Menu

Frédéric CANEPA

CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE

En résumé

Actuellement responsable du service desk du groupe Ageo
Activités et tâches :
Dirige, organise, planifie et contrôle les différentes activités.
Répartition de la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et compétences.
Mise en place et en charge du respect des procédures.
Une grande qualité de services rendus à nos usagers est ma priorité

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Planification
Management
Assistance utilisateurs
Certification ITIL

Entreprises

  • Ageo assurance - Responsable Service Desk

    2019 - maintenant

  • EDEIS - Responsable informatique

    2017 - 2018 En charge des services supports et techniques informatique.
    Dirige, organise, planifie et contrôle les différentes activités.
    Répartition de la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et compétences.
    Mise en place et en charge du respect des procédures.

  • SNC Lavalin - IT Manager, GIT Europe

    Ivry-sur-Seine 2006 - 2016 Mise en place et suivi du HELPDESK en France
    En charge de 18 personnes. Dirige, organise, planifie et contrôle les différentes activités.
    Répartition de la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et compétences.
    Mise en place et en charge du respect des procédures.

  • Conseil Général des Vosges - Technicien informatique

    2005 - 2005 Technicien informatique

  • Savencia Fromage & Dairy (Ex Bongrain SA) - Technicien informatique

    2003 - 2004 Technicien informatique gestion 7 sites , 650 personnes
    Helpdesk (support Téléphonique ) et intervention technique sur site.
    Mise en place d'une solution de gestion de parc.

Formations

Annuaire des membres :