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Géraldine DEROO

Paris

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Gestion Relation client
Qualité rédactionnelle
Capacité d'analyse et de synthèse
Opérations de Back office
Maîtrise outils bureautique
Contrôle interne

Entreprises

  • CIC - Conseillère Accueil

    Paris 2005 - maintenant * Accueil physique et téléphonique de la clientèle et prospects
    * Renseignement et conseil des clients
    * Détection des Besoins
    * Réalisation des opérations de back office : contrôle des comptes internes, gestion sinistres cartes et chèques, contrôle de dépôts, virements et retraits clients, virement interne, gestions stock cartes et chéquiers, gestion et contrôle de la caisse, contrôle des documents nécessaires au montage crédit immobilier.
    * Détection de flux client anormaux ( TRACFIN)
    * Actualisations des fichiers commerciaux
    * Organisation des rendez-vous pour les chargés de clientèle
    * Assistance des clients dans la réalisation des opérations courantes et dans l'utilisation des service à distance.
    * Formation des nouveaux sur la conformité des flux et le contrôle de l'identité des clients
    * Traitement des automates et gestion des stocks d'espèces
    * Réalisation de vente de produits et services bancaires de base

  • Franfinance - Téléconseillère

    2004 - 2005 * Gestion des appels entrants
    * Information des clients sur le crédit révolving et le crédit classique
    * Information des clients sur l'état de leur créance et sur la procédure relative aux impayés
    * Traitement des courriers clients
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