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Renault Trucks
- Manager Commercial « Fuel Management »
Saint-Priest France
2016 - maintenant
Participer à définir et mettre en œuvre la stratégie Fuel Management pour RT France
Accroître la part des véhicules vendus avec une solution Fuel Management
Participer à la conception et commercialisation de nouvelles offres de Fuel Management
Définir, mettre en œuvre et suivre les objectifs de performance de l’activité Fuel Management
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Renault Trucks
- Manager Télématique
Saint-Priest France
2011 - maintenant
Manager Télématique France (Optifleet)
* Piloter et animer le déploiement de l'outil Optifleet (outil de géolocalisation, informations techniques, temps et qualité
de conduite, et messagerie) dans le réseau RT France.
* Création des outils supports pour le réseau et les clients en collaboration avec le marketing RT France et Central. ;
* Informer et former les vendeurs VI, responsables ateliers et magasins : Offre commerciale, aspects techniques,
processus de vente...etc.
* Gestion et activation des contrats : création des comptes et accès, activation des véhicules et paramétrages.
* Formations des clients à l'outil.
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Renault Trucks
- Manager
Saint-Priest France
2011 - 2011
Manager Télématique France (Optifleet)
* Piloter et animer le déploiement de l'outil Optifleet (outil de géolocalisation, informations techniques, temps et qualité
de conduite, et messagerie) dans le réseau.
* Création des outils supports pour le réseau et les clients en collaboration avec le marketing RT France et Central. ;
* Informer et former les vendeurs VI, responsables ateliers et magasins : Offre commerciale, aspects techniques,
processus de vente...etc.
* Gestion et activation des contrats : création des comptes et accès, activation des véhicules et paramétrages.
* Formations des clients à l'outil.
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Renault Trucks France
- Manager
Boulogne-Billancourt
2011 - 2015
Manager Télématique France (Optifleet)
* Piloter et animer le déploiement de l'outil Optifleet (outil de géolocalisation, informations techniques, temps et qualité de
conduite, et messagerie) dans le réseau.
* Création des outils supports pour le réseau et les clients en collaboration avec le marketing RT France et Central.
* Informer et former les vendeurs VI, responsables ateliers et magasins : Offre commerciale, aspects techniques, processus
de vente...etc.
* Gestion et activation des contrats : création des comptes et accès, activation des véhicules et paramétrages.
* Formations des clients à l'outil.
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Renault Trucks
- St Priest
Saint-Priest France
2010 - 2011
Renault Trucks St Priest, Direction Marketing RT Europe :
Programme Boost Prospection
* Piloter le déploiement du programme dans les hubs (Benelux, Ibérique, Nordic, France, Adrialps, Central Europe,
Pologne, South East et Allemagne) après les kick-off en collaboration avec les managers locaux nommés par les
Directeurs Commerciaux.
* S'assurer que les fichiers Boost seront transmis par les hubs pour les audio de suivi.
Support Produit Lean Partner Distribution
* Assistance de niveau 2 aux utilisateurs internes (Central et HUB) à l'utilisation de l'application Partner Distribution
(interface internet / SAP / BW / IMS)
* Alerter des dysfonctionnements les responsables Produit ou auprès du niveau 3 de nos experts Solution (utilisation de
l'outil Vinst).
* Formations métier (vente, facturation, ADV, stock, finance et technique) des nouveaux embauchés ou remise à niveau
des Hubs et services utilisant les outils Partner Distribution.
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Renault Trucks France
- St Priest
Boulogne-Billancourt
2010 - 2011
Renault Trucks St Priest, Direction Marketing RTE :
Programme Boost Prospection
* Piloter le déploiement du programme dans les hubs (Benelux, Ibérique, Nordic, France, Adrialps, Central Europe,
Pologne, South East et Allemagne) après les kick-off en collaboration avec les managers locaux nommés par les
Directeurs Commerciaux.
* S'assurer que les fichiers Boost seront transmis par les hubs pour les audio de suivi.
Support Produit Lean Partner Distribution
* Assistance de niveau 2 aux utilisateurs internes (Central et HUB) à l'utilisation de l'application Partner Distribution
(interface internet / SAP / BW / IMS)
* Alerter des dysfonctionnements les responsables Produit ou auprès du niveau 3 de nos experts Solution (utilisation de
l'outil Vinst).
* Formations métier (vente, facturation, ADV, stock, finance et technique) des nouveaux embauchés ou remise à niveau
des Hubs et services utilisant les outils Partner Distribution.
