Frédéric BOUGUENNEC

En résumé

Entreprises

• Credit agricole - Responsable de la distribution en ligne

  Montrouge 2015 - maintenant Management de 4 structures ( 2 CCM et 2 agences) spécialisées dans les activités en ligne (multicanal) et dans la relation client à distance.
  

• Crédit Agricole Atlantique Vendée - Chef de projet Élan Managerial et Démarche Relation client

  NANTES 2013 - maintenant Conduite de la transformation du corps managerial
  Crėation de rėferentiels, de charte et de parcours de formation
  Animation de la ligne mnageriale...
  Deploiement d'une demarche d'excellence relationnelle auprès de l ensemble de l entreprise.

• Crédit Agricole Atlantique Vendée - Directeur d'agence innovante

  NANTES 2012 - 2013 Transformation d une agence traditionnelle en agence innovante .
  Véritable vitrine et laboratoire de la relation client, nous y avons testé de nouveaux outils, de nouveaux serviceś et de nouvelles postures permettant de proposer une relation bancaire différente.
  Conduite du changement auprès des clients et des collaborateurs.
  Promotion du concept en interne et en externe.

• Crédit Agricole Atlantique Vendée - Directeur d'agence

  NANTES 2009 - 2013 Agence urbaine de 13 ETP avec deux bureaux rattachés
  Clientele particulière, professionnelle, patrimoniale et privėe.

• CREDIT AGRICOLE - Adjoint au directeur de secteur/ Responsable de pôle professionnel

  Montrouge 2008 - 2009 Responsable de pôle professionnel
  Management d'une équipe de 10 conseillers experts dédiés au développement et à la gestion, de la clientèle Professionnelle, Agricole, et Patrimoniale sur un secteur d'agences.

• Crédit Agricole Atlantique Vendée - Conseiller des professionnels

  NANTES 2006 - 2008 Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels sur le secteur de Nantes Centre

• Crédit Agricole Anjou Maine - Conseiller des professionnels

  Le Mans 2003 - 2006 Gestion et développement d'un portefeuille de clients professionnels

• Crédit Agricole Anjou Maine - Conseiller Financier dédié à la clientèle aisée et patrimoniale

  Le Mans 2001 - 2003 Développement et gestion d'un portefeuille de clients particuliers Haut de gamme.

Formations

• CFPB (Paris)

  Paris 2003 - 2005 Itb

• CETCA Formation Interne Crédit Agricole

  Angers 2001 - 2003 Cetca 2 option management

• Brigade De Sapeurs Pompiers De Paris

  Paris 1996 - 1997 BNS Ranimation recycle CFAPSE et Ecole du feu

• Ecole De Commerce (Nantes)

  Nantes 1994 - 1996 Master 2 marketing operationnel et communication d entreprise

• Lycée Saint Pierre La Joliverie (St Sebastien Sur Loire)

  St Sebastien Sur Loire 1992 - 1994 Bts Action Commerciale