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Gaëlle JEAN

NANTES

En résumé

Forte d'une expérience, de par sa richesse et sa diversité, j’ai pu acquérir une réelle expertise dans les domaines du marketing opérationnel, de la relation clientèle et de l'événementiel.
Je mène les négociations de contrats et le suivi clientèle, en ayant pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à la réactivité, l’efficacité et la fiabilité du service rendu, sans négliger les enjeux de l'entreprise.

Mes atouts : ma polyvalence dans les domaines du marketing, du développement commercial et de l'événementiel. Organisée, rigoureuse et persévérante, je souhaite relevé de nouveaux défis au sein d'une entreprise ambitieuse et de porter avec elle un projet motivant.

N'hésitez pas à me contacter !

Mes compétences :
Bureautique
Marketing opérationnel
Marketing
Organisation d'évènements
Commerce
Communication interne
Communication externe
Administratif
Organisation
Développement commercial
Communication
Logistique
Sites web
Tourisme
Médias

Entreprises

  • Coopérative U Enseigne (Centrale Nationale Système U) - Assistante Chef de Produit

    2017 - 2017 Direction Achats Non Marchands (Pôle Equipements, Services et Energie).
    Gestion des actions commerciales (suivi de la relation fournisseurs, suivi de performance, mise à jour catalogues, reporting d’activité).
    Gestion administrative des dossiers (déclaratifs CA, facturation).
    Développement des concepts commerciaux (Lancement de la Carte Carburant Pro U).
    Gestion de la communication. Elaboration des appels d'offre. Contribution à la conduite d'actions de veille, de sourcing, de revues de marchés.
    Gestion des litiges magasins/fournisseurs.
  • Adecco Medical - Assistante Commerciale Direction Commerciale

    Paris 2016 - 2016 Leader européen dans les Ressources Humaines de la santé, Adecco Medical est spécialiste du recrutement et de l’intérim des professions médicales et paramédicales. Crée en 1968 sous la marque Quick Medical Service, Adecco Medical, accompagne depuis plus de 45 ans, les établissements publics et privés dans les secteurs medico-social, sanitaire, handicap, …


    Assurer le traitement et le suivi des Appels d'Offres (public et privé) :
    - réception et analyse (veille sur le portail web),
    - élaboration et rédaction de la proposition en privilégiant une approche sur-mesure adaptée aux problématiques du client et ceux en relation avec les équipes internes
    - suivi
    - participation à l’amélioration des processus de réponse aux appels d'offres et questionnaires (développement et mise à jour des outils, organisation et collecte de l'information, débriefings post-mortem ,…)

    Prise en charge du suivi des dossiers liés à l'activité commerciale :
    - Bilans et statistiques clients
    - Bilans commerciaux
    - Fiches de synthèse
    - Mise à jour de la base de données CRM

    Création et mise à jour des supports de communication (offres commerciales, mémoires techniques, présentation powerpoint ...)

    Reporting



  • Total - Chargée de clientèle Total Energie Gaz

    COURBEVOIE 2012 - 2015 Fidélisation des clients grâce à la réactivité, l'efficacité et la fiabilité du service rendu : prise en charge des demandes et réclamations clients, gestion des contrats et avenants, gestion des actions de promotion... Améliorer la valeur ajouté des actions.
    Préparation et réalisation d'offres aux ingénieurs commerciaux auprès des PME/PMI, marchés publics, entreprises régionales sur la France. Pilotage des renouvellements de contrats.
  • Total - Assistante commerciale Total Energie Gaz

    COURBEVOIE 2012 - 2013 Réalisation du traitement commercial et administratif des commandes.
    Préparation et réalisation d'offres aux ingénieurs commerciaux auprès des PME/PMI, marchés publics, entreprises régionales sur la France.
    Pilotage des renouvellements de contrats.
    Assurer la mise à jour des données du CRM.
  • BowlCenter - Responsable commerciale

    2010 - 2012 Complexe de loisirs comprenant 32 pistes de bowling, 2 restaurants, 2 bars et un espace séminaires accueillant jusqu'à 500 personnes.

    Evénementiel
    - Organisation d’événements pour les professionnels (séminaires, soirées CE ou entreprises, cocktails, privatisation du complexe) et les privés (départs en retraite, anniversaires …) de la conception à la réalisation.
    - Organisation du planning des réceptions
    - Organisation matérielle et logistique

    Gestion commerciale, administrative et budgétaire
    - Commercialisation des activités du complexe
    - Suivi, développement et fidélisation du portefeuille client
    - Gestion des devis, factures, clients et fournisseurs
    - Gestion journalier du CA et des coûts (marges, coût matière, coût de revient)
    - Gestion des caisses du complexe
    - Suivi budgétaire

    Gestion marketing et communication
    - Veille marketing et concurrentielle
    - Préparation des outils d’aide à la vente (fiches techniques, plaquette, cartes, affiches, flyers…)
    - Réalisation de campagnes mailing
    - Planification des animations du complexe
    - Développement de la communication (Gestion du site Internet, Radio, Affichage, Réseaux sociaux …)
    - Recherche, suivi et gestion des partenariats
    - Gestion des relations avec les prestataires externes et les services internes
  • New Meeting Center - Responsable marketing et relation clientèle

    2007 - 2009 Centre d'affaires (six salles de réunion et un espace de restauration) accueillant jusqu'à 120 personnes.

    Gestion commerciale

    - Gérer un portefeuille clients (suivi et développement)
    - Gérer les plannings des salles
    - Gérer les tâches administratives (devis, factures) et les litiges

    Gestion marketing et communication

    - Assurer une veille marketing (produits, marché, concurrence)(étude de marché)
    - Développer les bases de données et fichiers(prospects, clients, prestataires …)
    - Concevoir les outils marketing (argumentaires, fiches produits, descriptifs,…)
    - Création et envoi de mailings
    - Analyser les données statistiques (ventes, taux de remplissage, enquêtes de satisfaction)
    - Collaboration au lancement d’un nouvel établissement : NMC café
    - Réalisation des supports de communication
    - Gestion des relations avec la presse

    Evénementiel : organisation des événements pour les professionnels (séminaires, soirées à thème, réceptions…).
  • Office de Tourisme de Nantes Métropole - Chargée d'affaires

    2005 - 2006 Promouvoir la ville de Nantes par l'organisation et la vente de séjours sur le département.
    - recueillir et analyser les informations sur les prestations des partenaires (hôteliers, restaurateurs, autocaristes ...) ;
    - déterminer la programmation des produits touristiques ;
    - établir la cotation des produits et déterminer le prix de vente de la prestation
    - analyser les performances des produits et proposer des évolutions
    - conception de nouvelles offres promotionnelles pour les catalogues

Formations

  • Ecole Atlantique De Commerce - Audencia Group

    Nantes 2002 - 2005 BAC+3 Bachelor Diplômée d'Audencia

    Diplome obtenu : BAC +3

    BAC +3 : Ecole Atlantique de Commerce
    Bachelor/Diplômée d’Audencia (2005)
    Acquis : marketing, vente, communication, finance/gestion.
    Spécialisée : Culture, Tourisme
    & Loisirs.
  • Lycée Saint Félix

    Nantes 1999 - 2002 Economique et Social

Réseau