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Frederique AUJARD

  • Eiffage
  • Assistante planification

Ambérieux

En résumé

Mes compétences :
Amadeus
Appels sortants
Gestion du stress
Gestion de la relation client
Appels entrants
Tourisme
Teamwork
Microsoft Excel
Microsoft Excel 2000
Microsoft Word
Microsoft Word 2000
Rigueur
Capacite D Adaptation
Travail en équipe
Gestion des conflits

Entreprises

  • Eiffage - Assistante planification

    Administratif | Ambérieux (69480) 2018 - maintenant Appels entrants et sortant auprès de particuliers et de professionnels . Gestion et suivi des réclamations et des conflits . Prise de rendez vous des techniciens pour des dépannages suivant un planning . Appels de satisfaction . Emission et suivi de factures

  • Lucien Metairie - Télévendeuse

    Saint-Jean-d'Ardières 2017 - 2017 Vente de produits par téléphone. Technique de ventes. Présentation de la société et des produits . Contacter les clients. Réaliser un suivi d appels .

  • Carlson Wagonlit Travel - Agent de voayge

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2010 réservation de billets de train,d avion ,d hôtel,de locations de véhicules pour des voyages d affaires sur un trafic national et international. Maîtrise du logiciel Amadeus

  • hotel saphir - Receptioniste

    2001 - 2001 Accueil téléphonique et physique du client, réservation et registre des chambres et du restaurant, check in, check out, clôture des caisses.

  • Relais&Châteaux - Assistante gouvernante

    PARIS 17 2000 - 2000 Établissement du planning du personnel, nettoyage des chambres et des lieux communs, vérification du travail des femmes, gestion des produits et du linge.

Formations

  • Lycée Ampère

    Lyon 2001 - 2002 Formation adulte agent de comptoir septembre 2001 à juin 2002
    de vente,geographie touristique,connaissance du logiciel
    Amadeus.

  • Institut Vatel

    Nîmes 1996 - 1999 DEG

    Ecole hôtelière alternant cours théoriques (ingénierie,gestion) et formation pratique dans les différents départements de l' hôtel
    (réception,salle,cuisine,hébergement)

  • LYCEE MONTAURY

    Nîmes 1995 - 1996 Baccalaureat

  • LYCEE MONTAURY

    Nîmes 1995 - 1996 Baccalaureat

Réseau

Annuaire des membres :