Frank BESNARD

En résumé

Entreprises

• Bureau Veritas - Conseiller Commercial Pro

  Puteaux 2011 - maintenant Bureau Veritas est une entreprise internationale leader sur le secteur de la verification reglementaire, de l'évaluation de la conformité et de la certification créée en 1828
  Poste : commercial sédentaire traitement demandes entrantes par email et par téléphone et prospection ciblée
  Produits : prestations de verifications reglementaires (electricite, gaz, certifications,..) et logiciel informatique (Amadeo Starter) pour la veille reglementaire
  Clientèle/cible/Profils : Massmarket professionnels artisans , TPE, PME, professions libérales,petites industries, entités independantes de Grandes entreprises.. tous secteurs d'activité à taille réduite (en superficie et en nombre de salariés)...Gérants, PDG, Responsables HSE , Responsable Qualité, Acheteurs, ...
  Outils : site internet Bureau Veritas Pro solution novatrice et unique sur le marché avec pour but de simplifier et faciliter les démarches Pro : devis en ligne, commandes en ligne, conseils sur les obligations reglementaires liées à l'activité des prospects/clients
  Objectifs : conquête de nouveaux clients (80% de prospects), développer le Massmarket, réactivité sur les demandes de devis ou d'informations
  Secteurs d'activité : tous secteurs (BTP, medical, industrie, hotellerie, CHR, commerces de proximité,...) les criteres limitatifs du site étant la superificie des locaux et le nombre de salariés
  
  

• Orange - Coordinnateur RDVs clients Pro

  Paris 2010 - 2011 Problématique: un taux d'échec élévés des RDVs technicien pris aupres des clients Pros
  Causes: client absent au momen tdu passage du technicien , mauvaise adresse, manque codes d'accès, N°s de téléphone erroné, client injoignable,...
  Objectif : reduire le taux d'echec et fiabilier les RDVs
  Moyens : phonning aupres des clients pour les sensibiliser aux RDVs - rappel à J-2 pour verifier les coordonnées et mettre ne place une solution de repli ( planifier un nouveau RDV si interlocuteur non disponible)
  Resultat : l'opération nommée Cocooning est un succés et sera pérennisée obtenant une baisse du taux d'échec de plus de 40%
  Au délà de la demarche de sensibilisation, le but est clairement d'apporter une reponse technique plus rapide aux clients et de pouvoir grace au temps gagné via cette operation proposer des delais d'intervention plus courts, d'augmenter la reactivite et in fine d'avoir un service technique globalement plus performant
  
  

• Bayard - Televendeur

  Montrouge 2009 - 2010 Televente d'abonnements et de renouvellements d'abonnements presse aupres de clients particuliers en fin d'abonnement ou bien de prospects désabonnés depuis plusieurs années
  Moyens : offres d'abonnements à des conditons tarifaires degressives selon la durée d'abonnement Objections principales : pas le temps de lire, déçu par le magazine, envie de changer, trop d'abonnements, ..
  Demarche : après ecoute et decouverte clients adapter l'offre d'abonnement la plus cohérente (durée) selon les profils
  Objectifs : Ventes par telephone par carte bancaire de preference ou par cheque également
  Titres de presse : Le Monde, L'Express, publications enfants, Le magazine LIRE , Le magazine Parents
  
  

• EURL Frankie Records - Gerant Label Manager Producteur compositeur

  2003 - 2012 Gérant/manger/producteur/compositeur eurl frankie records
  Développement de 2 labels de musiques électroniques (Frankie Records et Faste Music)
  Rédaction de contrats avec les artistes
  Création et gestion des mises à jour site du label : http://www.frankie-rec.com
  Mise place d’un contrat de distribution « worldwide » des vinyls avec un distributeur allemand Wordandsound basé à Hamburg http://www.wordandsound.net
  Développement des réseaux de partenaires (promotion, evenementiel, médias)
  Prise en charge de la fabrication des vinyls en lien direct avec les distributeurs : MPO (http://www.mpo.fr, Celebrate Records (http://www.celebrate.de)
  Développement des ventes format digital via les sites spécialisés
  Création des visuels, graphisme des pochettes (logiciel Photoshop)
  Gestion promotion évènementiel
  

• RESISTEX - Attaché commercial / Buisness Developer / Home office

  Saint-André-de-la-Roche 1999 - 2001 Poste occupé : Attaché commercial / Business Developer en Home Office sur la region Paris IDF en charge du développement des départements 75sud, 91,94 et 78
  Marché : Luminaires professionnels et décoratifs destinés aux entreprises secteur Tertiaire, Industrie et Administration
  Entreprise : Resistex créée en 1937 installée à St André de Nice (06) fabricant et distributeur de matériels d'éclairage essentiellement sur le marché français et également à l'international
  Missions : Gestion et Développement Portefeuille client existant (CA 3MF), Prospection terrain et téléphonique
  Clients : installateurs électriciens (artisans, PME), prescripteurs (Architectes, Bureau d'études)
  
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alexandre DUPRAZ

• Eric BESNARD

• François LE BLOND

• Jean-Patrick COMIER

• Jonathan VIGREUX

• Ludovic INARD

• ¨pascale MAGINOT

• Pierre CALAIS

• Sabrina ALPINI