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Fridolin NKANZA NSONDI

BRAZZAVILLE

En résumé

: Responsable des Ventes et Service Clients, Bangui, Bintel Group, (60 employés)
Piloter la politique commerciale de la société visant à promouvoir la distribution
et les ventes des produits et service AZUR selon les objectifs fixés par le Groupe.
Management des équipes, motivation, Force de Ventes et Distribution.

- Elaboration et suivi et réalisations des plans d’actions trimestrielles
- Management des Ventes Directes et Indirectes : nouvelles acquisitions et
assurer un service de qualité auprès des clients via le Service clients.
- Identifier des nouvelles opportunités du marché et développer la stratégie de distribution et la pénétration des produits AZUR,
- Activité de réduction du Churn à travers des ventes de qualités
- Augmenter les ventes EVD à 75% du revenu global de la société en fin Juin


Mes compétences :
Back Office

Entreprises

  • AZUR RCA, Bintel Group, - National Distribution & Customer Service Manager

    2011

  • Bintel Group, AZUR RCA - National Direct Sales Manager

    2010 - maintenant Piloter la politique commerciale de la société visant à promouvoir la distribution
    et les ventes des produits et service AZUR selon les objectifs fixés par le Groupe.
    Management des équipes, motivation, Force de Ventes et Distribution.

    - Elaboration et suivi et réalisations des plans d’actions trimestrielles
    - Management des Ventes Directes et Indirectes : nouvelles acquisitions et
    assurer un service de qualité auprès des clients via le Service clients.
    - Identifier des nouvelles opportunités du marché et développer la stratégie de distribution et la pénétration des produits AZUR,
    - Activité de réduction du Churn à travers des ventes de qualités
    - Augmenter les ventes EVD à 75% du revenu global de la société en fin Juin

  • Warid Congo, ESSAR Groupe - Back Office Manager

    2005 - 2010 - Gestion des activités du Back Office
    - Coordonner avec les IT et se rassurer de la résolution des plaintes clients dans les délais
    - Elaboration d’un SLA Agreement, facilitant ainsi la résolution des plaintes et limitant les responsabilités dans le traitement des requêtes client (CS/ IT)
    - Convoquez des réunions de travail avec la technique en vue de solutionner les difficultés liées au retard de traitement des plaintes, soucis de réseau, assurant ainsi un service de qualité au x clients
    - Responsable de la facturation Postpaid et créations des lignes Postpaid
    - Mise en place d’un fichier de prélèvement et suivi plaintes
    - Mise en place d’un fichier de suivi courriers, fax et mails

Formations

  • Université Marien Ngouabi (Brazzaville)

    Brazzaville 2000 - 2004 Maitrise en Sciences de Gestion: Marketing & Management

    Marketing & Management - -Définition des axes stratégiques d’une entreprise en terme marketing
    -Implémenter les priorités de développement (produit, marché, prix, communication, distribution),
    -Gestion du budget et mise en place des objectifs quantitatifs et qualitatifs par gamme, produit, réseau...
    -Lancement des nouvelles offres et plans marketing
    -Gestion de la politique de communication (publ

  • Université Marien Ngouabi (Brazzaville)

    Brazzaville 1997 - 2000 Licence es Lettres: Linguistique Anglaise

    Linguistique Anglaises - - Lingistics anglaise
    - Phonetiques anglaises
    -ESP (English for a Special Purposes)
    -English & American Litterature

Réseau

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