2002 - maintenantAGIE CHARMILLES filiale du groupe Suisse GEORG FISCHER, fabricant et distributeur de machines outils, l'électro-érosion le fraisage à haute vitesse sont les technologies utilisées dans les domaines tels que la construction automobile, l'aéronautique
Pendant cinq ans au sein de cette société j'ai évolué et acquis une expérience en assistanat commercial, j'avais pour principales missions :
•Gestion des offres et traitement des commandes après diagnostique technicien (10 techniciens)
•Interface entre le pôle technique et les usines de productions (3 usines)
•Information clientèle sur les produits, les tarifs, la disponibilité…
•Gestionnaire des contrats Hotline
•Traitement et suivi des dossiers clients : facturation, relance retour pièces détachées
•Contrôle de la conformité des factures d’exportation usines
•Suivi et informations des délais de livraison
•Campagne de Télémarketing
•Enregistrement d’appels et relances clients (hotline technique ~ 80 appels/ jour)
•Administration et facturation des rapports d’intervention
•Secrétariat des techniciens : agenda, courrier, fax
•Organisation des déplacements : réservation train, avion, hôtel, location de véhicules
Projets réalisés
•Mise en place de graphiques et de statistiques pour le suivi des transporteurs (délai de livraison, enquête de satisfaction…)
•Participation à la création du « Club Privilèges » fidélisation du client par un système de point
•Réalisation de photos pour l’édition et la diffusion de plaquettes contrat de maintenance
•Elaboration d’un projet de réaménagement du Show-room machines
•Participation à la conception et rédaction d’articles du journal interne
