-
BT
- Client Service Manager
2014 - maintenant
suivi et reporting pour deux grands comptes
point d'escalade lors d'incidents critiques (incident management)
et synchronisation des différents interlocuteurs
-
BT
- Client Service Manager
2014 - maintenant
suivi et reporting pour deux grands comptes
point d'escalade lors d'incidents critiques (incident management)
et synchronisation des différents interlocuteurs
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BT
- Client Service Manager
2014 - maintenant
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point d'escalade lors d'incidents critiques (incident management)
et synchronisation des différents interlocuteurs
-
SFR Business Team
- Team Leader des chefs de projets
Saint-Denis
2013 - 2014
affectation des projets, suivi et reporting
suivi de la montée en compétence des Cdp
suivi du respect des SLA et KPI
suivi sur la connaissance des nouvelle procédures SFR de déploiement
gestion des escalades vers les différentes entités SFR
réunions d'équipe ; présentation des nouveaux process, attentes client, résultats, etc...
-
SFR Business Team
- Team Leader des chefs de projets
Saint-Denis
2013 - 2014
affectation des projets, suivi et reporting
suivi de la montée en compétence des Cdp
suivi du respect des SLA et KPI
suivi sur la connaissance des nouvelle procédures SFR de déploiement
gestion des escalades vers les différentes entités SFR
réunions d'équipe ; présentation des nouveaux process, attentes client, résultats, etc...
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SFR Business Team
- Team Leader des chefs de projets
Saint-Denis
2013 - 2014
affectation des projets, suivi et reporting
suivi de la montée en compétence des Cdp
suivi du respect des SLA et KPI
suivi sur la connaissance des nouvelle procédures SFR de déploiement
gestion des escalades vers les différentes entités SFR
réunions d'équipe ; présentation des nouveaux process, attentes client, résultats, etc...
-
Société Générale
- Chef de projet LAN
PARIS
2010 - 2013
planifications des ressources internes et externes
suivi des projets et reportings
rédaction et mises à jour des procédures opérationnelles
rédaction de propositions commerciales
aide à la mise en place des outils informatiques
-
Société Générale
- Chef de projet LAN
PARIS
2010 - 2013
planifications des ressources internes et externes
suivi des projets et reportings
rédaction et mises à jour des procédures opérationnelles
rédaction de propositions commerciales
aide à la mise en place des outils informatiques
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Société Générale
- Chef de projet LAN
PARIS
2010 - 2013
planifications des ressources internes et externes
suivi des projets et reportings
rédaction et mises à jour des procédures opérationnelles
rédaction de propositions commerciales
aide à la mise en place des outils informatiques
-
INTERXION
- Responsable des techniciens
Aubervilliers
2007 - 2008
planifications des ressources internes et externes
Mise en place et suivi des chantiers (hébergement de DataCenter)
support auprès des IC/ITC et RSC sur les choix techniques à
adopter mais aussi sur la sécurité
mise en place et vérification du process qualité (tests courant fort & faibles)
-
INTERXION
- Responsable des techniciens
Aubervilliers
2007 - 2008
planifications des ressources internes et externes
Mise en place et suivi des chantiers (hébergement de DataCenter)
support auprès des IC/ITC et RSC sur les choix techniques à
adopter mais aussi sur la sécurité
mise en place et vérification du process qualité (tests courant fort & faibles)
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INTERXION
- Responsable des techniciens
Aubervilliers
2007 - 2008
planifications des ressources internes et externes
Mise en place et suivi des chantiers (hébergement de DataCenter)
support auprès des IC/ITC et RSC sur les choix techniques à
adopter mais aussi sur la sécurité
mise en place et vérification du process qualité (tests courant fort & faibles)
-
BT
- Chef de projets
2004 - maintenant
-
Mi-novembre
- Chef de projet senior service clients / pilote d'activité
