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Giovanni SANCHEZ

Castelnau-le-Lez

En résumé

Mes compétences :
Organisation
Relation client
Communication interne
Gestion équipe de travail
Service client
Analyse des besoins
Satisfaction du client
Stratégie commerciale
Analyse clientèle
Anglais
Espagnol
Gestion des conflits
Processus de Vente
Comportement du consommateur
Méthode ACTES
Formation

Entreprises

  • Orchestra Kazibao - Conseiller de vente

    Castelnau-le-Lez 2011 - 2011 - Mise en rayon
    - Orienter et conseiller les clients dans leurs choix.
    - Vente de la carte fidélité du magasin.
    - Encaisser

  • Sixt - Conseiller Commercial

    Paris 2011 - maintenant • Accueillir, conseiller et servir notre clientèle nationale et internationale. (Suivi permanent de la clientèle BtoB et BtoC).

    •Traiter les réservations et établir les contrats de location : 1200 contrats effectués personnellement par an (service 5 étoiles).

    • Identifier les besoins des clients, leur proposer des produits additionnels (Analyse des réservations et comportement client). Revenu annuel en ventes additionnelles : 36k€.

    • Traitement des plaintes et Gestion des conflits.

    • Gérer la flotte automobile (Short Term et Long Term) : 90 véhicules utilitaires (plus grande agence utilitaire de France) et 100 Véhicules de tourismes.


    • Tâches administratives : Traitement des enquêtes de satisfaction Client, Mail, Accueil et relances téléphoniques, Monitoring, Gestion des dommages.

  • Bralo U.K - Saisie et préparation de commandes

    2010 - 2010 Stage Professionnel de deux mois à Birmingham dans le cadre du BTS Commercial International.

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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