BPCE ASSURANCES
- GESTIONNAIRE DE RESEAUX PRESTATAIRES - SINISTRES IARD
2010 - maintenantContribuer, en lien avec le Responsable de Département Réseaux Prestataires, aux tâches de pilotage des dits réseaux
Pole Partenariats et Juridique
-Définition de poste :
Gérer les relations avec les prestataires externes sinistres (prestataires directs et
prestataires mutualisés avec d’autres partenaires) en termes de qualité et de coûts des
prestations dans le respect des objectifs et intérêts de
l’entreprise
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Contribuer, en lien avec le Responsable de département réseaux prestataires, aux tâches de pilotage des dits réseaux
Savoir faire / Activités principales
Contribuer au développement de la rentabilité
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Prendre en charge au quotidien le dialogue avec les prestataires
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Recenser les demandes opérationnelles et de la direction
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Transmettre les demandes aux prestataires
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Contribuer au pilotage de l’activité
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Assurer le suivi des coûts, de la qualité et des délais
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Optimiser les cahiers des charges des prestataires
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Réaliser des audits internes ou externes sur les prestataires
Accompagner les mises en marché des produits et des services
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Participer à l’animation réseau
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Participer à l’animation réseau des structures opérationnelles de la Direction Imdemnisation
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Participer à des groupes de travail sur les process d’indemnisation, en tant qu’expert.
Analyser périodiquement les résultats et décider des actions correctrices
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Traiter les incidents
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Assurer le suivi dans le cadre de la politique Qualité de l’entreprise
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Réaliser les statistiques
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Analyser et synthétiser les données
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Proposer des plans d’actions
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Exploiter les données (statistiques, procédures internes, etc.)
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Analyser les statistiques internes et externes (partenaires)
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Identifier les dérives
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Participer à la mise en place des plans d’actions
Réalisation d'appel d'offres (214/2015 sur l'ensemble des 10 prestataires MRH)
Bouygues Telecom
- Responsable d'équipe - service client
