, rigoureux et organisé.

Je suis attaché à la qualité des services, à l'atteinte des objectifs et à la satisfaction des clients.

> Orienté relation et expérience client, j’ai à mon actif, plus de 20 ans d’expérience professionnelle en recherche marketing (recherche quantitative et qualitative), en gestion (création d'entreprise, réseau d'échanges internationaux) et en développement commercial.

> J'aime faire bénéficier de mes compétences techniques et commerciales en études marketing (études de marché, sondages, intelligence économique) et en statistiques et analyse de données.

> Professionnel, indépendant et motivé, j'aime construire et développer des relations profitables et à long terme avec les clients, fournisseurs et partenaires d’affaires.

> A mes yeux, chaque client interne ou externe est important : de la start-up à la grande entreprise, des associations aux collectivités en passant par les ONG et les ordres professionnels.

English :


> A highly organized and customer driven manager with over 20 years of expertise in marketing research (quantitative and qualitative research), management (international exchange network), and business development.

> Ability to provide thorough and skillful technical/business support in market surveys and analysis.

> Dedicated and focused. Able to complete multiple tasks and follow-up to achieve customer's goals.

> An independent and self-motivated professional able to grow long term relationships with customers, providers and business partners of all types of businesses and organisations (start-up, associations, organisations, firms).

> Each customer is important to me and deserves the highest attention and consideration.

Mes compétences :
Internet
Sondages
Études marketing
Développement commercial
Traitements statistiques
Gestion de projet informatique
Gestion des entreprises
Expérience utilisateur
Moteurs de recherche web
Recherche documentaire
Relations clients
Veille commerciale
Veille concurrentielle
Veille technologique
Études qualitatives
Veille
Études quantitatives
Étude de marché
Veille stratégique

Entreprises

  • Infostats - Fondateur et Dirigeant

    PARIS 2015 - maintenant 1. Création et gestion du site Infostats.fr
    2. Service de sondages et de veille par Internet
    3. Création d'un réseau de partenaires en recherche marketing
    4. Campagnes de référencement et mesure de l'efficacité du marketing digital
    5. Sondages diffusés par communiqués de presse et lettre d'information*.

    * Résultats disponibles sur www.infostats.fr/données
  • Les Collines des Hautes Gorges - Chargé de projet touristique

    2008 - 2014 Chargé de projet touristique pour une entreprise basée au Canada près d'un parc National.

    Fonctions :

    * Étude d’implantation, analyse de la concurrence, plans, analyse des des coûts
    * Sélection de sites, recherche et proposition de terrains à vocation touristique
    * Conception et développement d’un site internet de promotion et de réservation

    Résultats : Achats de terrains basés sur étude d’implantation stratégique à proximité du parc provincial des hautes gorges. Négociations et élaboration de plans de chalets avec les architectes locaux.
  • CAA-Québec (Club Automobile) - CONSEILLER EN RECHERCHE MARKETING

    1998 - 2008 CAA-QUÉBEC (réseau AAA/CAA, 1 million de membres/clients au Québec). Montréal.

    Fonctions :

    * Élaboration des projets et des appels d'offres auprès des firmes de recherches
    * Réalisation d'enquêtes quantitatives et qualitatives (réseaux recommandés)
    * Mise en place d'un système de veille concurrentielle performant (Canada/USA)
    * Service d'expert-conseil pour tous les clients internes de l'organisation
    * Élaboration, supervision et communication des standards (normes) de qualité
    * Optimisation des activités de « Benchmarking » et de la collaboration des entités
    * Mesure de la performance du site Internet (sondage d'évaluation du site web)
    * Utilisation de la newsletter et du journal interne pour les sondages et les données
  • HOME SUITE HOME - Directeur

    1996 - 1998 Fonctions :

    * Réalisation d'une étude de marché internationale et création d'un réseau d'hébergement présent dans 20 pays
    * Mise en place de la stratégie marketing (politiques de produit, de prix, de promotion, de distribution, ciblage)
    * Création et gestion d'un site web en Français et en Anglais avec formulaires d'inscription et répertoire en ligne
    * Évaluation, création et animation d'un réseau de distribution international composé de représentants locaux
    * Réalisation de campagnes publicitaires dans les guides de voyages et vente d'espaces publicitaires sur Internet

    Résultats : Augmentation très importante du nombre de visiteurs sur le site web. Recrutement et renouvellement de clients et de partenaires d'affaires dans le domaine de l'industrie touristique. Création d'une des premières entreprises dans l'économie du partage.
  • Groupe DYLEX - Gérant de magasins

    1995 - 1996 * Service à la clientèle, gestion des caisses, dépôts bancaires, prévention des pertes
    * Planning de 25 employés, entretiens d'embauche et d'évaluation
    * Budget hebdomadaire et suivi par indicateurs de performance
    * Veille concurrentielle, rapports de marché, conférences téléphoniques
  • SPRINT - Représentant

    CUGNAUX 1993 - 1994 Vente du Journal des Affaires et de forfaits téléphoniques pour UNITEL et SPRINT Canada
  • Groupe ALCATEL ALSTHOM - ATTACHÉ COMMERCIAL

    1990 - 1992 Services audiovisuels aux entreprises.

    En tant que représentant des ventes j'ai :

    * Identifié les marchés cibles et les clients à fort potentiel
    * Assuré le développement, le suivi et la fidélisation de la clientèle
    * Prospecté et acquis une clientèle de PME situées dans l'Ouest parisien
    * Assuré le service à la clientèle et géré les dossiers avec les équipes techniques

    Résultats : obtention d'un contrat pour le Sommet de la Francophonie. Signature d'un important contrat de location de longue durée.

Formations