2000 - 2007
Chef de projet senior service clients / pilote d'activité (Offre Sur Mesure)
déploiement des interconnexions clients (et fournisseurs)
à l'international ; spécialisé en voix ,bande passante et hébergement
planifications des ressources interne et externe
rédaction ou mises à jour des procédures opérationnelles
conseils auprès des IC/ITC et RSC sur les choix techniques à
adopter mais aussi sur les résolutions d'incidents
pilote d'activité au niveau déploiement voix et SDH
-
Mi-novembre
- Chef de projet senior service clients / pilote d'activité
2000 - 2007
Chef de projet senior service clients / pilote d'activité (Offre Sur Mesure)
déploiement des interconnexions clients (et fournisseurs)
à l'international ; spécialisé en voix ,bande passante et hébergement
planifications des ressources interne et externe
rédaction ou mises à jour des procédures opérationnelles
conseils auprès des IC/ITC et RSC sur les choix techniques à
adopter mais aussi sur les résolutions d'incidents
pilote d'activité au niveau déploiement voix et SDH
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Mi-novembre
- Chef de projet senior service clients / pilote d'activité
2000 - 2007
Chef de projet senior service clients / pilote d'activité (Offre Sur Mesure)
déploiement des interconnexions clients (et fournisseurs)
à l'international ; spécialisé en voix ,bande passante et hébergement
planifications des ressources interne et externe
rédaction ou mises à jour des procédures opérationnelles
conseils auprès des IC/ITC et RSC sur les choix techniques à
adopter mais aussi sur les résolutions d'incidents
pilote d'activité au niveau déploiement voix et SDH
-
SIRIS
- Responsables des Coordinateur d'Installations Client
1999 - 2000
Responsables des Coordinateur d'Installations Client
Encadrement de l'équipe de coordination :
- répartition de l'activité entre les membres de l'équipe ;
- expertise et point d'escalade interne et externe ;
- suivi et validation de la facturation sous-traitants
- aide à la mise en place des process avec les fournisseurs
- aide à la mise en place des outils informatiques
Coordination technique ; répartition des ordres de travaux en interne (capacité réseau, commandes LS et matériels) et planifications des installations. Mise à jour des bases de données techniques et opérationnelles.
Reprises des implémentations classiques ne nécessitant pas de CDP
sur des clients existants (Frame Relay / Intraconnect / Episodia).
-
SIRIS
- Responsables des Coordinateur d'Installations Client
1999 - 2000
Responsables des Coordinateur d'Installations Client
Encadrement de l'équipe de coordination :
- répartition de l'activité entre les membres de l'équipe ;
- expertise et point d'escalade interne et externe ;
- suivi et validation de la facturation sous-traitants
- aide à la mise en place des process avec les fournisseurs
- aide à la mise en place des outils informatiques
Coordination technique ; répartition des ordres de travaux en interne (capacité réseau, commandes LS et matériels) et planifications des installations. Mise à jour des bases de données techniques et opérationnelles.
Reprises des implémentations classiques ne nécessitant pas de CDP
sur des clients existants (Frame Relay / Intraconnect / Episodia).
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SIRIS
- Responsables des Coordinateur d'Installations Client
1999 - 2000
Responsables des Coordinateur d'Installations Client
Encadrement de l'équipe de coordination :
- répartition de l'activité entre les membres de l'équipe ;
- expertise et point d'escalade interne et externe ;
- suivi et validation de la facturation sous-traitants
- aide à la mise en place des process avec les fournisseurs
- aide à la mise en place des outils informatiques
Coordination technique ; répartition des ordres de travaux en interne (capacité réseau, commandes LS et matériels) et planifications des installations. Mise à jour des bases de données techniques et opérationnelles.
Reprises des implémentations classiques ne nécessitant pas de CDP
sur des clients existants (Frame Relay / Intraconnect / Episodia).
