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AMV Assurance
- Directeur
2017 - maintenant
• Encadrement et animation d’une équipe de 140 personnes en gestion de sinistres Auto-Mrh/RD/Affinitaires et fonction supports sur 3 Plates-formes opérationnelles,
• Suivi de l’activité (de la sinistralité et des coûts, performance des gestionnaires, qualité, etc…),
• Suivi du recrutement, Formation et accompagnement technique des gestionnaires;
• Supervision et contrôle des dossiers financièrement importants et techniquement complexes,
• Suivi des relations avec les clients, les experts et les Compagnies,
• Gestion de projets (refonte outil Back-office, nouveaux produits, reprise de portefeuille suite rachat de cabinet,…),
• Représentation de la société auprès des apporteurs d'affaires, des prestataires et Compagnies,
• Supervision de la Lutte contre la fraude et le blanchiment,
• Respect de la Conformité, reportings compagnies, etc…
• Suivi des budgets (ressources humaines, formations, autres)…
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AMV Assurance
- Responsable Indemnisation
2001 - 2017
• Encadrement et animation d’une équipe de 120 gestionnaires indemnisation Auto-Mrh/Rd sur une plate-forme de gestion de sinistres,
• Suivi de l’activité (sinistralité et des coûts, stock de dossiers en cours, performance des gestionnaires, qualité, etc…),
• Recrutement, Formation et Suivi technique des gestionnaires,
• Supervision et contrôle des dossiers financièrement importants et techniquement complexes,
• Suivi des relations avec les clients, les experts et les Compagnies,
• Amélioration de l’outil informatique,
• Gestion de projets (refonte outils Back-Office/SVI, intégration nouveaux produits, migration informatique suite à rachat de cabinet,…),
• Gestion des Partenariats : Associations, Fédérations, Groupements,
• Lutte contre la fraude et surveillance du portefeuille clients,
• Respect de la Conformité, reportings compagnies, etc…
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EUROFIL Assurance (Groupe AVIVA)
- Responsable de plates-formes sinistres I.A.R.D
1996 - 2001
• Encadrement et animation d’une équipe de 70 Chargés d’indemnisation Auto-Mrh et encadrants répartis sur 3 sites (Rueil Malmaison, le Mans, Rouen)
• Réalisation de projets (participation à 2 fusions de sociétés, création de nouveaux produits d’assurance, etc …) et participation à des groupes de travail dans le cadre des synergies Groupe
• Formation et suivi technique des gestionnaires,
• Gestion de partenariats avec des constructeurs automobiles.
• Supervision et contrôle des dossiers financièrement importants et techniquement complexes,
• Suivi des relations avec les prestataires extérieurs (experts auto et habitation, médecins, avocats, etc...),
• Amélioration de l’outil informatique…
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EUROFIL Assurance (Groupe AVIVA)
- Chargé de Règlements Sénior
1995 - 2001
• Responsable de la gestion (instruction, inspection et règlement) de tous les dossiers corporels et contentieux de la société,
• Formation des nouveaux conseillers prospects et clients sur les produits Eurofil,
• Chargé de l’amélioration des supports (courriers, écrans informatiques, imprimés...)
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Matmut
- Rédacteur Sinistre et Protection Juridique
Rouen
1993 - 1995
• Gestion de dossiers corporels et matériels en assurance Auto/Mrh et Responsabilité civile,
• Conseils Juridique aux sociétaires et gestion de dossiers P.J. relatifs à des litiges ou différends opposant les sociétaires à des tiers.
