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Frederic DESBERCEAUX

FRÉLAND

En résumé

Mes compétences :
SAP
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • ADV - Customer service

    2013 - 2014 : ADV, customer service Franke Washroom System Autriche ex client Fondation Louis Vuitton
    * Conseils téléphoniques de la clientèle française ;
    * Soutien commercial au chef des ventes et aux représentants ;
    * Coordination avec le service logistique ;
    * Gestion des réclamations ;
    * Interface interculturelle entre le service commercial français et le site Franke Autriche ;
  • lire demain - Commercial

    2012 - 2012 * Prospection nouveaux clients
    * Préparation d'opérations commerciales ;
  • CDD Oberlin - Responsable librairie

    2010 - 2011 : Responsable librairie, * Management équipe 3 vendeurs
    * Gestion des rayons et organisation, opérations commerciales ;
    * Evénementiel : rencontres, dédicaces, salons ;
  • CANDOLA - Responsable export

    2008 - 2009 : Responsable export,Stage Candole, Autriche. Organisation salon Equip'Hotel
    * Gestion clientèle française et pays francophones ;
    * Mise en place du salon Equip'hotel ;
  • edition - Cadre Commercial

    2000 - 2008 * Gestion clients grossistes, centrales d'achats, hypermarchés et indépendants ;
    * CA 1,7 M d'euros +11 % ;
    * Mise en place d'opérations commerciales et gestion des litiges ;
    * Préparation de salons du livre
    * Formation de nouveaux commerciaux ;
  • INTERFORUM - Cadre Commercial

    CHAMBRAY LES TOURS 1999 - 1999 * Négociation clientèle hypermarché ;
  • Fnac - Responsable librairie

    IVRY SUR SEINE 1996 - 1999 * Management d'une équipe de 6 libraires
    * Négociation avec les représentants ;
    * Gestion des retours et Opérations commerciales ;
    * Mise en place d'objectifs mensuels et annuels ;
  • HOTEL DE L ESPLANADE - Réceptionniste

    1992 - 1994

Formations

  • Pole Formation CCI

    Colmar 2013 - 2013 Formation chargé de projet commercial

    : Formation chargé de projet commercial Franco-allemand
    CCI de Colmar & IHK-Bildungszentrum de Freiburg
  • Ecole De Management De Strasbourg

    Strasbourg 2007 - maintenant master en management et administration des entreprises

    MANAGEMENT GESTION
  • Ecole De Management

    Strasbourg 2005 - 2007 Master cadre en Management et Administration


    sujet de mémoire « Création d'une structure de services à la personne »
  • Université De Strasbourg (Besancon)

    Besancon 1995 - 1995 Maîtrise d'histoire
  • Belfort Lycée Notre Dame

    Belfort 1989 - 1989 Baccalaureate Degree
  • Belfort Lycée Saint Joseph

    Belfort 1987 - 1987 : BEP & CAP comptabilité et administration commerciale,

    Activités extraprofessionnelles

Réseau