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Giudicelli SANDRINE

Puteaux

En résumé

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Entreprises

  • Econocom - Directrice de l'Agence Service Desk

    Puteaux 2016 - maintenant 130 collaborateurs

    Clients : Allianz ,Engie, Cofely, DGA/NEXTER,Airbus,Mutualisés ( Antargaz,FFT et FDP)

    Pilotage des prestations dans un objectif de satisfaction clients et de rentabilité
     Assurer la satisfaction client
     Atteindre et dépasser les objectifs de chiffres d’affaires et de marges
     Motiver et faire progresser les collaborateurs placés sous ma responsabilité

    Management Opérationnel
     Management de 3 Services Delivry Manager (SDM) et accompagnement des SDM
     S’assurer tous les jours que tous les indicateurs sont au verts sur chaque plateau ( sla taux de décroché / DMT etc….)
    Participation à certains Comités de pilotages / Comités Techniques en appui aux SDM
     Piloter les budgets opérationnels et commerciaux
     Recruter et manager les équipes
     Reporter au DBU

  • Altran France - Business Manager Senior

    Vélizy-Villacoublay 2014 - 2016 Développement Commercial
     Vente de prestations de services en assitance technique et au forfait (avec la cellule Bid Office en appui pour les projets au forfait)
     Développement commercial, prospection, identification des besoins, réponse aux appels d’offres, négociations
     Client GDF SUEZ IT (GrDF,GSIT,DMPA,DMPR….)

    Management Opérationnel
     Sourcing , entretiens, recrutement , suivi, signature, profils recrutés : bac + 5
     Suivi des consultants en mission, points convergenges,entretiens annuels, négociations salariales, mobilité interne
     Comités de pilotages, comités contractuels

    35 consultants encadrés, profils : AMOA, AMOE, chefs de projet

    Gestion d’un centre de profit
     Réalisation, suivi du BP annuel, suivi des indicateurs de performance (CA, marge, taux d’inter-contrats,recrutements)

  • Optima TT - Directrice d'Agence

    2004 - 2014 Entreprise de travail temporaire, structure familiale d’environ 50 personnes.
    Création et développement de la filiale informatique.
    Recrutement, formation et encadrement de l’équipe commerciale composée de chargés de recrutement/gestionnaires de comptes, de consultants et d’une assistante d’agence.
    La fonction de Directrice d’Agence s’articule autour de 2 grands axes :
    - Le développement commercial :
    Prospection, développement et fidélisation d’un portefeuille clients grands comptes comprenant essentiellement des ESN et quelques clients finaux.
    Réponse aux appels d’offres, négociations commerciales avec les services achats, signature des accords-cadres
    Participation au processus de recrutement des collaborateurs (validation des profils/ proposition des compétences)
    Gestion et suivi des collaborateurs durant leurs missions
    Reporting mensuel de l’activité de l’agence auprès de la direction commerciale
    - Le Management :
    Animation des réunions commerciales
    Détermination des objectifs de CA et de marges pour chaque collaborateur
    Mise en place et suivi des plans d’action commerciaux de chaque collaborateur
    Accompagnement et formation des nouveaux collaborateurs
    Suivi des rdv prospects / clients
    Conduite des entretiens annuels d’évaluation des collaborateurs permanents

Formations

Réseau

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