2017 - maintenantCommerce : Développement et fidélisation du portefeuille attribué : être à l’écoute des
besoins des clients ; présenter et vendre tous les produits de groupe.
Négociation : Intervenir en phase finale de négociation de contrat avec les directions.
Conseil : Assurer une mission de coaching et de conseil afin d’aider les clients à gérer
leur activité d’achat/vente de VO ou de VN.
Produits : Transmission d’information entre les besoins des clients et les Directions produits. Développement de nouveaux produits (Valeur résiduelle V.O.).
Diagnostic : Procéder à un diagnostic complet des besoins du client afin de s’assurer que
l’offre proposée correspond à ses besoins.
Ford Motor Company
- Auditeur Réseau
Paris2016 - 2017Audit : Performer les audits financements terrains concessionnaires.
Financement : Connaissance et diffusion des règles de financement.
Contrôle : Vérifier la conformité de la situation financière des groupes et parcs.
Coordination : Echanges journaliers avec le central basé en Angleterre et les sous-traitants.
Formation : Former les fonctions supports, les sous-traitants et les concessionnaires sur les plans de financement B to B.
Ford Motor Company
- Chef de région
Paris2015 - 2015Négociation : Mise en place de grilles de rémunération vendeur adaptées.
Coaching : Formation des vendeurs sur des processus de vente innovants (L.O.A.).
Challenges : Création, diffusion et animation. Améliorer la pénétration L.O.A..
Benchmark : Offres et techniques de vente des concurrents.
Evénementiel : Organisation opérationnelle d’événements concessionnaires.
Ford Motor Company
- Responsable CRM, Formation et Digital
Paris2012 - 2015CRM : Suivi et gestion de la base clientèle et de la fidélisation client (C.C. et L.O.A.).
Digital : Gestion du site internet et de projets pan-européens. Benchmark.
Promotion : Création de nombreux matériaux de promotion.
Formation interne : Mise en place d’un e-training dans le cadre d’un projet international.
Formation externe : Organisation des interventions des consultants formateurs. Mise en place de nouvelles formations (process de vente et renouvellement L.O.A etc.).
Evénements : Suivi, organisation et promotion des événements concessionnaires.
Salon de l’Auto : Formation des hôtesses, organisation et présence sur stand.
Ford Motor Company
- Responsable CRM, Formation et Digital
Paris2012 - 2015CRM : Suivi et gestion de la base clientèle et de la fidélisation client (C.C. et L.O.A.).
Digital : Gestion du site internet et de projets pan-européens. Benchmark.
Promotion : Création de nombreux matériaux de promotion.
Formation interne : Mise en place d’un e-training dans le cadre d’un projet international.
Formation externe : Organisation des interventions des consultants formateurs. Mise en place de nouvelles formations (process de vente et renouvellement L.O.A etc.).
Evénements : Suivi, organisation et promotion des événements concessionnaires.
Salon de l’Auto : Formation des hôtesses, organisation et présence sur stand.
Ford Motor Company
- Responsable CRM, Formation et Digital
Paris2012 - 2015CRM : Suivi et gestion de la base clientèle et de la fidélisation client (C.C. et L.O.A.).
Digital : Gestion du site internet et de projets pan-européens. Benchmark.
Promotion : Création de nombreux matériaux de promotion.
Formation interne : Mise en place d’un e-training dans le cadre d’un projet international.
Formation externe : Organisation des interventions des consultants formateurs. Mise en place de nouvelles formations (process de vente et renouvellement L.O.A etc.).
Evénements : Suivi, organisation et promotion des événements concessionnaires.
Salon de l’Auto : Formation des hôtesses, organisation et présence sur stand.
Citroën China
- Coordinateur Image de Marque Citroën
2011 - 2011Organisation : Plusieurs événements “Citroën Creative Tour” en Chine.
Gestion budget : Appels d’offre, coordination des différents intervenants.
Internet : Création du site dédié à l’événement avec agence digitale.
Alstom Transport
- Assistant Lean Manufacturing
2010 - 2010Développement : Mise en place des outils Lean (VSM, Road Maps, 5S).
Kaizen : Organisation et participation aux «groupes Kaizen».
Audit : Suivi des équipes autonomes pour promouvoir les meilleures pratiques
Lille2009 - 2011Master in International Corporate Management (BAC+5)
Diplôme en management tourné vers l'international (80% des cours en anglais).
Dont 1 année passée à la National Taiwan University dans le cadre d'un échange universitaire d'1 an à Taipei (Taiwan).
