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ESSEC
- Étudiant
Cergy-Pontoise
2011
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Musée des Arts et Métiers
- Conseil en stratégie de communication numérique
saint gildas de rhuys
2012 - maintenant
Objectifs
- Définition de l’identité numérique : trouver l'adéquation entre l'image numérique voulue et l'image perçue du musée physiqueétude de marché, workshops, et étude quantitatives
- Recommandations éditoriales: en lien avec la stratégie de communication
- Gestion de projet : rédaction du cahier des charges et chiffrage du projet
Réalisations
- Définition de l’identité numérique : étude de marché, workshops, études qualitatives et étude quantitatives.
- Recommandations éditoriales: benchmark muséal mondial et workshops sur la valorisation du double patrimoine du musée.
- Gestion de projet : rendu des livrables (rédaction du cahier des charges et chiffrage du projet).
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Zenith, LVMH Watch & Jewelry
- Chef de produit filiale
2011 - 2011
Objectifs
- Chef de produit filiale : Marketing et communication + Gestionnaire commercial
- Analyse des ventes : détermination des tendances et analyse des performances des modèles
- Trade marketing : amélioration de la notoriété de la marque auprès de la cible
- Gestion de l’approvisionnement : coordination des livraisons clients en tenant compte des capacités de l'outil de production
- Gestion commerciale et administrative : administration des ventes
Réalisations
- Analyse des ventes : analyse mensuelle, hebdomadaire, quotidienne des performances et du CA en sell-in et sell-out par référence et par point de vente.
- Trade marketing : coordination d'expositions événementielles sur les lieux de vente (création de flyers, invitations, envoi des modèles d'exposition et PLV, etc.), optimisation de l'espace en retail par la PLV.
- Gestion de l’approvisionnement : automatisation de l’outil de suivi du stock et du sell-out par POS (pour cadencer les livraisons), et de celui de suivi et d’analyse des ventes (pour une meilleure visibilité des disponibilités), prévisions de ventes.
- Gestion commerciale et administrative : enregistrement et suivi des documents de ventes.
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Orange
- Consultant Inlife Manager
Paris
2010 - 2010
Objectifs
- Suivi de la qualité de la plateforme e-mail de Orange UK
- Supervision des livrables
Réalisations
- Suivi quotidien de la qualité de service sur les plateformes e-mail de Orange UK, des nouveaux pays émergeants et en France de Voila
- Reporting quotidien des données d'exploitation
- Gestion des anomalies : remontée et résolution en lien avec les clients au Royaume Uni, les exploitants en Roumanie, et les développeurs en France. Conference call et courriels en anglais. De nombreuses anomalies à traiter simultanément : jusqu'à 15 se chevauchant par jour.
- Présentation de la qualité de service lors du comité de pilotage hebdomadaire
- Gestion du changement : présentation des améliorations en comité de changement
- Formation de mon remplaçant aux outils et habitudes : rédaction de documentation et tutoring
