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Frédéric GONZALEZ

Nogent-sur-Marne

En résumé

Après avoir validé en 1998 une formation supérieure en Communication commerciale (BTS), je me suis tourné progressivement vers un domaine de compétence alliant les Ressources humaines et la relation client.

Salarié de la Fédération nationale des CMR depuis Septembre 2000, j'ai pu rapidement évoluer d'un poste de chargé de clientèle vers une fonction de gestionnaire R.H./comptes clients, puis vers un poste d'adjoint de direction.

Sous l'autorité de la Direction Générale, j'ai ainsi en charge depuis 2012 les principaux pôles de compétence suivants :

Gestion administrative du personnel (320 salariés) :
o Administration du personnel de l’entrée du collaborateur à sa sortie : DUE, médecine du travail, suivi des périodes d’essai, gestion des absences (congés, maladie..), inscription aux organismes, attestations, soldes de tout compte…
o Recrutement : analyse des besoins, rédaction et publication des annonces, recherche des candidats, pré-sélection des CV en fonction des critères définis avec les opérationnels, entretiens.

Juridique Sociale :
o Gestion des procédures disciplinaires et suivi des contentieux,
o Veille sociale et garant des obligations légales et contractuelles;
o Conseils et support RH auprès des Directions Départementales et des Centres d'accueil Musique et découverte.


Relations Sociales et reporting :
o Préparation et participation aux réunions de CE/DP;
o Bilans et rapports périodiques obligatoires : NAO;
o Réalisation de tableaux de bords sociaux (Effectifs, indicateurs R.H, absentéisme ...).


Paie :
o Transmission des variables de paie et conseils;
o Décompte des indemnités retraite, licenciement, rupture conventionnelle.


Gestion des partenariats (500 clients):
o Gestion des comptes clients de leur entrée à leur départ (paramétrage des comptes, facturation, ...);
o Animation d'une équipe de 14 personnes (axes de développement, définition des prospects, suivi des clients existants);
o Garantir la qualité des services apportés aux clients.

Mes compétences :
Ressources humaines
Administration du personnel
Communication interpersonnelle
Administration des ventes
Marchés publics
Tableaux de bord
Sens du service
Rigoureux
Chargé de clientèle
Dynamique
Établissement des documents sociaux
Droit social
Relations avec les IRP

Entreprises

  • Fédération nationale des CMR - Adjoint de direction

    Nogent-sur-Marne 2012 - maintenant Rattaché à la Direction générale, mes missions consistent à :
    - Gérer l'administration du personnel de l'entrée à la sortie du salarié et superviser la paie,
    - Assurer un rôle de conseil et de support auprès des Opérationnels sur tous les domaines RH,
    - Gérer les données sociales : turn-over, pyramide des âges, absentéisme, bilan social, tenue des tableaux de bords ...
    - Régler et superviser toutes les questions relatives au droit social au sein des différents établissements et s'assurer de la qualité des relations sociales,
    - Assurer le suivi des relations avec les IRP : préparer l'ensemble des éléments nécessaires pour l'animation des réunions et des négociations et y participer avec la Direction, organiser les élections professionnelles.
    - Cultiver le sentiment d’appartenance à l’entreprise et favoriser la fidélisation du personnel.

  • Fédération nationale des CMR - Responsable R.H. et administration des ventes

    Nogent-sur-Marne 2002 - 2012 300 salariés/500 clients.
    • Etablissement des formalités liées à l’embauche du personnel, déclarations sociales.
    • Rédaction et suivi des contrats de travail.
    • Suivi des absences, maladie, congés payés.
    • Préparation, coordination et suivi de la paie.
    • Organisation du suivi médical au travail.
    • Établissement de tableaux de bord (sociaux, activité).
    • Bilans et rapports périodiques obligatoires : Réalisation du bilan social mensuel au C.E., du rapport égalité homme/femme et des documents relatifs à la NAO
    • Veille au respect de la législation sociale et conventionnelle.
    • Gestion du portefeuille clients (négociation, contractualisation, suivi administratif et facturation).

  • Fédération nationale des CMR - Chargé de clientèle

    Nogent-sur-Marne 2000 - 2002 400 clients
    • Gestion d’un portefeuille d’élus municipaux, Conseils Généraux, Représentants associatifs.
    • Suivi administratif et financier, candidatures à des marchés publics.
    • Missions spécifiques en liaison avec le Directeur.

  • Préfecture du Val-de-Marne (94) - Attaché au Sous-Préfet "Politique de la Ville"

    1999 - 2000 • Gestion prévisionnelle des appelés du contingent servant au protocole ville et des organismes d’accueil.
    • Etude des demandes de subvention en Fond Social Européen présentées par les organismes.

Formations

  • Lycée Guillaume Bude

    Limeil Brevannes 1995 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur - Management des Unités Commerciales

    Le BTS-MUC vise à former des professionnels chargés d'assurer l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

  • Lycée Guillaume Bude

    Limeil Brevannes 1993 - 1995 Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires - Option : Action et Communication Commerciales

Réseau

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