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Françoise CRESCIONE - MOIGN

VOIRON

En résumé

Langue de travail officielle : anglais. Langues opérationnelles : anglais / allemand. Contacts quotidiens avec les US, l’Asie et l’Allemagne

Mes compétences :
Responsable
Europe
Communication
International
Promotion
Manager
Marketing

Entreprises

  • Entegris SAS - Marketing Communications Manager Europe

    2002 - maintenant Leader marketing Europe dans un environnement multi géographies
    Référente relation clients
    Instigatrice de projets mondiaux
    Expertise opérationnelle

    • Elaboration du plan marketing communication Europe
    • Référente marketing Europe dans un groupe transgéographies (USA, Europe, Asie, Japon)
    • Team Leader Europe sur la définition de la politique client : « Be Closer, Listen Better, React Faster : Customer Intimacy » et sur la mise en place de l’outil CRM du Groupe
    • Instigatrice de la démarche d’analyse satisfaction client dans le cadre de l’ISO certification Europe
    • Instigatrice et organisatrice des « European Customer Symposia » - séminaires comptes clefs européens (Soitec, STMicroelectronics, MEMC, ASML, Imec...) – Team leading 5 personnes – Reprise de l’initiative sur les autres géographies du Groupe (USA, Asie, Japon)
    • Sélection et organisation de salons internationaux – Team leading 4 personnes
    • Instigatrice et éditrice de la Newsletter au niveau mondial (USA, Asie, Japon) – Team leading 5 personnes - interface avec les divisions (US)
    • Instigatrice et éditrice de catalogues produits ciblés application destinés aux clients – Team leading 4 personnes - interface avec les divisions (US) – déclinaison au niveau mondial
    • Gestion du contenu de l’intranet Europe. Création de sites internet dédiés aux comptes clefs.
  • ACTIVE ISP - Responsable Marketing Opérationnel/Partenariat

    2000 - 2001 Leader norvégien de l’hébergement Internet

    Activité Marcom:
    * Salons: sélection et organisation
    * Newsletter: création d'une newsletter dédiée aux partenaires
    * Intranet: adaptation d’une interface internet partenaire au marché français
    * Référencement : sur les annuaires et moteurs de recherche internet

    Activité commerciale:
    * Ventes et conseil : d’hébergements Internet sous Windows NT et de noms de domaine
    * Prospection : développement d’un réseau de partenaires de + 77,5%
    * Gestion de comptes partenaires : suivi des comptes, segmentation, relances impayés
    * Représentation des sociétés : sur les salons et auprès d’organismes institutionnels
    * Relationnel : sens de l’écoute, orientation « client » marquée
  • TAMPOPRINT - Chargée de Développement Marketing Allemagne

    1999 - 2000 Fabricant allemand de machines à impression tampographique et laser

Formations

  • Université Aix Marseille 1 Provence (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1997 - 1998
  • Université Rennes 2 Haute Bretagne L.E.A.

    Rennes 1996 - 1997 Maîtrise Langues Etrangères Appliquées au Commerce International (L.E.A. anglais, allemand)
  • Université Brest Bretagne Occidentale (Quimper)

    Quimper 1991 - 1993 D.U.T. Techniques de Commercialisation