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Renault Trucks
- St Priest
Saint-Priest France
2010 - 2011
Renault Trucks St Priest, Direction Marketing RT Europe :
Programme Boost Prospection
* Piloter le déploiement du programme dans les hubs (Benelux, Ibérique, Nordic, France, Adrialps, Central Europe,
Pologne, South East et Allemagne) après les kick-off en collaboration avec les managers locaux nommés par les
Directeurs Commerciaux.
* S'assurer que les fichiers Boost seront transmis par les hubs pour les audio de suivi.
Support Produit Lean Partner Distribution
* Assistance de niveau 2 aux utilisateurs internes (Central et HUB) à l'utilisation de l'application Partner Distribution
(interface internet / SAP / BW / IMS)
* Alerter des dysfonctionnements les responsables Produit ou auprès du niveau 3 de nos experts Solution (utilisation de
l'outil Vinst).
* Formations métier (vente, facturation, ADV, stock, finance et technique) des nouveaux embauchés ou remise à niveau des
Hubs et services utilisant les outils Partner Distribution.
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Renault Trucks
- St Priest
Saint-Priest France
2007 - 2009
Chargé de Formation et Déploiement Partner Distribution (SAP, Frontal et BW)
* Assurer la conception et la bonne réalisation du plan de formation (ingénierie, mise en œuvre) des Market
Company/Hub et de leurs réseaux, en relation avec la cellule fonctionnelle.
* Intervenir, dans le cadre du plan de démarrage opérationnel des MC/Hub et de leurs réseaux, comme expert dans les
équipes de déploiement.
* Etre support au démarrage (assistance aux clients internes et externes sur l'utilisation des produits Partner
Distribution) lors de la phase dite de « passage projet/produit ».
* Responsable de projet pour la MC UK : Piloter la démarche conduite du changement de la MC et du Réseau UK (18
Dealers dont 6 RTCE) avec pour objectif de garantir le bon déroulement des phases de communication, de formation,
de déploiement et de support , pour cela :
o Fédérer les acteurs MC et réseau autour de la réussite du projet,
o Apporter une formation par métier pour faciliter l'acquisition des nouveaux processus et de l'outil,
o Accompagner les utilisateurs dans l'environnement réel.
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Renault Trucks
- St Priest
Saint-Priest France
2007 - 2009
Chargé de Formation et Déploiement Partner Distribution (SAP, Frontal et BW)
* Assurer la conception et la bonne réalisation du plan de formation (ingénierie, mise en œuvre) des Market
Company/Hub et de leurs réseaux, en relation avec la cellule fonctionnelle.
* Intervenir, dans le cadre du plan de démarrage opérationnel des MC/Hub et de leurs réseaux, comme expert dans les
équipes de déploiement.
* Etre support au démarrage (assistance aux clients internes et externes sur l'utilisation des produits Partner
Distribution) lors de la phase dite de « passage projet/produit ».
* Responsable de projet pour la MC UK : Piloter la démarche conduite du changement de la MC et du Réseau UK (18
Dealers dont 6 RTCE) avec pour objectif de garantir le bon déroulement des phases de communication, de formation,
de déploiement et de support , pour cela :
o Fédérer les acteurs MC et réseau autour de la réussite du projet,
o Apporter une formation par métier pour faciliter l'acquisition des nouveaux processus et de l'outil,
o Accompagner les utilisateurs dans l'environnement réel.
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Renault Trucks
- St Priest
Saint-Priest France
2007 - 2009
Chargé de Formation et Déploiement Partner Distribution (SAP, Frontal et BW)
* Assurer la conception et la bonne réalisation du plan de formation (ingénierie, mise en œuvre) des Market Company/Hub
et de leurs réseaux, en relation avec la cellule fonctionnelle.
* Intervenir, dans le cadre du plan de démarrage opérationnel des MC/Hub et de leurs réseaux, comme expert dans les
équipes de déploiement.
* Etre support au démarrage (assistance aux clients internes et externes sur l'utilisation des produits Partner Distribution)
lors de la phase dite de « passage projet/produit ».
* Responsable de projet pour la MC UK : Piloter la démarche conduite du changement de la MC et du Réseau UK (18
Dealers dont 6 RTCE) avec pour objectif de garantir le bon déroulement des phases de communication, de formation, de
déploiement et de support , pour cela :
o Fédérer les acteurs MC et réseau autour de la réussite du projet,
o Apporter une formation par métier pour faciliter l'acquisition des nouveaux processus et de l'outil,
o Accompagner les utilisateurs dans l'environnement réel.
