Ghiles BOUZAR

En résumé

Entreprises

• ooredoo Alger - Spécialiste en gestion de projets

  2015 - maintenant Les principales missions assurées au sein de l’incubateur sont :
  •Management et animation de l’incubateur
  •Pilotage de l’accompagnement des projets incubés
  •Intégration de l’incubateur dans le réseau de partenaires
  •Actions de valorisation internes et externes
  •Mettre en œuvre la stratégie d’incubation définie par l’entreprise et assurer le reporting de l’activité auprès de son responsable
  •Assurer le pilotage de l’activité de l’incubateur dans toutes ses dimensions et ce dans une démarche qualité
  •Élaborer un business plan et proposer des modèles de financement
  •Assurer le suivi des données qualitatives et quantitatives permettant de mesure l’impact de l’incubateur
  •Garantir la bonne allocation de ressources aux projets
  •Assurer le suivi des services proposés aux incubés
  •Mettre en relation les incubés avec l’écosystème de l’incubateur
  •Entretenir et développer le réseau autour de l’incubateur : universités, associations de Business Angels, etc.

• ooredoo Alger - Spécialiste experience client

  2013 - 2015 Définir et communiquer, les valeurs et la philosophie de l’entreprise en les traduisant en expériences clients et interactions tangibles à chaque point de contact avec la clientèle
  
  Concevoir et contrôler l’expérience Client de bout-en-bout pour l’ensemble des points de contact clients : Analyse de l’expérience client, qualité et test de cohérence, proposition d’améliorations
  
  Élaborer des définitions et des critères clairs et mesurables, capables d'étayer les études pour chaque point de contact avec la clientèle, tel que les canaux de distribution, le service client, les communications sur les produits ou de marketing
  
  Fournir un support et une expertise pour s'assurer que les définitions de l'expérience client sont intégrées par toutes les directions de l'entreprise
  
  Superviser la mise en œuvre des initiatives d’amélioration ayant tait aux mesures et aux recommandations liées à l'expérience client
  
  Identifier et communiquer les meilleures pratiques à travers le group Ooredoo

• ooredoo Alger - Spécialiste PMO Commercialisation

  2011 - 2013 - Assurer la gestion, le suivi et le support des projets pour l'atteinte des objectifs fixés dans le respect du budget et des délais impartis
  - S'assurer que les projets sont planifiés correctement et identifier les risques inhérents aux projets et proposer des plans de secours
  - Identification des points bloquants et assurer le support nécessaire pour leur résolution
  - Organiser les réunions de suivi et la coordination entre les intervenants des projets et faire un Reporting ponctuel et hebdomadaire sur l'avancement des projets
  - Mesurer les indicateurs de performance du projet [déroulement du projet et atteinte des objectifs]
  - Intervenir dans la gestion des cas difficiles ou litigieux et s'assurer de l'application des stratégies et politiques en vigueur
  - Proposer et participer activement a l'améliorations aux politiques, processus et outils de travail existants
  -Participer à la planification et à l'avancement des projets de son département

• IR Moto - Commerical

  2010 - 2011 Commercial ayant pour principales missions :
  
  - Développement des ventes et prospecter de nouveaux clients
  - Rédaction de rapports sur les ventes
  - Constitution d’un portefeuille clients
  - Réalisation des objectifs de l’entreprise

Formations

• Ecole Des Hautes Etudes Commerciales EHEC (EX INC) (Alger)

  Alger 2007 - 2011 License en sciences commerciales

Réseau