Douala
Entretien avec un Community Manager camerounais:
Dans la suite de notre série d’interview accordé aux professionnelx du paysage web Camerounais, nous avons rencontré un jeune qui a très vite compris que "Le community management est un métier d’avenir". Giles Orléant NGUITE, puisqu’il s’agit de lui est l’ ancien Community manager de Grid Engineering (et actuellement Community & Customer Manager chez Graphic insdustrie) . Il nous raconte avec beaucoup d’humour la pratique de son Job.
Bonjour, peux-tu te présenter et nous dire comment tu as découvert le Community Management et ce qui t’a motivé à te lancer dans ce métier?
Déjà, je dois vous remercier pour la considération faite à mon humble personne en particulier et au passionnant métier du community management en général. Il est important de le souligner, tant cette activité encore au stade embryonnaire sur le continent noir a besoin de considération pour assurer davantage de visibilité aux organisations de tous les horizons.
Je suis Giles Orléant NGUITE, originaire de l’Ouest-Cameroun, 25 ans, titulaire d’une licence en communication d’organisations obtenue à l’université de Douala en 2011 après un baccalauréat A4 d’option espagnole et pratiquant du community management.
Je découvre et embrasse le métier par l’orientation d’un aîné, M. Serge Destin TAMPOLLA, ingénieur informaticien et promoteur de Grid Engineering, une société de service et d’ingénierie Informatique (une SSII pour emprunter au jargon). Membre d’une association, je m’évertuais à promouvoir l’image de cette dernière face à sa communauté de sympathisants via des mails multi-destinataires. Ils y trouvaient un réel intérêt et mon mentor, n’étant pas du reste, m’a intégré dans son entreprise où j’ai bénéficié de l’apprentissage du community management. M’a-t-il confié, je faisais du mailing sans en avoir conscience. Comme quoi, j’y étais prédisposé.
Quelle définition précise donnes-tu au community management qui jusqu’ici reste encore très large de sens ?
Bien vu, la notion du community management est polysémique et chacun y va de sa lecture pour lui donner une acception. Littéralement, on pourrait l’entendre comme la gestion des communautés. Mais encore, il faudrait y ajouter le côté numérique de la chose. Alors, je dirai que c’est l’activité qui consiste à fédérer les internautes autour d’une cause. Je me réserve au passage de toute prétention de faire consensus, autant ce métier a de sens que de synonymes (communication-web, gestion des communautés, e-communication, influence, médiation de conversations interactives, modération, animation de réseaux sociaux …).
Que réponds-tu à ceux qui disent que le Community management est une simple compétence et non un métier ?
Une compétence, je ne dirai pas mais des compétences. Le pratiquant doit au préalable avoir une bonne connaissance de ce qu’est la communication et être à même de se servir de l’outil informatique. Deux fonctions qui constituent, à elles seules, tout un univers. C’est donc un métier à part entière qu’il convient d’intégrer au département communication ou marketing d’une entité éventuelle.
Il n’existe pas encore, dans la plupart des pays du monde, des institutions qui forment au métier de community management et les profils métier sont encore sujets à polémique. Alors quelle est, selon toi, le profil type du bon Community manager ?
Le constat n’est pas reluisant. Les Etats et les investisseurs privés devraient s’atteler à préparer les jeunes à l’exercice de cette profession car les technologies de l’information et de la communication modernes n’ont de cesse de... http://ismiblog.wordpress.com/2013/09/21/entretient-avec-un-community-manager-camerounais-part-2/
Mes compétences :
Revue de presse
Supports de communication
Stratégie de communication
Rédaction de contenus
Veille documentaire
collecte de données
Note de synthèse
Gestion de la relation client
Communication online
Communication événementielle
