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Ghislaine JOSEPHINE

Roissy-en-France

En résumé

Forte d'une expérience de plus de 18 ans dans le domaine du recouvrement et de la comptabilité clients, je suis prête à tenter l'aventure dans d'autres domaines d'activités, comme je l'ai fais jusqu'à maintenant et avec succès. Je peux m'adapter à toutes les situations et apprendre ou réapprendre les logiciels utilisés au sein de l'entreprise. Ayant été formée aux techniques de communication, je sais faire preuve de diplomatie et m'estime comme étant un bon médiateur.

Mes compétences :
SAP
AS400 Hardware
Établir un devis
Faire des tableaux croisés dynamiques sous le logi
Former un groupe
Classer des documents
Recevoir un appel téléphonique et transmettre au b
Rechercher des informations sur Internet
Relancer par téléphone des clients
Saisir des écritures comptables
Tenir un agenda, des plannings
Accueil téléphonique
SIDETRADE
PACK OFFICE
OUTLOOK

Entreprises

  • Computacenter - Gestionnaire Relance Clients

    Roissy-en-France 2013 - 2015 Gestionnaire Relance Clients chez Computacenter France, distributeur, intégrateur et services
    Premier fournisseur européen de services et de solutions informatiques d'infrastructures
    * Gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur privé
    . Recouvrement direct des grands comptes
    . Suivi des lignes d'encours
    . Gestion des litiges en interface avec l'ADV et le service commercial
    . Lettrage des règlements clients sur SAP

  • Top Info - Gestionnaire Relance Clients

    1997 - 2012 Gestionnaire Relance Clients chez Top Info, distributeur, intégrateur et services informatique
    * Gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur privé et public
    . Recouvrement direct des grands comptes
    . Ouverture et suivi des lignes d'encours
    . Suivi des comptes PME via Factobail :
    Assurance crédit d'une part et affacturage d'autre part
    . Gestion des litiges en interface avec l'ADV et le service commercial
    Rachat de TOP INFO par COMPUTACENTER

  • Levallois Business Center - Secrétaire & Hôtesse Standardiste de la Société

    1993 - 1996 Centre d'Affaires proposant deux formes de prestations : Locations de bureaux et Domiciliation
    de siège social
    - Secrétariat et tenue du standard des clients du Centre :
    . Réalisation de rapports et de présentations diverses
    . Accueil téléphonique et de la clientèle
    . Préparation des salles de conférence
    - Secrétariat du Centre d'Affaires :
    . Etablissement des factures de loyer et des prestations variables (téléphone,
    télécopies, photocopies, affranchissement)
    . Codification et Saisie comptable des factures
    . Remise en banque des règlements clients

  • société de Conseil - Secrétaire & Standardiste du Cabinet

    Nouméa 1991 - 1992 SDE, une société de Conseil, d'Etude et de Formation
    . Réalisation de rapports et de présentations diverses

  • DEF International - Secrétaire & Maquettiste

    1990 - 1991 chez DEF International, une société du Groupe ABC - Cabinet de Conseil
    spécialisé en formation et en communication
    . Réalisation de rapports et de présentations diverses
    . Mise au point de chartes graphiques (Harmonie des couleurs, des fontes et des fonds)

  • Groupe ABC - Secrétaire

    1988 - 1990 Réalisation de rapports et de présentations visuelles ;
    - Secrétariat de six consultants :
    . Tenue des agendas et prise de message
    . Organisation des rendez-vous et réunions

  • GCE - Secrétaire intérimaire

    1987 - 1988 GCE, Groupement de Consultants Export, spécialisé dans l'exportation de
    divers marchandises surtout de médicaments vers l'Afrique



    Secrétaire intérimaire - CLIO LES AMIS DE L'HISTOIRE - Association Culturelle, spécialisée dans
    les voyages culturels et conférences
    - Mise à jour des fichiers clients
    - Mise en page de documents de voyages
    - Accueil téléphonique : renseignements sur les différents pays proposés (Italie, Egypte, Turquie,

Formations

Réseau

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