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Frederic LESAGE

LA ROCHE SUR YON

En résumé

Aujourd'hui, la relation client est au cœur de la stratégie d'entreprise, la qualité du service est un point majeur de performance. Quelles sont les qualités recherchées pour réussir un développement commercial et pérenniser la Relation Client?
Tout d'abord, et même si cela semble évident, un sens aigu du service est indispensable. Avoir travaillé pendant huit ans dans les prestations de service représente donc un atout majeur dans mon parcours professionnel.
De plus j'ai acquis, par mon expérience professionnelle au sein d'entreprises exigeantes, un véritable sens du Service Client alliant productivité et qualité.
Ensuite, le goût des relations humaines, la rigueur dans l'atteinte des objectifs, renforcent mon profil.


Mes compétences :
Management opérationnel
Développement commercial
Microsoft Office 2011

Entreprises

  • SAMIBOIS - Commercial

    2013 - 2015 Réalisations :
    • Gestion et développement du portefeuille sud France (1200 clients).
    • Maitrise du logiciel Infocob.
    • Suivi de chantier et organisation de la logistique.
    • Réception de chantier.

  • Artyva - Gerant

    2010 - 2013 Réalisations :
    • Etude et mise en œuvre d’un commerce dans l’activité du loisir créatif.
    • Gestion administrative et financière
    • Suivi activité du développement commercial (challenge force de vente, salon)

  • Groupe Lesage - Gerant

    2002 - 2010 Réalisations :
    • Encadrement d’un effectif de 150 personnes
    • Gestion des risques :
    Contrôle et maitrise des risques inhérents à l’activité et notamment les risques URSSAF, législatifs.
    • Développement commercial :
    Suivi prospect et négociation grand compte
    Management de commerciaux, segmentation du portefeuille client pour une meilleure optimisation
    • Gestion administrative et financière :
    Mise en œuvre du contrôle de la rentabilité des sites et participation à leur amélioration
    Traitement et analyse des indicateurs
    Contrôle de l’application des règles internes
    Proposition de solutions pour l’amélioration de la production
    Accompagnement sur la gestion des contentieux
    • Management de cadre de direction
    • Ressource humaine mise en place d’une chartre sur l’insertion des travailleurs handicapés
    • Contrôle et Organisation des tâches quotidiennes sur le secteur du service a la personne.
    Missions complémentaires :
    Vice président de la chambre patronale pour les petites entreprises.
    Projets réalisés : Développement durable, insertion travailleur handicapé

Formations

  • Pierre Mendes France (Rennes)

    Rennes 1986 - 1991
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