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Renault Trucks
- Direction Customer Service
Saint-Priest France
2003 - 2006
Responsable du développement des services - expatriation à Milan
* Coordination et pilotage de la Customer Satisfaction :
o ESC : Gestion des données, contrôle des résultats, évolution des outils, interface entre les intervenants.
o Customer Line : création et lancement, mise en place et suivi des procédures, communication et marketing.
* Développement et lancement de la politique Produits-Services pour les contrats de maintenance et extension de garanties.
o Politique commerciale, tarifaire et contractuelle,
o Benchmarketing concurrence et Market Company,
o Création de la formation et formation du réseau (vendeurs et chefs d'atelier des concessionnaires) et Market
Company (vendeurs et responsables techniques),
o Marketing et communication produits : conception et suivi de la réalisation,
o Gestion des problématiques et analyse des dossiers clients,
o Promotion au sein du réseau,
o Développement et lancement d'un produit service spécifique à la filiale italienne: « Check-Up &
Manutenzione », garantie viabilité sur véhicules industriels.
* Pour ces deux groupes d'activités :
o Management direct et transversal de personnels,
o Pilotage des tableaux de bord pour la Direction de la filiale et le Central,
o Participation aux séminaires, Tables Rondes réseau (concessionnaires italiens), Conventions et CoDir.
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Renault Trucks
- Direction Customer Service
Saint-Priest France
2003 - 2006
Responsable du développement des services - expatriation à Milan
* Coordination et pilotage de la Customer Satisfaction :
o ESC : Gestion des données, contrôle des résultats, évolution des outils, interface entre les intervenants.
o Customer Line : création et lancement, mise en place et suivi des procédures, communication et marketing.
* Développement et lancement de la politique Produits-Services pour les contrats de maintenance et extension de
garanties.
o Politique commerciale, tarifaire et contractuelle,
o Benchmarketing concurrence et Market Company,
o Création de la formation et formation du réseau (vendeurs et chefs d'atelier des concessionnaires) et Market
Company (vendeurs et responsables techniques),
o Marketing et communication produits : conception et suivi de la réalisation,
o Gestion des problématiques et analyse des dossiers clients,
o Promotion au sein du réseau,
o Développement et lancement d'un produit service spécifique à la filiale italienne: « Check-Up &
Manutenzione », garantie viabilité sur véhicules industriels.
* Pour ces deux groupes d'activités :
o Management direct et transversal de personnels,
o Pilotage des tableaux de bord pour la Direction de la filiale et le Central,
o Participation aux séminaires, Tables Rondes réseau (concessionnaires italiens), Conventions et CoDir.
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Renault TruckS Italie
- Direction Customer Service
2003 - 2006
Responsable du développement des services - expatriation à Milan
* Coordination et pilotage de la Customer Satisfaction :
o ESC : Gestion des données, contrôle des résultats, évolution des outils, interface entre les intervenants.
o Customer Line : création et lancement, mise en place et suivi des procédures, communication et marketing.
* Développement et lancement de la politique Produits-Services pour les contrats de maintenance et extension de
garanties.
o Politique commerciale, tarifaire et contractuelle,
o Benchmarketing concurrence et Market Company,
o Création de la formation et formation du réseau (vendeurs et chefs d'atelier des concessionnaires) et Market
Company (vendeurs et responsables techniques),
o Marketing et communication produits : conception et suivi de la réalisation,
o Gestion des problématiques et analyse des dossiers clients,
o Promotion au sein du réseau,
o Développement et lancement d'un produit service spécifique à la filiale italienne: « Check-Up &
Manutenzione », garantie viabilité sur véhicules industriels.
* Pour ces deux groupes d'activités :
o Management direct et transversal de personnels,
o Pilotage des tableaux de bord pour la Direction de la filiale et le Central,
o Participation aux séminaires, Tables Rondes réseau (concessionnaires italiens), Conventions et CoDir.
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Renault Trucks
- Responsable du développement de l’activité après-vente
Saint-Priest France
2002 - 2003
Responsable du développement de l'activité après-vente (services et pièces de rechange) pour l'Italie, la Suisse
et la Grèce.
* Définition et contrôle de la cohérence de la politique (objectifs, outils de communication, moyens),
* Elaboration, suivi des plans d'action (Business Plan annuel),
* Interface Central / Market Company et interlocuteur pour les managers référents (marketing, offres de service,
technique, garantie..),
* Animation des territoires (formation des managers, participation aux conventions, missions d'expertise).
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Direction Customer Service
- Priest
2002 - 2003
Responsable du développement de l'activité après-vente (services et pièces de rechange) pour l'Italie, la Suisse et
la Grèce.
