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Frédéric NAUDIN

LYON

En résumé

La digitalisation a drastiquement changé le comportement de chaque consommateur en B2C comme en B2B. Les attentes et les exigences sont différentes ! L'offre est démultipliée ! les canaux sont nombreux ! La concurrence est exacerbée !

L’acte d'achat est devenu le point de départ d'un cycle de relation client qui fait la part belle au contenu relationnel et émotionnel. Le parcours client se segmente et engendre de profondes mutations dans les pratiques marketing et commerciales. De l'acquisition à la recommandation comment être performant ? Comment créer de l'engagement pour accélérer la croissance ?

Chez INES nos équipes imaginent et conçoivent des plateformes CRM intelligentes et innovantes, adaptées à ces nouveaux modèles commerciaux, marketing et d'expérience client. Co-construites avec nos clients nos solutions sont plus proches de vos utilisateurs et de votre métier.

La recherche du succès rapide chez nos clients nous a permis de construire des méthodes de déploiement de nos solutions qui garantissent plus de 80% d'adhésion et d'usage au sein de vos équipes en moins de 6 mois.

Vous souhaitez digitaliser votre entreprise, repenser votre stratégie d'acquisition de prospects, optimiser votre conversion, mettre en œuvre une plateforme marketing performante, repenser votre service clients, …

Contactez moi directement : f.naudin@inescrm.com

Mes compétences :
ERP
Direction générale
Divalto SAV
Gestion
Ingénieur d'affaires
Manager

Entreprises

  • INES CRM - Directeur General

    2018 - maintenant INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS/Cloud, dédiés à la performance commerciale. INES propose aux entreprises une suite d'applications collaboratives pour améliorer leurs processus de vente, marketing et service client. Les applications INES, proposées en mode hébergé ou en mode Intranet, permettent d'améliorer la productivité des entreprises tout en assurant la sécurisation de leurs données.

    Parmi plusieurs milliers de clients, nous sommes fiers de servir : Groupe Actual, BPI Group, Coved, Dalkia, Nikon, Sineu Graff, Infotel, Visconti, Octime, Cybercité, Brioude Internet, Co-efficience et des centaines de PME agiles
  • VARIOPOSITIF - Directeur General

    Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2018 Directeur General de VARIOPOSITIF, filiale du Groupe EMPLIO, société issue de la fusion des sociétés Gipec, Octa, Diezh, VS Concept et Vario Positif.

    Premier intégrateur Français des solutions DIVALTO, ERP, CRM, E-commerce et mobilité.
    Effectif 90 personnes, basées dans nos 9 agences de Lille, Paris, Nantes, Laval, Vannes, Toulouse, Bordeaux, Lyon et Avignon.

    2016 : Intégration de 3 structures dans le cadre de croissances externes
    Mise en place du Comité d'entreprise, intéressement et CHSCT
    2015 : Pilotage de la fusion des 5 sociétés d'intégration logiciel du groupe EMPLIO
    Développement de la marque, stratégie communication et marketing

    CA 2017 : 10.4 M€
    CA 2016 : 9.7 M€
    CA 2015 : 8.4 M€
    CA 2014 : 7.8 ME (Consolidé)
    Premier concours DIVALTO D'OR 2016 et 2015, Second 2017 (performance commerciale)
    Certification SCORETACT Label EXPERT 2016-2017

    De Décembre 2014 à Septembre 2015
    Directeur Général de GIPEC (Groupe EMPLIO)
    Intégrateur des solutions ERP DIVALTO. Acteur majeur de la région Nord

    Développement commercial, technique, administratif et managérial de la société
    Restructuration, mise en œuvre stratégie commerciale et marketing.
    CA : 2M€ Effectif : 22 personnes
    En septembre 2015 : Fusion. Rachat des structures intégration du groupe par GIPEC qui devient VARIOPOSITIF

    De Avril 2013 à Septembre 2015
    Directeur Général chez VS Concept (Groupe Emplio)
    Intégrateur des solutions ERP DIVALTO. Acteur majeur de la région Rhône-Alpes

    Développement commercial, technique, administratif et managérial de la société
    Restructuration, mise en œuvre stratégie commerciale et marketing.
    Croissance soutenue pendant 2 ans
    Rachat et intégration du fond de commerce en Déc 2014
    2013 : CA 1.2 M€ Effectif : 12 Personnes
    2014 : CA 2 M€ Effectif : 20 Personnes
    Quatrième concours DIVALTO D'OR 2014 (performance commerciale)
    En septembre 2015 : Fusion et intégration dans la structure VARIOPOSITIF

    VARIOPOSITIF est partenaire de l'ASVEL depuis 2014
  • VARIO Positif - Dirigeant Fondateur

    Villeneuve-d'Ascq 2004 - 2013 SSII (Infrastructure, développement web, logiciel de gestion)
    Intégrateur Divalto depuis 2006, Spécialiste de l'intégration Divalto SAV, animation de l'éco système en marque blanche.
    Développement commercial, technique, administratif.
    Effectif : 3 CA : 300 K€
    Société vendue au groupe EMPLIO en 2013.
  • ALEF Progression - Dirigeant Associé, Directeur Commercial

    1994 - 2003 ALEF Progression société d'édition ERP Textile (ennoblissement).
    Entré en 1994 comme ingénieur d'affaire, puis Directeur Commercial,je participe au rachat de l'entreprise en 1998.

    Développement de l'activité en France et dans les bassins textiles (Maroc, Tunisie, Madagascar)
  • PORON JERSEY (Groupe PORON) - Responsable de Production

    1991 - 1994 Responsable technique et production unité de 110 Personnes PORON JERSEY (Tricotage teinture) du groupe PORON - ZANNIER.

    Encadrement des équipes de production, laboratoire teinture
    Responsable système d'information (ERP)

Formations