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Francoise PAUL

COURCOURONNES

En résumé

Souhaitant donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle, je suis très intéressée par le poste d’assistante de gestion. Je suis, depuis 2008, assistante chargée de clientèle au sein d’une société de distribution de produits dentaires, j’y ai acquis de solides compétences dans le domaine du secrétariat ; ma capacité d’analyse et mon sens des réalités se sont affirmés.
La multitude de tâches qui m’est confiée quotidiennement me permet, avec rigueur et sérieux, de m’adapter à tout nouvel environnement.

De plus, mes précédentes expériences dans le milieu commercial, ainsi que ma passion pour l’organisation d’évènements, m’ont enseignés l’importance du rapport avec les autres et du travail en équipe.

Forte de ces expériences, je suis certaine que ma curiosité, mon dynamisme et mon aisance relationnelle, me permettront d’assumer sereinement les responsabilités qui s’attacheront a mon nouveau poste..


Mes compétences :
IBM AS400 Hardware
Sage Accounting Software
Internet
Charlie
generix

Entreprises

  • Cadence - Assistante charrgée clientele

    COURCOURONNES maintenant

  • CADENCE - Assistante chargée de clientèle - Administration

    COURCOURONNES 2008 - maintenant * Gestion et suivi des demandes d'enlèvements clients sur site transporteurs ;
    * Réception des appels entrants et traitements des réclamations clients en support ;
    * Gestion de dossiers « souffrances » liées aux transporteurs ;
    * Classement et rangement des dossiers clients ;
    * Chargée de la facturation des produits d'échanges et de complément de commandes clients ;
    * Traitement des réclamations cadeaux ;
    * Traitement et suivi des demandes de régularisation tarifs (avoirs) (GROUPE) sur AS400 & GENERIX ;
    * Chargée d'établir les avoirs et d'annuler des factures clients suite à des erreurs ;
    * Traitement des réclamations clients « courrier » ;
    * Management d'une équipe de 9 personnes en l'absence de son manager

  • DUO BIJOUX - Assistante commerciale

    2007 - 2008 * Réception et traitement des bons de commandes ;
    * Ventes de bijoux aux particuliers et aux entreprises (démonstrations Show-room, conseil, négociation et encaissement clientèle) ;
    * Secrétariat classique (classement, traitement du courrier entrant et sortant, accueil physique et téléphonique) ;
    * Gestion du site internet (alimentation, traitement des fiches contact, saisie des commandes) ;
    * Facturation et encaissement, relances et préparation des dossiers des impayés

  • DARTY PÔLE MICRO PARIS BERCY - Chargée Clientèle

    2006 - 2006 * Saisies des demandes de remboursement de garantie ;
    * Commandes de pièces SAV ;
    * Gestion des réclamations clients par téléphone

  • MINISTERE DE L'ECONOMIE DES FINANCES ET - Comptable & Emploi saisonnier

    2005 - 2005 * Accueil téléphonique ;
    * Organisation de colloques, séminaires et réunions ;
    * Gestion des commandes, ventes de livres et de publications

  • INSTITUT DU MONDE ARABE - Stagiaire

    2004 - 2004 * Secrétariat (accueil téléphonique, gestion des courriers) ;
    * Organisation de colloques (envoi des invitations, création de badges, accueil des invités)

Formations

  • LYCEE PRIVEE FRANCOISE CABRINI (Noisy Le Grand)

    Noisy Le Grand 2006 - 2008 Niveau Brevet du Technicien Supérieur

  • Lycée Simone Weil

    Pantin 2003 - 2005 Baccalaureate secretariat

Réseau

Pas de contact professionnel

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