* Définition et contrôle de la cohérence de la politique (objectifs, outils de communication, moyens),
* Elaboration, suivi des plans d'action (Business Plan annuel),
* Interface Central / Market Company et interlocuteur pour les managers référents (marketing, offres de service, technique,
garantie..),
* Animation des territoires (formation des managers, participation aux conventions, missions d'expertise).
-
Renault Trucks
- Animateur Ventes
Saint-Priest France
2002 - maintenant
-
Renault Trucks
- Priest
Saint-Priest France
2002 - 2003
Responsable du développement de l'activité après-vente (services et pièces de rechange) pour l'Italie, la Suisse
et la Grèce.
* Définition et contrôle de la cohérence de la politique (objectifs, outils de communication, moyens),
* Elaboration, suivi des plans d'action (Business Plan annuel),
* Interface Central / Market Company et interlocuteur pour les managers référents (marketing, offres de service,
technique, garantie..),
* Animation des territoires (formation des managers, participation aux conventions, missions d'expertise).
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SIDEV
- Responsable de secteur
Rillieux-la-Pape
2000 - 2001
* Animation d'un réseau de distribution et vente ;
* Secteur : Rhône-Alpes, Franche-Comté, Auvergne.
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SIDEV Display Systems
- Responsable de secteur
2000 - 2001
* Animation d'un réseau de distribution et vente ;
* Secteur : Rhône-Alpes, Franche-Comté, Auvergne.
-
SIDEV Display Systems
- Responsable de secteur
2000 - 2001
* Animation d'un réseau de distribution et vente ;
* Secteur : Rhône-Alpes, Franche-Comté, Auvergne.
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Commercial International
- ULTRAM
1999 - 2000
* Création d'un réseau de distribution et vente ;
* Secteur : Europe du Sud (Italie, Espagne, Portugal, Grèce).
-
ALPEG ULTRAM
- Commercial International
1999 - 2000
* Création d'un réseau de distribution et vente ;
* Secteur : Europe du Sud (Italie, Espagne, Portugal, Grèce).
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Commercial International
- ALPEG ULTRAM
1999 - 2000
* Création d'un réseau de distribution et vente ;
* Secteur : Europe du Sud (Italie, Espagne, Portugal, Grèce).
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Dun Bradstreet
- Attaché de Direction Internationale
Nanterre
1989 - 1999
Gestion de créances, information d'entreprises et Marketing
Attaché de Direction Internationale.
* Gestion et développement d'un portefeuille commercial ;
* Secteurs : Italie, Grande Bretagne), USA et Afrique du Nord.
Responsable de l'animation commerciale et Formateur.
* Objet : commercialiser des produits placés auprès de et par les groupes bancaires CIC, CCF, UBP et Société Générale ;
* Formation des chargés de clientèle entreprise ;
* Développement des ventes ;
* Animation de débats.
Responsable du service Client et Technique international.
* Management d'une équipe de 10 personnes ;
* Gestion du budget achat (5 MF)
* SAV pour clients français et étrangers.
-
Dun Bradstreet
- Attaché de Direction Internationale
Nanterre
1989 - 1999
Gestion de créances, information d'entreprises et Marketing
Attaché de Direction Internationale.
* Gestion et développement d'un portefeuille commercial ;
* Secteurs : Italie, Grande Bretagne), USA et Afrique du Nord.
Responsable de l'animation commerciale et Formateur.
* Objet : commercialiser des produits placés auprès de et par les groupes bancaires CIC, CCF, UBP et Société Générale ;
* Formation des chargés de clientèle entreprise ;
* Développement des ventes ;
* Animation de débats.
Responsable du service Client et Technique international.
* Management d'une équipe de 10 personnes ;
* Gestion du budget achat (5 MF)
* SAV pour clients français et étrangers.
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Dun Bradstreet
- Attaché de Direction Internationale
Nanterre
1989 - 1999
Gestion de créances, information d'entreprises et Marketing
Attaché de Direction Internationale.
* Gestion et développement d'un portefeuille commercial ;
* Secteurs : Italie, Grande Bretagne), USA et Afrique du Nord.
Responsable de l'animation commerciale et Formateur.
* Objet : commercialiser des produits placés auprès de et par les groupes bancaires CIC, CCF, UBP et Société Générale ;
* Formation des chargés de clientèle entreprise ;
* Développement des ventes ;
* Animation de débats.
Responsable du service Client et Technique international.
* Management d'une équipe de 10 personnes ;
* Gestion du budget achat (5 MF)
* SAV pour clients français et étrangers.
