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Frédéric DIOCHOT

En résumé

Je suis actuellement Consultant Formateur Avant-Vente au sein d'une société éditeur de logiciel.

Nous intervenons sur le traitement des réponses aux Appels d'offres .

Je suis en charge de la réalisation des "Audits clients" -" Présentations avant vente" - "Formations" sur nos solutions et intervient également sur le conseil et les méthodes de traitement des marchés auprès de nos clients.

Nous proposons une solution globale partant de la veille jusqu'à l'archivage légal des AO publics, en passant par la composition et la transmission de ces Appels d'offres sur les plateformes de dématérialisation.

Mes compétences :
SQL
Oracle
Linux
Reseaux

Entreprises

  • WANAO / SENDAO - Formateur avant vente

    2012 - maintenant Formateur spécialisé dans la gestion des Appels d'offres publics.

    Formation sur des outils de veille des marchés. WanaoCS
    Formation sur des outils d'aide à la réponse aux AO (dématérialisée/papier ) SendAO
    Réalisation d'Audit client ( Identification du fonctionnement, du besoin du client - Proposition d'évolution de son process de réponse).
    Définition du Workflow et proposition de mise en place d'un paramétrage dans l'objectif d'améliorer le traitement des appels d'offres.

    Process standard de la fonction exercée :

    Audit client => Analyse et adaptation du paramétrage de l'application par rapport au besoin du client.
    Paramétrage application => Mise en place des fonctionnalités retenues lors de l'audit.
    Formation => Formation évolutive spécifique au besoin du client. ( adaptation au contexte).

    Mise à jour et rédaction de documentations
    Tests des versions des applications SendAO et WanaoCS
    Gestion des déplacements et du planning de formation.

    Compétences acquises lors de cette expérience:
    Rédactionnelle/ Organisationnelle/Décisionnelle/Adaptation/Ecoute/Communication

  • DIGITECH - Chef de Projet Support Client

    Marseille 2006 - 2014 Installateur produits GED sur environnements Windows Serveur 2000/2003, Unix (SUSE – Red Hat).
    Prise en charge de projets – Etudes et Audit Flux du Courrier - Paramétrage Wokflow (WB2E).

    Mise en place du déploiement des solutions développées :
    - Avec les équipes de R&D, suivi des plannings, de l'étude des contraintes techniques pour livraison de la solution, de l'interaction avec les solutions existantes.
    - Rédaction des guides de mise en production du produit.
    - Responsabilité de la validation et des tests d'intégration des solutions dans un environnement Windows - Linux

    - Analyse des dysfonctionnements signalés par les clients.
    - Analyse et résolution d'incidents ou de problèmes au travers dun système de Ticketing. Rechercher l'origine des erreurs et élaboration des recommandations de solutions techniques adaptées en recherchant les informations qui lui sont nécessaires auprès des équipes R&D.
    - Remontée des bugs ou demande d'amélioration aux équipes R&D, Participation active aux Bugs Review avec les chefs de Produits et chefs de Projets.
    - Assurer le suivi des opérations, intégrations, interventions sensibles.

    Formation des référents fonctionnels et techniques chez les clients.
    - Rédaction de la documentation nécessaire à l'utilisation des solutions techniques proposées.
    - Contrôle et veille permanente sur l'évolution des produits qui me sont dédiés.

    Utilisation VPN/ Firewall Cisco. Implémentation Solution LDAP.
    Mise en place de documentations pédagogiques afin d’assurer des formations utilisateurs.
    Référent application sur le logiciel de gestion des courriers interne dans les collectivités.

  • SPI Communication - Technicien d'exploitation

    2005 - 2006 Mission : Gestion du planning des intervenants sur le terrain.
    Mise en place de procédures techniques, statistiques, expertises et rapports.
    Correspondant principal des forces de l’ordre (Police, Gendarmerie).
    SAGEM : Projet CSA - Coordinateur / Responsable Hotline.


    Mission : Responsable des 22 Serveurs bureautique NT.4 des magasins Leclerc Nord-Idf.
    Responsable équipe Hotline. Répartition des tâches et des objectifs.
    Pilotage du projet de mises à jour et optimisation des systèmes.
    Prise en charge des licences, gestion du Parc et rédaction procédures.
    Refonte du parc informatique NT4 /Win XP
    SCAPNOR : Responsable Bureautique – Administrateur Adjoint Messagerie Lotus Notes des 22 Magasins Nord de l'Ile de France.


    Mission : Analyse, Synthèse quotidienne de l’état des Radars pour déclenchement interventions.
    Gestion Planning intervenants. Maintient à jour de la Base de données ainsi que l’état du stock.
    SAGEM : Technicien d’exploitation. Projet Radars Automatique.

  • Baker & Mc Kenzie - Technicien support Hotline

    2005 - 2005 Déploiement de la GED « PowerDocs » et suivi des problèmes inhérents aux procédures
    Assistance aux utilisateurs sur le produit « Humming Bird.

  • SYNSTAR SA - Administrateur Support et Bureautique

    2002 - 2003 Mission : Migration de l’intégralité des postes Windows NT4/2000.
    Mise à niveau et stabilisation du Parc Informatique.
    Administration courante (création de comptes NT/Exchange).
    Gestion des licences et affectations du matériel informatique.
    FORTIS ASSURANCES.


    Mission : Technicien Intervenant sur tous les sites administratifs de Bordeaux liés à la Mairie.
    Déploiement de postes en atelier. Intervention sur équipements réseaux (Baie de brassage, routeur..).
    Diagnostic/Réparation et paramétrages imprimantes réseaux.
    La municipalité de Bordeaux (Hôtel de ville et ses Annexes)

  • CS Systèmes - Technicien Administrateur Bureautique Support Niveau 2

    2002 - 2002 Mission : Installation, paramétrage et suivi des solutions et du matériel client.

    Intervenant principal pour incidents de type VIP. Assistance Lotus notes 4.62.
    GAZ DE FRANCE

  • Le Partenaire Informatique - Technicien Systèmes et Réseaux

    Orléans 1999 - 2002 - Technicien Itinérant : Missions et détachements sur site client.
    - Création d’un support Hot-Line au siège de la société LPI.
    - Mise en place d’une plate forme client / Serveurs Appletalk. Installation d’un serveur mac.
    - Team Leader : Délégation et Gestion des Plannings.
    - Force de proposition sur des solutions informatiques auprès des clients.
    - Mise en place d’une plate-forme technique (Messagerie Exchange 2000, Proxy, VPN, FTP…).

    Mission : Intégrateur Systèmes NT4 - Lotus Notes 4.62
    Déploiement en chaine de Master pour portables et postes fixes.
    GROUPE CARREFOUR (PROMODES FRANCE).

    Mission : Mise en place d’un support Help Desk.
    Assistance téléphonique ainsi que Support Technique aux utilisateurs.
    Elaboration de procédures et indicateurs statistiques.
    Optimisation des ressources matérielles et humaines.
    SANOFI – SYNTHELABO.

    Mission: Support Help Desk. Prise en main à Distance.
    Maintenance Prévisionnelle. Rédaction de procédures.
    UPC France

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