Mes compétences :
iWorks
Microsoft Windows XP
Microsoft Office
Matlab
Linux
Customer Relationship Management
C++
Apple MacOS
Entreprises
Seatwave
- Solutions Executive & Chargé de clientèle
2014 - 2015- Analyser les ventes et proposer des stratégies de ventes spécifiques à chaque événement (Esprit d'analyse - force de proposition)
- Anticiper les problèmes de commandes éventuelles et mettre en place des solutions préventives (Esprit d'analyse et d'initiative)
- Trouver des billets de substitution au meilleur prix dans les plus brefs délais lorsque le vendeur n'honore pas les termes et conditions du contrat de vente (Réactivité face aux événements imprévus, esprit de négociation, capacité à travailler dans l’urgence)
- Gestion, analyse et suivi des réclamations difficiles émanant des clients et ne pouvant pas être résolues par le service clientèle (Capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs et situations, faculté à apporter des solutions constructives et efficaces)
- Réalisation de reportings réguliers auprès de la hiérarchie et des autres départements portant sur la fiabilité du client vendeur, l'activité, la gestion des commandes etc. (Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur dans la saisie et le reporting)
- Rédaction et traduction de l'anglais vers l’italien de certains contenus du site web, annonces et mises à jour des événements (Aisance rédactionnelle, maitrise des langues)
AG Montaggi
- Sales Executive & General Manager
2013 - 2014- Suivi et fidélisation des clients existants : analyser le portefeuille client, identifier et fidéliser les clients clés (Excellent sens relationnel et stratégique)
- Développement de l'activité commerciale : analyser le marché, la concurrence et identifier les cibles de prospection, prospecter et fidéliser de nouveaux clients (Capacité à argumenter et à convaincre)
- Tenue et mise à jour régulière du fichier clients et des outils de suivi (Sens de l'organisation, esprit de synthèse)
- Assistance dans la création et le suivi du site internet de la société (Esprit créatif, capacité à élaborer de nouveaux concepts)
- Tenue courante de la compatibilité : comptabilité fournisseurs, clients, trésorerie (Maitrise des chiffres, sens des responsabilités)
- Gestion du personnel : organiser les recrutements, plans de formations des monteurs-installateur, manager et coordonner les équipes de monteurs-installateurs (Compétences managériales)
- Organisation de 2 congrès scientifiques où des chercheurs reconnus ont présenté leurs travaux (Compétences organisationnelles, capacité à gérer un budget)
- Présentation de mes travaux à plusieurs congrès scientifiques (Aptitude à la communication orale, capacité à argumenter et à convaincre)
- Publication de mes travaux dans des revues scientifiques (Aptitude à la communication écrite, espri
