Frederic DESBERCEAUX

En résumé

Entreprises

• ADV - Customer service

  2013 - 2014 : ADV, customer service Franke Washroom System Autriche ex client Fondation Louis Vuitton
  * Conseils téléphoniques de la clientèle française ;
  * Soutien commercial au chef des ventes et aux représentants ;
  * Coordination avec le service logistique ;
  * Gestion des réclamations ;
  * Interface interculturelle entre le service commercial français et le site Franke Autriche ;

• lire demain - Commercial

  2012 - 2012 * Prospection nouveaux clients
  * Préparation d'opérations commerciales ;

• CDD Oberlin - Responsable librairie

  2010 - 2011 : Responsable librairie, * Management équipe 3 vendeurs
  * Gestion des rayons et organisation, opérations commerciales ;
  * Evénementiel : rencontres, dédicaces, salons ;

• CANDOLA - Responsable export

  2008 - 2009 : Responsable export,Stage Candole, Autriche. Organisation salon Equip'Hotel
  * Gestion clientèle française et pays francophones ;
  * Mise en place du salon Equip'hotel ;

• edition - Cadre Commercial

  2000 - 2008 * Gestion clients grossistes, centrales d'achats, hypermarchés et indépendants ;
  * CA 1,7 M d'euros +11 % ;
  * Mise en place d'opérations commerciales et gestion des litiges ;
  * Préparation de salons du livre
  * Formation de nouveaux commerciaux ;

• INTERFORUM - Cadre Commercial

  CHAMBRAY LES TOURS 1999 - 1999 * Négociation clientèle hypermarché ;

• Fnac - Responsable librairie

  IVRY SUR SEINE 1996 - 1999 * Management d'une équipe de 6 libraires
  * Négociation avec les représentants ;
  * Gestion des retours et Opérations commerciales ;
  * Mise en place d'objectifs mensuels et annuels ;

• HOTEL DE L ESPLANADE - Réceptionniste

  1992 - 1994

Formations

• Pole Formation CCI

  Colmar 2013 - 2013 Formation chargé de projet commercial
  
  : Formation chargé de projet commercial Franco-allemand
  CCI de Colmar & IHK-Bildungszentrum de Freiburg

• Ecole De Management De Strasbourg

  Strasbourg 2007 - maintenant master en management et administration des entreprises
  
  MANAGEMENT GESTION

• Ecole De Management

  Strasbourg 2005 - 2007 Master cadre en Management et Administration
  
  
  sujet de mémoire « Création d'une structure de services à la personne »

• Université De Strasbourg (Besancon)

  Besancon 1995 - 1995 Maîtrise d'histoire

• Belfort Lycée Notre Dame

  Belfort 1989 - 1989 Baccalaureate Degree

• Belfort Lycée Saint Joseph

  Belfort 1987 - 1987 : BEP & CAP comptabilité et administration commerciale,
  
  Activités extraprofessionnelles

Réseau

• David VENKATAPEN

• Marie DUFFIEUX-M'BAHIA