Françoise CRESCIONE - MOIGN

En résumé

Entreprises

• Entegris SAS - Marketing Communications Manager Europe

  2002 - maintenant Leader marketing Europe dans un environnement multi géographies
  Référente relation clients
  Instigatrice de projets mondiaux
  Expertise opérationnelle
  
  • Elaboration du plan marketing communication Europe
  • Référente marketing Europe dans un groupe transgéographies (USA, Europe, Asie, Japon)
  • Team Leader Europe sur la définition de la politique client : « Be Closer, Listen Better, React Faster : Customer Intimacy » et sur la mise en place de l’outil CRM du Groupe
  • Instigatrice de la démarche d’analyse satisfaction client dans le cadre de l’ISO certification Europe
  • Instigatrice et organisatrice des « European Customer Symposia » - séminaires comptes clefs européens (Soitec, STMicroelectronics, MEMC, ASML, Imec...) – Team leading 5 personnes – Reprise de l’initiative sur les autres géographies du Groupe (USA, Asie, Japon)
  • Sélection et organisation de salons internationaux – Team leading 4 personnes
  • Instigatrice et éditrice de la Newsletter au niveau mondial (USA, Asie, Japon) – Team leading 5 personnes - interface avec les divisions (US)
  • Instigatrice et éditrice de catalogues produits ciblés application destinés aux clients – Team leading 4 personnes - interface avec les divisions (US) – déclinaison au niveau mondial
  • Gestion du contenu de l’intranet Europe. Création de sites internet dédiés aux comptes clefs.

• ACTIVE ISP - Responsable Marketing Opérationnel/Partenariat

  2000 - 2001 Leader norvégien de l’hébergement Internet
  
  Activité Marcom:
  * Salons: sélection et organisation
  * Newsletter: création d'une newsletter dédiée aux partenaires
  * Intranet: adaptation d’une interface internet partenaire au marché français
  * Référencement : sur les annuaires et moteurs de recherche internet
  
  Activité commerciale:
  * Ventes et conseil : d’hébergements Internet sous Windows NT et de noms de domaine
  * Prospection : développement d’un réseau de partenaires de + 77,5%
  * Gestion de comptes partenaires : suivi des comptes, segmentation, relances impayés
  * Représentation des sociétés : sur les salons et auprès d’organismes institutionnels
  * Relationnel : sens de l’écoute, orientation « client » marquée

• TAMPOPRINT - Chargée de Développement Marketing Allemagne

  1999 - 2000 Fabricant allemand de machines à impression tampographique et laser

Formations

• Université Aix Marseille 1 Provence (Aix En Provence)

  Aix En Provence 1997 - 1998

• Université Rennes 2 Haute Bretagne L.E.A.

  Rennes 1996 - 1997 Maîtrise Langues Etrangères Appliquées au Commerce International (L.E.A. anglais, allemand)

• Université Brest Bretagne Occidentale (Quimper)

  Quimper 1991 - 1993 D.U.T. Techniques de Commercialisation