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Françoise THOMERE

Vélizy-Villacoublay

En résumé

20 années d'expertise en Relation Client
-Expertise Télévente et Service Client
-Parcours annonceurs et prestataires de services
-Expérience pilotage projets transverses et management direct d'équipe
-Déploiement démarche qualité Iso et NF
-Maitrise des processus avant vente et gestion des appels d'offres
-Membre de comité de direction

Mes compétences :
Qualité
Externalisation
Développement
Offshore
Performance
Organisation
Relation client
Centres de contacts
Management
Pilotage

Entreprises

  • TRANSCOM - Directrice des Programmes

    Vélizy-Villacoublay 2008 - maintenant

  • B2S - Directrice Relation Client et Performance

    2005 - 2007

  • ARVATO - Directrice des Programmes

    VENDIN LE VIEIL 2005 - 2005

  • ATOS ORIGIN - Directrice des Programmes

    Bezons 1999 - 2004

  • GROUPE REED ELSEVIER - Directrice Relation Client et Télévente

    1993 - 1999

  • GROUPE WOLTERS KLUWER - Editions LAMY - Directrice Relation client et Télévente

    1988 - 1992

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :