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Gilles RABAN

PARIS

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En résumé

Forte expérience du management d'une production informatique grands et moyens systèmes.
Particulièrement intéressé par les transformations d'organisation dans un objectif d'améliorer la qualité du service délivery et l'optimisation des couts.


Mes compétences :
Management opérationnel
Direction des systèmes d'information
Gestion de la production

Entreprises

  • CACF - Manager

    1979 - maintenant Chief Technology Officer / Resp des Divisions Production info + Support & Gouvernance (mai 2014)
    Depuis Janvier 2003 – Responsable de Division
    Fonctionnement au quotidien dans le respect des niveaux de service négociés avec les Métiers, et maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information CACF
    Membre du Comité de Direction de la Direction informatique
    Membre du Comité des Infrastructures du groupe Crédit Agricole S.A.
    Membre du comité Editique du Groupe Crédit Agricole (2001-2008)
    80 collaborateurs sur 2 sites , 50 M€ de budget géré
    Mes réalisations :
    - Pilotage du projet de transformation de la Production Informatique en liaison avec SILCA et la DSI Groupe
    - Fusion organisationnelle et logistique Sofinco-Finalion
    - Définition et mise en œuvre d’une stratégie de sourcing basée sur la massification et des centres de services d’exploitation
    - Mise en œuvre de la fusion des productions Sofinco & Finaref vers Crédit Agricole Consumer Finance
    - Optimisation des coûts de fonctionnement récurrents (-5% par an sur la période 2009-2013)
    - Professionnalisation de l’exploitation (récompensé aux premiers trophées de l’ITSMF pour la meilleure implémentation d’ITIL au sein d’une production informatique en 2006)
    - Responsable du budget informatique de la DSI (2005-2008)
    - Responsable du contrat multi-technique (électricité, climatisation,..) des salles informatiques (2003-2008)
    Responsable Département Assistance Clients, Bureau technique & Editique
    Sofinco
    janvier 1997 – 2003 (6 ans)EVRY

    De 1997 à 2003 – Responsable de Département
    Assistance client, service desk, gestion des incidents et de demandes utilisateurs
    Bureau technique (recettes et production)
    Gestion des services (contrats de services et des Net-Technologies)
    Activité Editique
    Activité Energie et fluides
    60 collaborateurs
    Mes réalisations
    - Réorganisation et montée en puissance de l’activité help desk
    - Mise en place des Contrats de Services au sein de Sofinco.
    - Responsable de l’organisation technique du Passage à l’an 2000.
    - Organisation des premiers sites Intranet pour les Directions Utilisatrices
    - Refonte des Processus et de l’organisation de l’Editique Sofinco

    Responsable Assistance Clients et Bureau Technique
    Sofinco
    1990 – 1997 (7 ans)EVRY

    De 1992 à 1997 – Responsable de Département adjoint
    Responsable du Bureau technique (recettes et production), des architectures réseau et systèmes et de la gestion des données.
    30 collaborateurs
    Mes réalisations :
    -Intégration dans les processus de l’exploitation Informatique du 1er partenariat significatif pour le développement de Sofinco (Crédit Agricole)
    - Rénovation du parc téléphonique pour les plateaux spécialisés (introduction des premiers ACD)
    - Responsable de groupes de réflexion lors d’un audit sur la Direction Informatique (mission CSC)
    - Industrialisation des environnements de recette et des mises en production
    - Automatisation et rationalisation de l’exploitation informatique

Formations

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