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Sip Société D'Investigation Privée
- Chargée De Relations Clients
2011 - maintenant
Interface des clients et prestataires :
Gestion des flux entrant et sortant au quotidien.
Optimisation des relations clients/prestataires, gestion des litiges, mise en place des actions correctrices.
Suivi des résultats via reporting statistiques.
Coordination des équipes avec le manager, évaluation des performances individuelles ou collectives.
Interface du service comptabilité :
Coordination entre les clients/prestataires et le service comptabilité
Vérification de la facturation
Suivis et relance des impayées
Démarchage commercial :
Création et développement d'un portefeuille de prospects
Création de script, plaquette publicitaire
Prospection téléphonique
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Sip Société D'Ivestigation Privée
- Agent de recherche privée / Enquêteur Civil
2009 - 2011
Recherche et fiabilisation :
Coordonnées postales et téléphoniques
Coordonnées bancaires
Coordonnées Employeur
Recherche d'héritiers
Titulaire du certificat de qualification professionnelle d'agent de recherche privée
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Morgan
- Responsable de stand
Saint-Malo
2008 - 2009
Gestion administrative :
Recrutement, formation, animation
Elaboration des plannings et plans de montée en compétence
Gestion commerciale :
Accueil, conseil, vente, fidélisation
Analyse des résultats, indicateurs commerciaux
Gestion technique :
Merchandising
Controle et suivi des réassorts
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Morgan
- Conseillère de vente
Saint-Malo
2008 - 2008
Accueil, conseil, vente, fidélisation
Respect de l'image de marque
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L'Office des locataires
- Secrétaire commerciale
2006 - 2008
Gestion administrative :
Recherche de biens immobiliers locatifs, réactualisation des fichiers
Rédaction des documents d'analyse interne
Gestion commerciale :
Réception de la clientèle, réception des appels
Vente d'abonnement
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Téléperformance France
- Chargé de clientèle / Télé-opératrice
Asnières sur Seine
2005 - 2006
Réception d'appels :
Renseigner, donner des informations commerciales aux clients
Analyse des besoins, conseil et vente
Gestion des litiges