-
TELE MEDIA INTERNATIONAL
- Technicien Réseaux & responsable des points de présence province
1995 - 1999
TELE MEDIA INTERNATIONAL / TELECOM Italia
responsable des points de présence province
maintenance et installation de multiplexeurs Newbridge
maintenance et mise en service sur réseau IVPN & Frame Relay
spécialiste voix pour les lignes point à point et multipoints niveau salle des marchés
Traders / Bourses / systèmes d'interphones entre banques
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TELE MEDIA INTERNATIONAL
- Technicien Réseaux & responsable des points de présence province
1995 - 1999
TELE MEDIA INTERNATIONAL / TELECOM Italia
responsable des points de présence province
maintenance et installation de multiplexeurs Newbridge
maintenance et mise en service sur réseau IVPN & Frame Relay
spécialiste voix pour les lignes point à point et multipoints niveau salle des marchés
Traders / Bourses / systèmes d'interphones entre banques
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TELE MEDIA INTERNATIONAL
- Technicien Réseaux & responsable des points de présence province
1995 - 1999
TELE MEDIA INTERNATIONAL / TELECOM Italia
responsable des points de présence province
maintenance et installation de multiplexeurs Newbridge
maintenance et mise en service sur réseau IVPN & Frame Relay
spécialiste voix pour les lignes point à point et multipoints niveau salle des marchés
Traders / Bourses / systèmes d'interphones entre banques
-
SIGNATEL
- Technicien
Lempdes-sur-Allagnon
1994 - 1995
En mission à France Câbles et Radio comme technicien
d'installation et de maintenance au service offre finance (Trading / Bourses)
( lignes internationales via multiplexeurs )
-
SIGNATEL
- Technicien
Lempdes-sur-Allagnon
1994 - 1995
En mission à France Câbles et Radio comme technicien
d'installation et de maintenance au service offre finance (Trading / Bourses)
( lignes internationales via multiplexeurs )
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SIGNATEL
- Technicien
Lempdes-sur-Allagnon
1994 - 1995
En mission à France Câbles et Radio comme technicien
d'installation et de maintenance au service offre finance (Trading / Bourses)
( lignes internationales via multiplexeurs )
-
SOGESTEL DEVELOPPEMENT
- Technicien réseau
1991 - 1994
SOGESTEL DEVELOPPEMENT / IRECOM
au sein du service client :
maintenance de LS dédiées via Mux (entre tables de change)
suivi de chantier
audit de câblage (métrages, faisabilité, tests...)
mise en oeuvre des matériels actifs (concentrateurs, cartes réseaux)
conception et la réalisation de dossiers et documentations présentées au client à la réception des travaux
dont octobre 1992 Responsable d'Etudes, conducteur de chantier en GTC et réseaux
à octobre 1993 informatiques au Centre Nationale d'Art Moderne Georges Pompidou à Paris (1ère GTC européenne via un LAN Ethernet)
-
SOGESTEL DEVELOPPEMENT
- Technicien réseau
1991 - 1994
SOGESTEL DEVELOPPEMENT / IRECOM
au sein du service client :
maintenance de LS dédiées via Mux (entre tables de change)
suivi de chantier
audit de câblage (métrages, faisabilité, tests...)
mise en oeuvre des matériels actifs (concentrateurs, cartes réseaux)
conception et la réalisation de dossiers et documentations présentées au client à la réception des travaux
dont octobre 1992 Responsable d'Etudes, conducteur de chantier en GTC et réseaux
à octobre 1993 informatiques au Centre Nationale d'Art Moderne Georges Pompidou à Paris (1ère GTC européenne via un LAN Ethernet)
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SOGESTEL DEVELOPPEMENT
- Technicien réseau
1991 - 1994
SOGESTEL DEVELOPPEMENT / IRECOM
au sein du service client :
maintenance de LS dédiées via Mux (entre tables de change)
suivi de chantier
audit de câblage (métrages, faisabilité, tests...)
mise en oeuvre des matériels actifs (concentrateurs, cartes réseaux)
conception et la réalisation de dossiers et documentations présentées au client à la réception des travaux
dont octobre 1992 Responsable d'Etudes, conducteur de chantier en GTC et réseaux
à octobre 1993 informatiques au Centre Nationale d'Art Moderne Georges Pompidou à Paris (1ère GTC européenne via un LAN Ethernet)
-
TELECOM SOGESTEL
- Technicien de maintenance et de mise
1990 - 1990
mise en service et maintenance :
- d'autocommutateurs
- de systèmes de taxation par ordinateur
-
TELECOM SOGESTEL
- Technicien de maintenance et de mise
1990 - 1990
mise en service et maintenance :
- d'autocommutateurs
- de systèmes de taxation par ordinateur
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TELECOM SOGESTEL
- Technicien de maintenance et de mise
1990 - 1990
mise en service et maintenance :
- d'autocommutateurs
- de systèmes de taxation par ordinateur
-
Réseaux Télécoms
- SIGNATEL
1989 - 1990
Contrat de qualification dans le cadre de la formation
d'Entreprise (15 jours école/15 jours
entreprise) dans les services suivants :
télémaintenance,
SAV,
mise en service.
-
Réseaux Télécoms
- SIGNATEL
1989 - 1990
Contrat de qualification dans le cadre de la formation
d'Entreprise (15 jours école/15 jours
entreprise) dans les services suivants :
télémaintenance,
SAV,
mise en service.
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Réseaux Télécoms
- SIGNATEL
1989 - 1990
Contrat de qualification dans le cadre de la formation
d'Entreprise (15 jours école/15 jours
entreprise) dans les services suivants :
télémaintenance,
SAV,
mise en service.
