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Optimalib
- Directeur Service Informatique
2018 - maintenant
Démonstration, paramétrage, installation, formation et assistance technique pour les caisses électroniques
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MoneyBank
- Responsable opérationnel siège
2018 - maintenant
Assurer la gestion (planification, escalade, suivi) des prestations. Reporting et comité de suivi. Contact privilégié des VIP, spécialiste Apple.
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Symamobile
- Technicien support de la hotline
2016 - 2016
Amélioration des processus de la Hotline et de son CRM, en suivant les principes et recommandation ITIL
Evaluations de la situation, présentation des recommandation ITIL, cahier des charges fonctionnel et technique, développement de l’outil maison afin d’optimiser l’efficacité de la Hotline.
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Oddo & Cie
- Référent
Paris
2014 - 2014
Bras droit direction support, 1400 postes, 1000 personnes, 5 sites dans le monde, Helpdesk de 10 personnes
Gestion des appels, des tickets, résolution des problèmes, gestion de l'équipe, mise en place de la formation des jeunes, centralisation de la base de connaissance et reporting. Application des procédures ITIL. Blackberry, iPad, iPhone et téléphonie.
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Keyrium SAS
- Chef de projet multimédia, responsable technique
SEVRES
2014 - 2014
Gestion des projets au niveau technique, gestion des développeurs, vérification des livrables et interlocuteur des clients.
Développement de quelques sites (Php, jQuery, Bootstrap, HTML5 et CSS3).
Gestion de la Prod, mise en place d'un hotspot et d'une Time Capsule, renouvellement du parc et gestion du matériel.
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Oddo & Cie
- HelpDesk
Paris
2012 - 2014
assistance aux utilisateurs (hotline, résolution des problèmes, suivi des incidents) 1 400 postes, 1 000 personnes, 5 sites.
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Oddo Options
- Techicien réseaux / Développeur Web
Paris
2008 - 2012
Technicien support informatique infra & prod/Webmaster
- Technicien support informatique (seul après les 6 premiers mois)
- Assistance aux utilisateurs (15 informaticiens et 15 traders)
- Installation et configuration des postes, des périphériques, des logiciels et des composants réseaux
- Responsable du matériels et des achats informatique, 240 postes, 60 serveurs physiques
- Gestion administrative du parc (inventaires et suivi des matériels et logiciels)
- Recherche et test des configurations et des montés en charge software
- Mise en place des procédures de sauvegarde et de remplacement des postes (en moins de 10mn pour les Traders)
- Mise à jour des serveurs et du matériels réseaux
- Responsable des baies, mise en place, brassage, installation système et dépannage des serveurs
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Développeur Web indépendant
- Freelance
2003 - 2008
Intégration HTML, animations Flash, référencement, développement PHP, gestion de projets et formations.
Réf. : Axa, Orange, Accor, Carlson-Wagon Lit, Renault, Photoways Sofinnova, Samsung mobil, etc.
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NetTeam, SSII filiale d’Himalya
- Prestataire Développeur Web
2001 - 2003
Prestataire de service en développement web, SQL, ASP, PHP, JavaScript, etc.
Ref. : Cartier, Fnac, TPS, SNCF, Axa, Vuitton, Lafarge, Gaz de France, etc.
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Doranco Multimédia
- Formateur
1999 - 2001
Formateur multimédia, formation aux techniques de création de sites web.
Logiciels enseignés : Photoshop, UltraEdit, Dreamweaver, Flash, 3DS Max 2.5, Front Page.
Formation aux DHTML, JavaScript, référencements de sites et sécurisation de données.
