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Genevieve SOTON

PARIS

En résumé

J'ai eu la chance de travailler dans de grands groupes internationaux (GE Factofrance, Lucent Technologies, Avaya, Dassault Systèmes) qui m'ont permis de grandir dans un contexte évolutif et multi-culturel avec la pratique de l'anglais et mon expérience au poste de Credit Manager s'est considérablement enrichie dans des univers variés.

Ma motivation pour ce poste repose sur le caractère stratégique et opérationnel de cette fonction au coeur des opérations : maîtrise du risque-client, collecte d'informations financières, optimisation des procédures internes ADV, réduction des délais de paiement (DSO), recouvrement commercial.
Les bons ingrédients pour m'épanouir sont le travail d’équipe, les relations humaines, la recherche d’efficacité, la mesure des résultats et la performance globale de l'entreprise.
Dynamique et organisée, tenace et animée d'un esprit positif, je privilégie le sens commercial.

La réussite de mon projet personnel illustre ma capacité à relever de nouveaux défis, m'approprier des changements de contextes et à revenir comme prévu à mon métier de Credit Manager. Les récentes missions que j'ai pu accomplir attestent de mes facultés d'adaptation et de ma curiosité pour d'autres secteurs d'activités.

Bonne gestionnaire, dotée d'un esprit positif, aimant le changement et les challenges, je suis toujours disponible pour de nouvelles aventures.

Mes compétences :
Management opérationnel
Pratique de différents logiciels informatiques don

Entreprises

  • Entreprise de Téléphonie sur IP - RESPONSABLE ADMINISTRATIF ET FINANCIER

    2013 - maintenant  Création des comptes clients et définition des paramètres de gestion
     Validation des commandes, facturation, comptabilité clients, recouvrement, gestion des résiliations
     Prise en charge des mandats de portabilité jusqu’à leur réalisation
     Contrôle et suivi de la Comptabilité Fournisseurs
     Amélioration des procédures, états d’alerte et outils informatiques (Joomla)
     Relation avec les banques et l’Expert Comptable
     Gestion administrative de l’entreprise (salaires, congés, chèques Déjeuner, contrats)

  • FACOM - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    Morangis 2012 - 2012 CDD remplacement congé de maternité.
     Encadrement d’une équipe de 30 assistantes commerciales
     Supervision des prises de commandes par téléphone
     Garantie de la qualité de l’accueil et du traitement des appels des clients
     Amélioration du traitement des réclamations et des retours de marchandises (RMA)
     Interface avec les équipes commerciale, logistique, finance et informatique
     Contrôle et respect des KPI et des normes Groupe (audit interne et externe)

  • Dassault Systemes - CREDIT MANAGER FOR VARs in EMEA

    Vélizy-Villacoublay 2011 - 2012 CDD
    Responsabilité du Crédit Client
    Gestion et recouvrement sur un portefeuille de clients revendeurs sur la zone EMEA
     Management d’une équipe de 2 personnes sur le portefeuille des Revendeurs EMEA : Europe, Russie, pays de l’est, pays nordiques et Afrique – 210 clients – Encours 50 M€
     Evaluation préventive de la solvabilité des clients et détermination des lignes de crédit
     Sensibilisation de la force de vente et l’ADV à la réduction des litiges et aux objectifs de cash
     Mise en place d’un système automatique d’envoi par email de relevés de compte et de relances
     Recouvrement téléphonique en anglais, suivi des commandes bloquées, litiges, échéanciers
     DSO ramené de à 70 jours
     Travaux mensuels de clôture, présentation des résultats en Comité de Crédit

  • Maison d'Hôtes - GERANTE

    2° ARRONDISSEMENT/Antananarivo 2003 - 2012 Réalisation d'un projet personnel pour un temps limité
    Création de A à Z et gestion de l'activité de Maison d'hôtes avec séminaires pour les entreprises
    Conception et réalisation de gros travaux de rénovation puis lancement de l'activité
    Succès atteint grâce au référencement dans les meilleurs guides spécialisés (Michelin, Rivages, Routard, Futé)
    Reprise comme prévu de mon job en entreprise

  • Avaya - CREDIT MANAGER Southern Europe

    Issy-les-Moulineaux 1998 - 2003  Management, animation et formation d’une équipe de 4 personnes
     Mise en place des procédures Crédit et Recouvrement pour une amélioration de tous les ratios :
     Réduction du DSO à 65 jours
     Réduction des retards de paiement de 38% à 10% des encours
     Réduction des provisions créances douteuses de 1 200 k€ à 180 k€
     Evaluation préventive de la solvabilité des clients et détermination des lignes de crédit
     Sensibilisation de la force de vente et l’ADV à la réduction des litiges et aux objectifs de trésorerie
     Gestion des dossiers contentieux (mises en demeure, injonctions de payer)
     Plans d’actions avec objectifs mensuels, TOP 20, balance âgée
     Travaux mensuels de clôture (Encours, retards de paiement, créances douteuses)

  • GE FACTOFRANCE HELLER - RESPONSABLE RECOUVREMENT GRANDS COMPTES

    1991 - 1998  Management, animation et formation d’une équipe de 11 agents de recouvrement
     Adaptation des procédures de relance amiable aux spécificités organisationnelles de ces clients
     Visites des clients et développement de relations privilégiées et de processus spécifiques (EDI)
     Mise en place du Recouvrement Assisté par Ordinateur avec tableaux de bord et suivi de la performance

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