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Gaëtan LE MOULNIER

ORLEANS

En résumé

Mes compétences :
LAN/WAN > VLAN
iOS
helpdesk
eCommerce
Wi-Fi
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Red Hat
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows
Microsoft Office
Linux Debian
Linux
Buses
Android
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 10
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AD
Microsoft Exchange Server
Microsoft Windows XP
USB
Cascading Style Sheets
HTML5
JavaScript
Microsoft Office 2007
Microsoft Windows 8
Personal Home Page
Router
SQL
Ubuntu
WAMP
Windows Server

Entreprises

  • 6 mois - ECONOCOM - Conseil régional du Centre-Val de Loire - Technicien support proximité

    2018 - 2019 6 mois - ECONOCOM - Conseil régional du Centre-Val de Loire -
    Traitement des demandes et incidents via IWS (Isilog).
    Masterisation de postes Windows 7 et Windows 10 via IVANTI (Landesk), migration de postes
    Windows 7 vers Windows 10. Préparation de Mac avec intégration au domaine. Remplacement de smartphones (Android et Apple). Gestion de stock Création compte AD/Exchange, création de BAL partagée, gestion de droits utilisateurs. Création/modification/suppression de lignes téléphoniques
    TOIP et boites vocales via l'outil OMNIVISTA.
  • Econocom - Technicien support proximité

    Puteaux 2018 - 2018 ECONOCOM - SERVIER/Agence de l'eau - Technicien proximité
    Traitement des tickets N1/N2, Installation et déplacement de matériels informatiques. Préparation de postes et installation d'applications via SCCM, Mise en stock du nouveau matériel. Inventaire parc informatique et mise à jour du stock dans Easy Vista
  • France 3 - Technicien support

    Paris 2017 - 2017 Assistance auprès des utilisateurs dans leurs demandes et incidents sur leurs outils informatiques.
  • Econocom - Technicien support

    Puteaux 2015 - 2017 Mairie d'Orléans
    Hotline : Traitement appels et mails des utilisateurs, résolution des incidents et des demandes
    Création, transfert et clôture de dossiers sur Isilog. Conseil auprès des utilisateurs. Formation de deux hotliner.
    Proximité : Prise en charge des dossiers affectés à l'équipe de proximité. Résolution/clôture des dossiers, avec ou sans intervention physique, ou échelonnage en fonction du niveau d'intervention
    nécessaire. Mise en oeuvre des différents projets (Remplacement écrans, renouvellement postes, mise à niveau RAM), supervision et aide pour le projet de base de connaissance d'un stagiaire au sein de l'équipe.
    Déploiement : Migration de postes Windows XP vers Windows 7. Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs et préparation des postes en total autonomie. Master, installation des applications, copie des données et installation physique du poste. Accompagnement utilisation Windows 7 et Office
    2010 lors de l'installation du nouveau poste.
  • Econocom - Technicien SUPPORT

    Puteaux 2015 - 2017 Hotline : Traitement des appels et mails des utilisateurs, résolution des incidents et des demandes
    Création, transfert et clôture de dossiers sur Isilog. Conseil auprès des utilisateurs. Masterisation de postes via Landesk.
    Formation de deux hotliner.
    Proximité : Prise en charge des dossiers affectés à l’équipe de proximité.
    Résolution et clôture des dossiers, avec ou sans intervention physique, ou échelonnage en fonction du niveau d’intervention nécessaire.
    Mise en oeuvre des différents projets (Remplacement écrans, renouvellement postes, mise à niveau RAM), supervision et aide pour le projet de base de connaissance d’un stagiaire au sein de l’équipe.
    Déploiement : Migration de postes Windows XP vers Windows 7.
    Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs et préparation des postes en total autonomie.
    Master, installation des applications, copie des données et installation physique du poste.
    Accompagnement de l’utilisateur sur l’utilisation de Windows 7 et Office 2010 lors de
    l’installation du nouveau poste.
    Mission à la Mairie d'Orléans
  • SCC FRANCE - Technicien deploiement

    NANTERRE 2015 - 2015 Déploiement de nouveau postes serveur dans toutes les agences Caisse d'Epargne de la région Loire-Centre.
    Installation physique, branchement des câbles réseaux et d'alimentation et des périphériques.
    Appel du support pour effectuer les tests de bon fonctionnement du serveur.
  • SPIE Communications - Technicien de déploiement

    Malakoff Cedex 2014 - 2014 Déménagement et déploiement de postes informatique du site de Meung sur Loire au site à Orléans - 1 journée
  • NES - National electronique Service à Orléans - Technicien

    2014 - 2014 Test et réparation de matériel high-tech.
  • Office Dépôt - Technicien

    Senlis 2013 - 2014 Traitement de produit défectueux de type informatique, réparations, envoi
    chez le fournisseur. Tests d'ordinateurs, tablettes, imprimantes, HDD
  • Office Dépôt - Technicien SAV Traitement de produits

    2013 - 2014 8 mois - Office Dépôt - NES Technicien SAV Traitement de produits informatiques défectueux, réparation, résolution de problème software, demande de devis et RMA aux fournisseurs.
  • Keolis - Technicien

    Paris 2013 - 2014 Mise à jour des girouettes de différentes marques dans tous les bus de

    réseau TAO.
  • Amazon.fr - Technicien support

    Clichy 2012 - 2012 Support informatique interne, dépannage auprès des utilisateurs,
    remplacement de matériel, installation de nouveaux postes de travail, tirage
    de câbles réseau pour les nouveaux postes de travail, masterisation de
    postes via une clé USB
  • Amazon - Technicien support IT

    Clichy 2012 - 2012 Support informatique interne, dépannage auprès des utilisateurs, résolution de problèmes software et hardware, remplacement de matériels, installation de postes, câblage complet, masterisation via clé
    USB, résolution d'incidents via un outil de gestion de tickets.
  • Hitachi - Opérateur de test

    Antony 2012 - 2012 Préparation, formatage, test de disques dur avant envoi à l'utilisateur final
  • Osiatis - Technicien support

    Puteaux 2012 - 2012 Mise en place d'une base de connaissances, assistance informatique auprès
    des utilisateurs (helpdesk)
    Remplacement matériel, résolution de problèmes Windows et office,
    masterisation de postes Formatiserveur

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