Mes compétences :
Management
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Internet
Entreprises
Renault
- Conseiller service-Chef d'équipe
Boulogne-Billancourt 2010 - maintenantConseiller service-Chef d'unité Concession RENAULT, Mexy 54
Réception mécanique : ouverture et fermeture de l'atelier, accueil physique et prise en charge des clients, accueil téléphonique, réception et restitution des véhicules, prise de rendez-vous, gestion du planning de rdv, suivi des travaux, vente additionnelle, suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs, compte rendu au client, facturation, encaissement, financements, management d'équipe (7 compagnons), gestion des conflits, gestion des litiges.
Norauto
- Conseiller de vente
SAINGHIN-EN-MELANTOIS2005 - 2010Secteur pièces : gestion du rayon pneumatique, réception atelier : accueil et prise en charge des clients,analyse des besoins, suivi des travaux, compte rendu au client, vente, commandes et suivi des commandes, gestion des stocks pneumatiques, suivi du planning atelier, prise de rendez-vous, gestion des litiges.
Secteur confort : gestion du rayon son-multimédia : vente, commandes et suivi des commandes, gestion des stocks, animations commerciales, gestion de la partie SAV, gestion des litiges.
Autres : réception de marchandises, financements, inventaires.
CIC Est
- Chargé de service clients
Strasbourg2004 - 2004Guichet et phoning : vente rapide, conseils gestion de comptes, placements, contrat d'assurances.
Groupe Banque Populaire
- Conseiller de clientèle & guichetier
Paris2001 - 2003Accueil, guichet et phoning : vente rapide, conseils gestion de comptes;
Conseils en prévoyance : assurance-vie, plan d'épargne retraite, placements.
