DISPONIBLE IMMEDIATEMENT
Relation Client
• Développement de la satisfaction client (Entretiens, Suivi, Qualité, Reporting)
• Démultiplication et promotion des solutions métiers et outils auprès des clients
• Prospection, argumentaire de vente, vente et suivi d’affaires
Métiers … adaptable tous secteurs
• Secteur Bancaire : Expertise en transformation
• Secteur Transport et Logistique : Expertise en finances (facturation, achats, gestion, comptabilité)
• Secteur Social et Associatif : Bailleur social, Etablissements médico-sociaux, Accompagnement social
Organisation
• Compréhension du besoin (audit) … créateur de solutions adaptées
• Traduction de la solution en organisation (processus) et en langage « outil » (cahier des charges, maquettage, conception, validation des livrables de la solution)
• Accompagnement de la solution sur le terrain auprès des utilisateurs, des clients internes et/ou externes (par dialogues réguliers pour récolter l’adhésion) – Communication – Formation – Procédures – Aide au démarrage – Assistance
• Expert en implémentation d’interfaces notamment en TALEND pour faire communiquer des SI hétérogènes
Management
• Définition de l’équipe nécessaire (compétences, nombre) et encadrement de celle-ci
• Pilotage et contrôle des fournisseurs de la solution (Cabinet de conseil, DSI, DI, SSII, Intégrateur, Editeur) indispensable à la réussite du projet dans son budget et son planning
• Gestion de crise (sauvetage de projets et d’équipes)
Technique
• Compétences en SALESFORCE, SAP SD/CO, EPM, MS Project, Gestimum ERP, SAGE, TALEND, MS Access, Redmine, easyredmine, Excel, PowerPoint, Word
• Modélisation des processus (ARIS, Méga) et modélisation des données (MCD), normes ISO9001
Et quelques expériences ...
Mes compétences :
Coaching
Finance
Management
Management consultant
Organisation
Pilotage
Pilotage projet
Conseil
Pas de formation renseignée