Frédéric KULKA

Une expérience de plus de 10 Ans du Risk & Credit Management,
forgée au sein d'un groupe Européen de Télécommunications Mobile. Désormais au service d'un groupe National de téléphonie mobile indépendant et acteur reconnu sur le marché.

MANAGEMENT de l'ensemble des fonctions (45 collaborateurs) :
Contrôle/facturation, Comptabilité client, Gestion des risques, Recouvrement, Contentieux, Administration Des Ventes, et Audits du réseau de distribution.

EXPERTISE : gestion des risques et du recouvrement, sur une gamme complète d'activités (CA 500 M€ / 200 000 clients):

- Risk & credit management d'une importante base client BtoC et BtoB pour des activités de services et grossiste,telecom.

- Gestion d'une activité « grossiste », auprès de clients de la Grande Distribution, de Disributeurs indépendants ou franchisés, et à l'export,

- Audit et gestion d'un réseau national de distribution spécialise en téléphonie(75 Points de vente)


REALISATIONS :

o Définition et optimisation en mode projet :
- Process structurant de gestion des risques (scoring, encours dynamiques, assurance crédit)
- Outils adaptés au recouvrement et au contentieux (plans de relance, alertes, paiements sécurisés CB).

- > Lancement et développement de 2 MVNO et 3 MVNE pour d’importantes bases client BtoC et BtoB.

- > Définition et déploiement de solutions e-paiement, de e-commerce, d'intervaces SVI : solutions dédiées /credit management.

- > Créations et mise en œuvre d’interfaces de scoring BtoC et BtoB, d’outils de prévention des impayés :détections des fraudes, alertes sur-consommations, et recouvrement.

o Conduite d'audits internes :
Identification, puis de neutralisation, des risques majeurs sur ces activités en phase de croissance (impayés, fraudes, risques fiscaux & export, démarque inconnue,...)

o Pilotage et résolution des dossiers "sensibles" en collaboration avec les conseils, avocats et agences d'investigation et contentieuses spécialisées.


RESULTATS :

> Couverture effective du risque financier sur l'ensemble du portefeuille client

> Taux d'impayé maîtrisés à un niveau record, sur chacun des segments :BtoC, BtoB, Grande Distribution, Indépendants

> Optimisation des positions : cash et provisions

> Neutralisation des risques majeurs : encours clients, fiscal, fraudes, export

> Administration Des Ventes efficace et sécurisée auprès de réseaux de la Grande Distribution, de Distributeurs indépendants spécialisés (points de vente ou e-commerce), d'opérateurs alternatifs, ou de traders.


Une approche pragmatique :

- Construite sur ma propre expérience opérationnelle, et basée sur l'exemplarité et la proximité avec les collaborateurs, dans l'atteinte d'objectifs communs clairement mesurables.

- Une étroite collaboration, entretenue avec les différents services, Finance et Opérationnels, ainsi qu'avec la Force de Vente Grandes Enseignes, et réseaux, dans un intérêt partagé de qualité de service et de relation avec nos clients....
donc de résultat.

Mes compétences :
ADV
Audits
BFR
Comptabilité
Comptabilité client
Contentieux
Coriolis
Credit management
credit manager
DSO
Gsm
Impayés
Management
Manager
Mobile
Mvno
Recouvrement
Risk manager
Scoring
Telecom
Téléphonie
Téléphonie mobile