Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Front Office
Back Office
Logiciel CRM
Adobe Photoshop CS5
Gestion de la relation client
Gestion des connaissances
Social media
CRM
Entreprises
Enercoop
- Chargé de clientèle
Paris2015 - maintenant
PMU
- Conseiller Vente à Distance
Paris2014 - 2015Conseiller "AlloPari " - Prise de Pari par Téléphone (PMU) - Gestion de Compte Premium.
PMU
- Conseiller Clientèle
Paris2013 - 2013Information - Gestion de compte - Traitement Multi-canal des demandes Clients -
Support Joueurs via Mails, Messagerie Instantanée, Réseaux Sociaux.
BONDY2007 - 2011DartyBox - Conseiller Relation Clientèle
- Fidélisation: Mise en œuvre d'actions de rétention et de fidélisation
- Traitement des Résiliations.
- Réclamation: Traitement des demandes ou litiges clients courrier, fax, ou mail.
- Support Technique : référent en terme de process, soutien pédagogique à l'équipe, analyse de dysfonctionnements, transmission du savoir et du savoir faire.