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SFR Entreprise
- Maîtrise d'Ouvrage
2011 - maintenant
* Contexte: MOA SI Référentiels et Réseaux
* Maîtrise d'Ouvrage sur un périmètre applicatif couvrant la commande et le pilotage de la livraison, et de la mise à jour du référentiel et des équipements, sur l'application UAE dédiée à la commande des liens d'accès fibre et des liens bout en bout (VLAN) ;
* Spécifications des besoins concernant les lots applicatifs 3.4.1, CELAN, 3.4.2, Lot DGRE ;
* Campagnes de vérifications fonctionnelles des livraisons : Offres 9Ethernet et 9link sur DSL, Prométhée, lots UAE... ;
* Maîtrise d'Ouvrage sur la nouvelle application Prométhée (Gestion des Offres sur Mesures), des interfaces avec Optimus (approvisionnement, gestion documentaire et recette des liens SFR), et de l'interface standardisée avec OBS (FCI)
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Orange Business Services
- Maîtrise d'Ouvrage
Paris
2011 - 2011
* Contexte: Projet MC2, Direction des Services Grands Comptes / Direction Entreprise France
* Étude de l'articulation entre la vente et le domaine de la commande et de la livraison, pour une offre structurante pour l'Entreprise (BIV SIP) ; production de l'étude de besoin, du processus de vente et de prise de commande, ainsi que des modalités afférentes aux diverses étapes de cette prise de commande ;
* Pilotage des projets Collecte et Déploiement dans le cadre de ce projet transverse; rôle d'interface et de représentation pour les besoins des porteurs d'offres
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Air France
- Maîtrise d'Ouvrage
Roissy CDG
2010 - 2010
* Contexte: Equipe Migration CTS (Migration vers la nouvelle billetterie CTS, module d'Amadeus)
* En charge au sein de la Task Force de la finalisation des activités liées à la configuration utilisateur à définir pour la migration vers le nouveau système de printing CTS (End-User Maintenance Guide) ;
* Activités de support aux métiers, telles que l'élaboration de la version anglophone du Manuel Utilisateur Oscar (client pour l'accès à Amadeus), ou la sécurisation des signatures Amadeus
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Orange
- Responsable d'études fonctionnelles
Paris
2010 - 2010
* Contexte: Equipe d'architecture fonctionnelle sur NFF (Nouvelle Facturation France) : Projet de remplacement des fonctionnalités de valorisation et de facturation du système historique
* Responsable d'études concernant la reprise de certaines fonctionnalités sur le système cible : Modélisation des Offres Temporaires, Suppressions d'options, Offres Internationales : Etude et approfondissement du besoin, exposé auprès de la MOE en vue d'identifier les solutions, rédaction du dossier de cadrage ;
* Contributions au Dossier d'Architecture Fonctionnelle de la solution, traitant de sujets d'expertise : Transfert des dossiers, changement de numéros d'appel report de solde : Description de l'existant et de la solution, mise en valeur des limites et apports
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SFR
- Assistance MOA
2008 - 2010
* Contexte: Equipe Vente Facturation InfoConso sur le projet BIOS de refonte du SI global Accueil / Commande / Facturation mobile et ADSL de SFR (Projet BIOS)
* Responsable de la validation de la solution concernant une nouvelle application d'InfoConso (service d'information aux clients sur leur consommation) : Challenging des spécifications auprès de la MOE, des fonctions du système, du modèle de données, des possibilités de configuration et interfaces de fourniture des services de consultation et d'historique, depuis la validation des Spécifications Fonctionnelles Générales, jusqu'aux Spécifications Techniques ;
* Suivi des développements a posteriori de la prononciation de la validation ; élaboration des stratégies de recette, définition du PAQ, vérification des tests utilisateurs prévus. Etude d'impacts de projets connexes (SMS illimités, gestion du report de solde) ;
* interlocuteur privilégié dans les échanges entre les métiers et la maîtrise d'œuvre, sur les questions transverses, telles que les services métiers exposés au front office, le catalogue de facturation et son adhérence avec la vente, etc.
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Orange
- Assistance AMOA
Paris
2007 - 2008
* Contexte: DRC, CRM Service Client
* Client + : Prise en charge des projets SI CRM, de la formalisation du besoin aux tests métiers : Automatisation des frais de migration, Mise en place de fonctionnalités concernant l'affichage de l'historique des numéros préférentiels, et leurs modifications dans le futur, Gestion des Options Engageantes ;
* Fiche Suiveuse (outil de suivi de la commande Net & Unik) : Validation contractuelle de la prestation de l'intégrateur, pilotage et suivi de la réalisation ;
* Projet Time to Market (Tima): Mise à plat du déroulement de la mise en place du catalogue DRC, pour modélisation et intégration sur un outil de workflow
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France Télécom
- Chef de projet AMOA
Paris
2005 - 2007
* Contexte: Force task sur 'One CRM Order' (Remplacement du SI d'accueil et de prise de commande FT)
* Expertise fonctionnelle du catalogue du groupe FT, et son adhérence avec l'élaboration, la réalisation et la facturation de la commande ;
* Etude des besoins de mutualisation de l'offre commerciale du groupe Orange / FT / Wanadoo, transposition en CDC fonctionnel : Modélisation des offres, administration, accès au catalogue ; prise en compte des contraintes juridiques, techniques, métiers ;
* Pilotage des études de mûrissement MOE; réalisation de livrables d'écart entre cible et solution ;
* Collaboration aux études d'un modèle de catalogue (OPS) en remplacement de l'existant (RPS)
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Orange Mobile
- Chef de projet AMOE
Paris
2002 - 2005
* Etudes d'impact, rédactions de CDC, validations fonctionnelles, tests métier... Multiples évolutions : Interface PCM, SM231, migration des SMS/MMS en valeur, Bonus, Accompagnement Client, Suivi Conso Content Billing...
* Expertise fonctionnelle sur les offres commerciales Orange GP, étude de faisabilité, élaboration du paramétrage en respect des délais. Nombreuses offres : godets journaliers, offre aux vendeurs, ... ;
* Assistance technique et fonctionnelle aux maîtrises d'ouvrage Marketing, DRC, Distribution
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Telesens KSCL
- Analyste Support
2000 - 2001
* En mission pour France Télécom Mobiles (2001): Support de 3ème niveau applicatif
* Analyse des signalisations transmises par les chaînes de soutien, suivi des actions, aiguillage des anomalies, validation des correctifs et tests associés. ;
* Contribution à la résolution des urgences et blocages applicatifs critiques ;
* Rôle de pilotage, de supervision et de représentation de la cellule ;
* Résolutions concernant des plates-formes, interfaces, OS différents; programmation en Gembase, ordonnancement $U, Notes, Business Objects ;
* Chez Telesens KSCL (2000) : Développement et support
* Soutien technique et fonctionnel sur Jupiter (Gembase/VMS) ;
* Analyse et développement du projet de refonte du module CRM ;
* Support sur la version Unix-Oracle-Delphi, pour FTM La Réunion
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Memotech I.S
- Analyste Programmeur
1999 - 1999
* Migrations de données de SI brevets et marques ;
* Assistance pour Fina, Sanofi, Roche Diagnostics, SNECMA, St-Gobain... ;
* Maîtrise du PL /SQL, des triggers et des procédures stockées
