Gérard SAINT-PAUL

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Administrateur système Environnement Agences

  Paris 2014 - 2014 - Périmètre Technique :
  Administration système, messagerie Lotus Domino
  Support N2/N3
  - Projet: Migration Lotus Notes v 8 vers Lotus Notes v 9
  - Environnement:
  Windows, DNS, DHCP, Active Directory 2003/2008, Lotus Notes, McAfee ePO
  

• Fnac - Responsable Exploitation Informatique environnement client

  IVRY SUR SEINE 2014 - maintenant Pilotage contrat d'infogérance & Change Manager
  
  Périmètre Technique
  • Environnement Client (Poste, Périphérique, Tablette, Ecran Communicants, Caisse, etc.)
  • Plateforme (Windows, Vmware, SCCM, Active Directory, Outil d'incident.)
  
  Services :
  
  • Assurer la relation avec les différents partenaires extérieurs /prestataires / infogérant et les équipes centrales de la DSI.
  • Manager de l’équipe technique Niveau 3 & 2 FNAC
  • Suivi de projet sur le changement des outils métiers.
  • Réalisation des supports de communication et de formation sur la conduite du changement (Fusion DARTY/FNAC Outils métiers & Ticketing)
  • Mise en place du support d'accompagnement au changement (Fusion DARTY/FNAC)
  • Organisation et animation de réunion technique et fonctionnelle.
  • Suivi des indicateurs, SLA/tableau de bord hebdomadaire.
  • Coordination d’activité technique et d’intervenants (SCC, SOLUTION 30, SPIE)
  • Gestion des demandes/ Incidents majeurs
  • Gestion sur le suivi et réajustements de la conduite du changement
  • Gestion des configurations (serveurs, salle informatique, remodeling magasins)
  • Gestion des déploiements (Hardware, Software)
  • Mise à jour de documentations diverses & enrichissement de la base de donnée client (Procédures techniques & fonctionnelles)
  
  Projet - Migration – Conduite de changement
  
  • Active Directory, Office 365 et OS Windows 8.1 – 10, Système d’encaissement IBM, Conduite du changement sur la planification et organisation sur la migration des logiciels de billetteries et voyages Fnac.
  • Accompagnement et formation des utilisateurs aux nouveaux outils de travail.
  

• CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE - Ile de France - Coordinateur Technique

  Paris 2008 - 2014 Coordination et Management technique & fonctionnel.
  
  Périmètre Technique :
  
  • Administrateur Système
  • Supervision Serveurs & Sauvegardes entreprise.
  
  Services :
  
  • Elaboration et suivi des différents Reporting d'analyse et de statistiques individuelles
  • Participation aux différents comités techniques et réunions d'équipes fonctionnelles.
  • Analyse du Backlog et mise en place de plan d'action
  • Coordinateur et animateur d’une équipe technique d’exploitation.
  • Suivi des indicateurs, SLA/tableau de bord hebdomadaire
  • Reporting Mensuel
  • Pilotage et suivi d’activité du Support Technique
  • Enrichissement de la base de donnée client
  • Collaboration avec les Chefs de Projets lors de la mise en place des conduites de changements.
  • Création des documents d'installation et d'exploitation des solutions mises en place
  • Exploitation du parc informatique client (environ 2500 postes)
  • Gestion des demandes/ Incidents majeurs
  • Gestion des sauvegardes de l’entreprise.
  • Pilotage des différents infogéreurs (MEMOGARDES SFR OSIATIS SPIE)
  
  Projet - Migration – Conduite de changement
  
  • Accompagnement et suivi des changements d’outils métiers (Front et Back Office)
  • Réalisation et organisation auprès des utilisateurs sur les plans de continuité d'activité & plan de secours informatique.
  • Réalisation des supports de communication et de formation pour le changement d’OS
  • Mise en place du support d'accompagnement au changement
  

• Darty - Coordinateur Technique

  BONDY 2000 - 2008 Coordination & pilotage
  Périmètre Technique
  
  • Administrateur système
  • Plateforme (Windows, Lotus, Active Directory, Outil d'incident.)
  
  Services
  
  • Encadrement et animation d’un plateau de 20 techniciens Service Desk niveau 1 & 2
  • Réalisation du Coaching
  • Gestion des Incidents / demandes
  • Suivi des indicateurs SLA /Tableau de bord
  • Reporting Hebdomadaire
  • Apport expertise technique et accompagnement fonctionnel
  • Animateur et Organisateur des réunions techniques et fonctionnelles
  • Vérification de la bonne application des procédures interne.
  • Mise en place et suivi des nouvelles procédures
  • Prise en charge et remonté des incidents majeurs via l’outil de ticketing
  • Suivi du Backlog des techniciens
  • Pilotage de l’Infogéreur COMPLETEL
  • Pilotage des techniciens de proximité
  • Réalisation des supports de communication et de formation aux outils techniques pour les niveaux 2 & 3
  • Mise en production du projet DARTYBOX
  
  Projet - Migration – Conduite de changement
  
  • Participation et élaboration du projet DARTYBOX.
  • Formateur et coaching du service technique Niveau 3.
  • Réalisation et suivi des supports de travail sur les changements d’outils de Ticketing
  
  

Formations

Pas de formation renseignée