Menu

Frédéric GEORGES

En résumé

Plus de 20 ans d’expérience dans l’automobile, dont 17 ans en tant que responsable de centres de service clients. Passionné par la satisfaction clients, ma motivation est tournée vers la construction d’une structure technique et humaine dont l’ensemble des composantes amène un résultat commercial ambitieux et atteignable.

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Autonomie
Cohésion en équipe
Animation d'équipe
Travail d'équipe
Organisation
Vente
Gestion des stocks
Management
Service client

Entreprises

  • FORD Vénissieux - Chargé de clientèle Service Après-Vente

    2016 - 2017 Accompagnement intégral client : Accueil client - Diagnostic véhicule - Devis - Planification atelier/lancement des OR - Suivi technique - Restitution véhicule avec devis complémentaires si nécessaire - Vérification et application des campagnes techniques et garanties constructeurs - Interrogation satisfaction client - Facturation

  • PERFECT AUTO Le Chambon-Feugerolles - Responsable Entretien courant

    2015 - 2016 En charge du développement de l’entretien courant et d’une activité pneumatiques : Ouverture de comptes et négociation - Planification des investissements - Mise en place physique et administratif d’un Accueil client - Ouverture d’un magasin - Mise aux normes de sécurité - Organisation outillage Communication - Accueil client - Diagnostic véhicule - Devis - Travail atelier (entretien courant, aide mécanique, dépannage)

  • EUROMASTER - Responsable Centres de sercvices

    Montbonnot-Saint-Martin 2002 - 2015 2002-2003 : Responsable de l’agence de Montreynaud
    2004-2009 : Responsable de l’agence de La Montat pour restructuration
    2010-2015 : Responsable des 2 agences de Saint-Etienne fusionnées et regroupées à Montreynaud

    Gestion d’agence : Pilotage de budget - Analyse des comptes d’exploitation et des résultats commerciaux - Mise en place d’action correctives - Commandes - Gestion de stocks, dont pneumatiques des flottes de véhicules Grands Comptes
    Management : Recrutement, encadrement et animation d’équipes de 4 à 10 personnes avec variations saisonnières
    Satisfaction clients professionnels (garages, loueurs, sociétés) et particuliers : Accueil client - Diagnostic véhicule - Planification atelier

  • Feu Vert - Responsable Centre Auto

    ECULLY 1995 - 2002 1995 : Vendeur rayon Électronique embarquée (Arras)
    1995 : Réception Atelier (Arras)
    1996-1997 : Responsable Accueil Montage (Arras)
    1998-2002 : Responsable Centre auto (Dainville) : Gestion du magasin de pièces détachées automobiles - Animation d’une équipe de 6 personnes - Accueil clients

Formations

  • Lycée Saint Charles

    Arras 1990 - 1993 BTS Technico-commercial

  • Lycée Carnot (Arras)

    Arras 1987 - 1990 Baccalauréat F3 (électrotechnique)

Réseau

Annuaire des membres :